- •Сущность менеджмента.
- •Содержание понятия «менеджмент».
- •Цели и задачи менеджмента.
- •Характерные черты и стадии менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Суть и содержание понятий «предпринимательство», «бизнес», предпринимательская структура.
- •Классификация фирм.
- •Организация управления в крупных промышленных фирмах (организационная структура).
- •История развития менеджмента и классификация школ управления (классицеская школа управления).
- •Поведенческая школа управления.
- •Современные теории управления.
- •Наука управления или количественный подход. (исследование операцией и модели).
- •13.Процессный подход.
- •14.Системный и ситуационный подходы.
- •15.Внутренние переменные организации.
- •16.Особенности системы стратегического управления в фирмах сша, японии и финляндии.
- •17. Характеристики внешней среды организации.
- •18. Среда прямого воздействия.
- •19. Среда косвенного воздействия.
- •20. Социофакторы и этика менеджмента.
- •21. Коммуникационный процесс.
- •22. Межличностные коммуникации, семантические барьеры и невербальные преграды.
13.Процессный подход.
Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
14.Системный и ситуационный подходы.
Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта. Можно также сказать, что системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.
Ситуационный подход предполагает, что применение тех или иных методов управления зависит от ситуации. Поскольку существует много факторов, воздействующих на организацию как внутри нее, так и в окружающей среде, не существует единого способа управлять ею. Самый эффективный метод в конкретной ситуации является тот, который более всего соответствует данной ситуации.
15.Внутренние переменные организации.
ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ - это ситуационные факторы внутри организации. Они, в основном, являются результатом управленческих решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями.
Основные переменные, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология, люди.
16.Особенности системы стратегического управления в фирмах сша, японии и финляндии.
17. Характеристики внешней среды организации.
В настоящее время организация подвержена влиянию внешнего мира в отношении многих аспектов своей деятельности, это и поставки, энергия, кадры, потребители. И чтобы эффективно работать, организация должна уметь выявлять существенные для себя факторы, чтобы можно было адекватно отвечать сложившейся ситуации.
Внешняя среда - это все факторы, которые находятся за пределами организации и могут влиять на её деятельность.
Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:
-
взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;
-
сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
-
подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;
-
неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.