- •Лекции по дисциплине «Маркетинг» Лекция 1. Понятие, сущность и содержание маркетинга
- •. Некоторые проблемы внедрения маркетинга на российских предприятиях
- •Лекция 2. Концепции и виды маркетинга
- •Лекция 3.Маркеинговая среда. Планирование маркетинга
- •1. Структура маркетинговой среды.:
- •2. Роль и задачи маркетингового планирования
- •3.. Структура и содержание плана маркетинга
- •Привлекательность рынка и стратегическое положение фирмы
- •2. Корпоративные стратегии роста
- •Необходимая информация и способы ее получения при выборе стратегии корпоративного роста
- •3. Конкурентные стратегии
- •Основные характеристики конкурентных стратегий
- •Организация и деятельность маркетинговой службы
- •Задачи службы маркетинга:
- •Функции службы маркетинга:
- •2.Организационные структуры службы маркетинга
- •Лекции 6,7 . Маркетинговые исследования
- •1. Роль и место маркетинговых исследований в деятельности предприятий
- •2. Основные направления маркетинговых исследований
- •3. Процесс маркетингового исследования
- •Постановка проблемы и определение целей исследования
- •Формирование гипотез
- •Определение типа требуемой информации, источников и методов ее сбора
- •Разработка форм сбора данных
- •Проектирование выборки и сбор данных
- •Анализ данных
- •Подготовка отчета о проведенном исследовании
- •4. Современное состояние организации маркетинговых исследований
- •5. Нерешенные проблемы и причины, сдерживающие развитие маркетинговых исследований
- •Лекция 8 Выбор целевых рынков
- •Лекция 9 Товарная и ценовая политика
- •Лекция 9 .Сбы товая политика и продвижение товара
- •2. Понятие рекламы, её виды, направления рекламной деятельности
- •3. Этапы планирования рекламной кампании
- •4. Стимулирование сбыта
- •5. Паблик рилейшнз
5. Нерешенные проблемы и причины, сдерживающие развитие маркетинговых исследований
Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих решений неоспорима. В последние годы наблюдается все более растущая потребность предприятий в получении информации о рынке посредством проведения подобных исследовании. Тем не менее, следует признать, что если в производственной сфере их развитие идет достаточно эффективно, то в сфере услуг наблюдается значительное отставание, поскольку среди российских исследователей маркетинга только в последнее время начинает проявляться интерес к маркетингу услуг.
В настоящее время рынок услуг остается слабоизученным, и в этом направлении предпринимаются лишь отдельные попытки. Маркетинговых и консалтинговых компаний, имеющих широкую информационную базу по потребительским услугам, высококвалифицированный персонал, финансовые возможности, явно недостаточно. Так, к примеру, в Омской области из 52 консалтинговых организаций только 6 оказывают маркетинговые услуги.
На данный момент одной из наиболее актуальных проблем все еще остается недопонимание роли маркетинговых исследований в практической деятельности предприятий. В известной мере это связано с незрелостью и недостаточной подготовленностью самих потребителей маркетинговых услуг. Часть из них все еще полагает, что можно ограничиться разовыми исследованиями, явно недоучитывая перманентную изменяемость внешней среды, трансформацию рынка. В частности, имеют место следующие негативные ситуации:
1) недостаточная информированность о прямой связи между вовремя проведенным маркетинговым исследованием и последующим развитием предприятия, его позиционированием в конкурентной среде, что обусловлено недостаточным опытом маркетинговой деятельности;
2) слабое представление о возможностях маркетинговых и консалтинговых фирм;
3) неспособность четко сформулировать задачи предполагаемых проектов исследований и критериев успеха. В результате специалисты вынуждены тратить огромное время на предварительную «разработку» или своеобразное образование клиента вместо продуктивной работы по решению маркетинговых проблем компании;
4) распространение мнения среди российских потребителей услуг маркетинговых и консалтинговых компаний о том, что специалисты должны все исследования провести самостоятельно, без участия заказчика. Между тем одно из важнейших условий эффективного маркетингового исследования – активное участие в нем персонала фирмы-заказчика, иначе полученные результаты будут либо неадекватны ее нуждам, либо просто не станут использоваться;
5) недоверие клиентов к внешним консультантам, которое сопровождается попытками не раскрывать требуемую информацию даже в ущерб эффективности решения собственных маркетинговых проблем.
Консультанты, работая с фирмами одной отрасли, располагают значительной по объему конфиденциальной информацией. Клиент, обращаясь к консультантам, не имеет полной уверенности в том, что предоставленной информацией не воспользуются конкуренты или контролирующие органы.