Состояние стресса
Виды стрессов в зависимости от стрессоров: 1) физиологический ;
2) психологический (а – эмоциональный, б – информационный).
Влияние стресса на деятельность может быть как отрицательное, так и положительное.
Факторы стресса на рабочем месте:
1
.
Факторы стресса вне организации.
Организация – это открытая система и
она испытывает сильное воздействие
внешних событий. Сюда относятся: ситуация
в обществе, в семье,
финансовое
положение, жилищные условия, принадлежность
к определенной социальной
группе и т. д. и т. п.
2. Факторы стресса, связанные с организацией - это специфичные для конкретной организации макропараметры, которые содержат потенциальные стрессоры. Сюда относятся: 1). Политика и стратегия организации (сокращение штатов, система оплатытруда по результатам, бюрократические правила, требования конкуренции). 2). Организационная структура (неопределенность ролей, специализация, формализация, отсутствие возможностей для продвижения, культура, для которой характерны ограничения). 3). Организационный процесс (жесткий контроль, односторонние коммуникации сверху вниз, отсутствие обратной связи в отношении деятельности работника, централизованное принятие решений, система мотивации, основанная на наказании). 4). Рабочие условия (теснота, шум, жара или холод, несвежий воздух, плохое освещение, несоблюдение мер безопасности, физическое или умственное напряжение).
3. Групповые (трудовой коллектив) факторы стресса могут быть подразделены на три категории: 1). Отсутствие групповой сплоченности - особенно важно для «нижних» рабочих. Причины отсутствия «чувство локтя»: специфика рабочего места, неприятие другими членами группы, ограничивающие ил препятствующие действия руководителя. 2). Отсутствие взаимной поддержки хотя бы одного или нескольких членов группы. Лучше, если работники могут поделиться своими радостями и горестями с другими. 3). Наличие межличностных и межгрупповых конфликтов. Конфликт, как правило, связан с наличием противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности (например, ценностей) между членами внутри группы и между отдельными группами.
4. Индивидуальные факторы стресса. Все перечисленные выше факторы стресса проявляются на индивидуальном уровне и опосредуются через него. 1). Ролевой конфликт – каждый работник исполняет различные роли (в семье, на работе, в церкви), что зачастую накладывает требования к человеку. Если эти требования вступают в противоречие, возникает стрессовая ситуация. 2). Ролевая неопределенность – неопределенность в понимании своей роли как результат отсутствия информации или знаний о том, как выполнять свою работу. Это может быть следствием слабой подготовки, неэффективных коммуникаций, сознательного сокрытия или искажения информации начальником или сослуживцем. 3). Перегрузка или недогрузка на работе. 4). Тип А. Человек этого типа находится в состоянии постоянной неутомимой борьбы, чтобы сделать все больше и больше в максимально короткие сроки и даже вопреки усилиям других людей и обстоятельствам. Черты: находится в постоянном движении, быстро ходит, быстро ест, быстро говорит, нетерпелив, занимается несколькими делами одновременно, не знает, чем занять свободное время, использует количественные меры успеха, агрессивен, склонен к конкуренции, постоянно испытывает недостаток времени. Люди этого типа чаще достигают успеха, однако на самой вершине уступают людям типа В, которые более терпеливы и шире смотрят на вещи. 5). Отсутствие ощущения контроля над ситуацией, которое характеризуется личными качествами, стабильностью и длительностью, универсальностью, т. е. проявлением во всех жизненных ситуациях. 6). Низкая оценка своей способности действовать и изменять ситуацию способствует повышению психологической возбудимости в стрессовых ситуациях, что не дает человеку возможности оставаться спокойным и успешно противостоять стрессу. 7). Психологическая устойчивость – умение противостоять стрессу путем создания некоего буфера между личностью и факторами стресса.
Эффекты стресса на рабочем месте: