18. Среда прямого воздействия.

Непосредственное деловое окружение (среда прямого воздействия)  - это совокупность факторов, непосредственно связанных или непосредственно воздействующих на деятельность данной конкретной организации. Непосредственное деловое окружение у каждой фирмы свое, уникальное и неповторимое. Но вместе с тем существуют общие факторы непосредственного делового окружения, которые в большей или меньшей степени могут влиять на успешность организации. К этим общим факторам относятся следующие: а)  поставщики материалов, оборудования, энергии, капитала, рабочей силы; б) законодательство и государственные органы; в) потребители; г) конкуренты. 

Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию, а следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.

В результате взаимодействия организации с поставщиками и потребителями формируется система хозяйственных связей - одна из важнейших характеристик среды прямого воздействия.

Другая характеристика - это состояние рыночной среды. Здесь прежде всего определяется характер среды - монополия (чистая, естественная), олигополия или монополистическая конкуренция.

Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции. В настоящее время это также борьба с производителями заменяемой продукции, за деньги потребителей.

Объектами конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые, материальные и финансовые, научно-технические разработки  и  т.д.

19. Среда косвенного воздействия.

Среда косвенного воздействия - внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее. Средой косвенного воздействия называют совокупность факторов отражающих состояние общества, его экономики, природной среды и не связанных непосредственно с данной организацией.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на деятельность организации так же заметно, как факторы среды прямого воздействия, но руководству организаций необходимо учитывать их.  Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство организаций часто в своей деятельности пользуется неполной информацией об этой среде. Основные факторы среды косвенного воздействия следующие:  1. Технология. 2. Состояние экономики. 3. Социокультурные особенности. 4. Политическая обстановка.

20. Социофакторы и этика менеджмента.

Эффективность менеджмента во многом связана с проявлением социофакторов и этикой менеджмента.

Работа в организации, в коллективе содержит как способствующие, так и сдерживающие социальные факторы.

К способствующим факторам относится социальная фасилитация — улучшение деятельности в присутствии других.

К сдерживающим факторам относится социальное торможение — ухудшение деятельности в присутствии других.

Негативное влияние на деятельность организации оказывают и социальные предубеждения — отрицательные установки в отношении определенных социальных групп, содержащие негативные эмоции и враждебные предубеждения. Серьезное значение в организации имеют и социальные стереотипы — когнитивные схемы, создающиеся в отношении членов каких-либо социальных групп: этнических, тендерных, возрастных и т.д.

В основе позитивного влияния социофакторов в менеджменте лежат вопросы этики, представляющие собой учение о морали и нравственности. Этические нормы выступают вечным и одним из главных регуляторов в деловых отношениях, поскольку в них выражены представления людей о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков. Человек, общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, руководителями или коллегами как внутри организации, так во внешней среде, так или иначе сознательно или стихийно опирается на эти представления. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их учитывает в своей деятельности, он может как облегчить свою работу, сделать ее более эффективной, помочь организации в решении поставленных  задач и достижения целей, так и затруднить свою деятельность или даже сделать ее невозможной.