- •1. Менеджмент: вид деятельности и система управления.
- •2. Понятие организации. Основные характеристики и признаки организации.
- •3. Внутренняя среда организации.
- •4. Стадии жизни организации.
- •5. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздейтсвия.
- •6. Основные этапы развития менеджмента.
- •7. Классические школы управления. Школа нот и адм-го управления.
- •8. Школа человеческих отношений. Современные подходы к управлению.
- •10. Планирование деятельности орг-и. Виды планир-я
- •12. Тактические и оперативные планы. Бюджет.
- •13. Сравнительная хар-ка типов орг стр-р. Матрица орг. Стр-р.
- •14. Линейно-функц стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
- •15. Дивизиональная стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
- •16. Матричная департаментизация: понятие, преим-ва, недост-ки
- •17. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •18. Процесс контроля. Виды контроля
- •19. Этапы контроля, принципы осуществления контроля
- •20. Функция мотивации. Потребность и вознаграждение. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
- •21. Содержательные теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Мак-Клелланд)
- •1. Иерархическая пирамида потребностей Абрахама Маслоу (40е годы хх в.)
- •22. Процессуальные теории мотивации (теория ожиданий, теории справедливости, теория партисипативного управления)
- •23. Коммун. Процессы в орг-ии. Эл-ты и этапы коммун.Пр-са.
- •24.Ком.Стили. Типы невербальной ком-ии.
- •26. Виды управленческих решений
- •27. Стадии принятия управленческих решений
- •28. Стили рук-ва
- •29.Управл.Решетка менеджмента
- •30.Теория о зрелости подчиненных
- •32. Классификация методов управления.
- •33.Организационные конфликты. Уровни конфликтов, причины и способы разрешения.
13. Сравнительная хар-ка типов орг стр-р. Матрица орг. Стр-р.
Для реализации планов необходимо: 1. построение орг стр-ры 2. устан-е формальных обяз-й и полномочий м-у подразд-ми и раб-ми орг-и
Последовательность разработки орг. стр-ры: 1. деление орг-и по горизонтали на блоки ,соот-е осн-м напр-м деят-ти по реализ-и стратегии 2. устан-е сотн-я полномочий разл-х должностей 3. опред-е должн-х обяз-й
Описать любую орг-ю можно как сложную соц-эконом-ю систему, опред-в хар-р взаимод-я на 3-х уравнях: 1. орг-я – внешн среда 2. подразд-е – подразд-е 3. индивид – орг-я
Матрица орг стр-р:
Ур-ни взаимодействия |
Механистич-я (бюрократ-я) |
Органич-я (адаптивная) |
||
Традиц-я (линейн-функц) |
Дивизион-я |
матричная |
||
Корпорат-я (японск) |
Индивидуалистич (Америк) |
|||
Ориентация на проблему |
Механистич.: использ-е формальн правил и процедур, централиз-е принятие реш-й, узкоопр-я отв-ть в работе, жесткая иерархия власти. +: универсальность, предсказуемость, производит-ть. + реал-ся: когда четко известна цель, когда работа м.б. измеряна , когда ден-е вознагр-е мотивирует,а власть рук-ля признается как законная
Органич-я: слабое использ-е формальных правил, децентрализация власти, привл-е широкого круга рук-лей и подчиненных к принятию реш-й, широкая отв-ть в работе, гибкость стр-ры, мин-е кол-во уровней иерархии. Эффект-на при: 1. использ-и нерутинной технологии 2. в сложном и динамичном окрпужении 3. при реш-и задач, отлич-ся неопред-ю и отсутствии четких границ.
Корпорат-я: дост-но замкнутая группа людей с огранич доступом, макс-й централизацией власти и авторитарностью рук-ва. Решения прин-ся по принципу большинства или старшинства, тенденция к уравниловке. Поиск сторонников напоминает политич борьбу, а Борьба меньш-ва за свое мнение обычно заверш-ся их уходом
Индив-я: свободное, открытое, добровольное объединение. Субъект интереса – личность. Работа подбирается под чел-ка. Высокая конкур-носпос-ть, решения прин-ся с правом вета
14. Линейно-функц стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
на ур-не подразд-я подразд-й исп-ся разные варианты департаментизации, т.е. группир-я схожих работ и их исполнителей вокруг рес-в или вокруг рез-в работы. Традиц-я орг-я явл-ся сочетанием линейной и функц-й департаментизации.
+ 1. освобожд-е линейных рук-лей от решений вопросов по отдельным функциям 2. подчинение одному рук-лю по иерархич лестнице
- 1. чрезмерно развитая сеть взаимод-я по вертикали 2. плохое взаимод-е на гориз-м Ур-не м-у произв-ми подразд-ми 3. аккумул-е на верхнем Ур-не полномочий не т-ко стретег-х, но и др-х опер-х задач
15. Дивизиональная стр-ра: понятие, преим-ва, недост-ки
Деление орг-и происходит: 1. по видам товаров и услуг 2. по группам покупателей 3. по георгаф регионам
+ 1. рук-во освоб-ся от реш-я опер-х задач и может сосредоточиться на реш-и стратег вопросов 2. сдвиг внимания к конечному рез-ту
- 1. дублир-е в работе функций подразд-й 2. затруднен контроль 3. излишний персонал