2. Интерактивная сторона в общении. Трансакция и основные позиции в общении

Важная роль – позиция в общении

Трансакция – направленное воздействие от одного человека к другому, это всегда регулирование действий в общении.

3 вида трансакции:

• Родитель

• Взрослый – состояние, обращенное к реальной действительности

• Ребенок – актуализация комплекса установок и поведения, выработанного в детстве

Пересекающиеся (крест-накрест) взаимодействия – конфликт

Задание 9

Вопрос 1

Аккультурация. Культурный шок или стресс аккультурации. Основные стратегии (классификация Берри)

Отличия аккультурации и адаптации:

Аккультурация = культурный контакт = транскультурация — это процесс взаимодействия разных социокультурных систем, в результате которого происходит культурный обмен между культурами, когда одна культура воспринимает элемент другой культуры.

Аккультурация — это вхождение в другую культуру, ассимиляция, иногда частичная, иногда полная, в другой культуре.

Аккультурация — это результат долговременной адаптации к жизни в чужой культуре.

Аккультурация — в большей степени социальный феномен. Длительный контакт культур, в ходе которого меняются исходные культурные патерны. Это понятие шире понятия адаптация.

Адаптация — психологический феномен.

Неудавшаяся аккультурация приводит к культурному шоку.

Параметры культурного шока:

1) во-первых, человек теряет связь с историческими корнями

2) во-вторых, человек, зачастую, меняет и свой социальный статус с высокого на более низкий.

3) В-третьих, процесс психологической адаптации сопровождается ностальгией (тоской) по Родине (понятие ввели во время первой волны эмиграции)

4) Когда человек попадает в инокультурную среду, не всегда оправдываются его ожидания. По-новому переосмысливается вопрос «кто я?». Происходит кризис идентичности. Отсюда следуют невратические расстройства, депрессии.

Канадский психолог Дж.Берри предложил вместо термина «культурный шок» использовать понятие «стресс аккультурации :т.к. слово шок ассоциируется только с негативным опытом, а в результате межкультурного контакта возможен и положительный опыт – оценка проблем и их преодоление.

Берри предложил 4 стратегии аккультурации:

1. Интеграция. Каждый представитель культуры сохраняет свою культуру, но одновременно устанавливает тесные контакты с чужой культурой.

2. Ассимиляция. Человек полностью принимает культурные ценности чужой культуры, растворяется в чужой культурной среде, отказываясь от своей культуры.

3. Сепарация/сегрегация. Представитель другой культуры замыкается на своей собственной, отрицая новую.

4. Маргинализация. Потеря связи со своей культурой, но контакт с новой культурой тоже не установлен.

Вопрос 2

Вербальная коммуникация. Стратегия и тактика аргументации.

Вербальное общение – процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.

Зоны и позиции в коммуникации

Помимо голосовых особенностей в формировании вербальной коммуникации огромное значение имеет соотнесённость позиций слушателей и говорящего, дистанция между ними.

Специалистами по коммуникациям выделяются четыре дистанции общения, изменение которых ведет к изменению норм общения, включая и нормы устной речи:

Интимная зона (15-45 см) – допускаются только самые близкие люди. В каждой культуре свой размер интимной зоны.

Личная зона (45-120 см) – общение деловых партнеров.

Социальная зона (120-350 см) – общение в малой группе (10-15 чел.).

Публичная зона (от 350 см) – общение с большой группой людей.

Вербальные средства общения

Давайте подробнее рассмотрим вербальные средства общения. Чтобы четко понять их многообразную структуру, приведем их классификацию:

Денотаты и коннотации (значение слова, словарное определение).

Ассертивность (способность человека отстаивать свои права).

Структура речевой коммуникации (единое поле, цель и эффекты).

Коммуникативные навыки:

1. Уметь эффективно формировать коммуникативную стратегию;

Стратегия аргументации в споре

Основы теории аргументации и общая стратегия аргументации в споре;

2. Уметь эффективно пользоваться разнообразными тактическими приемами коммуникации;

Приёмы манипуляции собеседником

Коммуникативная стратегия и Тактика уловок собеседника;

Уловки в споре

Допустимые и недопустимые приёмы в споре;

Приемы аргументации в споре

Аргументации к личности, традициям, большинству...;

3. Уметь эффективно представлять себя (или свою компанию) как участника коммуникативного процесса.