Тема 2. Организация как объект управления

Организация (как социальный институт) – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Характеристики организации

• Наличие цели

• Наличие в ней некоторого числа участников

• Наличие внутреннего координирующего центра

• Принцип саморегулирования

• Обособленность, наличие границ, отделяющих ее от внешнего окружения

• Организационная культура

Классификации организаций

*традиционный подход:

-предприятия и фирмы (производственные, торговые, обслуживающие);

-учреждения (финансовые, культурные, научные, управленческие, образовательные, медицинские);

- общественные организации (религиозные, профсоюзные, добровольные)

Американский социолог А.Эцтони подразделяет все организации на три основные группы:

*добровольные

*принудительные (напр.тюрьма)

*утилитарные (участники объединяются для достижения материальных целей)

По отраслевому признаку: промышленно-хозяйственные, финансовые, административно-управленческие, научно-исследовательские, образовательные, лечебные, социокультурные и др.

По масштабам деятельности: крупные, средние и малые

По признаку собственности: государственные, частные, общественные и орг-ции со смешанной собственностью;

По источникам финансирования: бюджетные, внебюджетные и организации со смешанным финансированием

В зависимости от характера внутренних связей: формальные и неформальные

Формальная организация – строиться на основе иерархии позиций, нормативной регуляции поведения, распределение функциональных обязанностей. Они, как правило, зарегистрированы и имеют официального руководителя.

Неформальная организация – представляет собой спонтанно сложившуюся систему связей, являющихся результатом межличностного взаимодействия. Они чаще всего не зарегистрированы, во главе стоит общепризнанный лидер.

Неформальная организация функционирует внутри формальной, поддерживает и усиливает ее.

Система 7С

Стратегия - курс на распределение ограниченных ресурсов в заданной перспективе

структура – описание организационной схемы и рабочих мест

системы и процедуры – описание основных процессов и установление процедур

состав персонала – демографическая характеристика персонала (пол, возраст, семейное положение и тп)

стиль управления – характер действия первых лиц компании для достижения цели фирмы

сумма навыков персонала – ключевые компетенции фирмы (что отличает от других)

совместно разделяемые ценности – корпоративная культура и все ее проявления

жесткие факторы – легко определить, руководитель может воздействовать на них непосредственно.

Мягкие факторы – их сложно охарактеризовать, они менее очевидны и более подвержены влиянию культурных ценностей.

Модель шести подсистем (С.Адамс, и Б.Адамс)

*система лидерства (стратегического управления)

*система производства

*система производительности труда – отбор и развитие сотрудников которые соотв целям орг-ции

*система норм – позволяет орг-ции оценивать собственные достижения

*система ответственности – задача сформировать среду где люди будут отвечать за действия которые выполняют

*система коммуникаций -в орг-ции существует открытая инфа

Внутренняя среда орг-ции

Дафт

*Менеджмент орг-ции

*финансы – соотношение внутр и заемн средств, объем запасов, кредитоспособность орг-ции

*маркетинг – эффективность рекламы, качество продукции, ур-нь сервиса

*производство – возраст оборудования, контроль качества, сист закупок, производимость труда

*человеческие ресурсы – опыт и образование работника, текучесть кадров, удовлетворение от труда

*НИОКР – прикладные исследования, возможности лабораторий, разработка и усовершенствование продуктов и технологий

Мексон:

*цели (конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе) и задачи (предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее установленные сроки, заранее установленным способом)

*структура – логические взаимоотношения уровней управления и функц. областей, построены в такой форме, которая позволяет наиб. Эффективно добиваться целей орг-ции

*технологии – средство преобразования сырья, продукта и услуги.

*люди

Внешняя среда

Среда прямого воздействия: *поставщики; *покупатели; *конкуренты; *гос.органы

Среда косвенного воздействия (макросреда): S-социальные (соц процессы и тенденции происходящ в общ-ве); T-технологические (вкл фак-ры котор позволяют орг-ции модернизировать старую и создав новую прод-цию, совершенствов и разраб технологич процессы); E-экономические (ур-нь эк.развития) P- политические факторы (заданные органы гос власти и др орг-циями, цели и направл развития общества идеология, внешн и внутр политика); Правовые (вкл законы и правовые акты, устанавливающие допустимые нормы деловых взаимоотношений, ответств и обяз орг-ций); природно-географические (климатические условия, запасы природных ресурсов и эколог обстановка)

Этапы жизненного пути орг-ции (Ларри Э. Грейнер)

Эволюция – продолжительные периоды роста, в рамках которых не происходит существенных изменений в организационных практиках.

Революция – периоды системных переворотов в организационной жизни

Ключевые параметры:

• Возраст орг-ции

• Размер орг-ции

• Темпы роста орг-ции

Стадии роста орг-ции (с цифрами эволюция, с * революция), (они следуют др за другом -> ->)

1.Креативность – руководители пренебрегают управленческой деятельностью (орг-ция только появилась), комуникации между работниками частые и неформальные; скромные вознаграждения и ожидания будущих выгод, руководство действует в зависимости от реакции клиентов

*Кризис лидерства – руководитель с ростом орг-ции не может больше управлять на основе неформальных коммуникаций

2.Директинвое рук-во – вводиться организационная функциональная структура; вводиться поощрительное вознаграждение; коммуникации становиться более формальными и обезличенными; новый управляющий и его ключевые менеджеры принимают на себя большую часть ответственности, в то время как менеджеры более низких уровней рассматриваются как функциональные специалисты

*кризис автономии -

3.Делегирование

*кризис контроля

4.Координация – децентрализованные подразделения сливаются в продуктовые группы; вводятся формальные процедуры планирования; в штаб-квартире размешается многочисленный штабной персонал в целях ведения контроля и совершенствования деятельности линейных менеджеров; ........

*кризис волокиты

5.Сотрудничество

Каждый эволюционный период характеризуется доминирующим стилем руководства, используемым для обеспечения роста, в то время, как каждый революционный период характеризуется доминирующей проблемой управления, которая должна быть решена для продолжения роста.

Стратегические цели – общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем

• Относятся к компании в целом

• носит долгосрочный характер (3-5 лет)

Области стратегических целей:

-рыночные позиции

-инновации

-производительность

-финансовые ресурсы

-прибыльность

-управленческая деятельность и ее развитие

-установки сотрудников

-обязательства перед обществом

Тактические цели – результаты, которых должны достичь подразделения и основные отделы фирмы

*ответственность за их достижение и реализацию несут менеджеры среднего звена

*периоды планирования, обычно – ближайший год

Оперативные цели – конкретные результаты, которых должны достичь отделы, рабочие группы и индивидуальные работники

*разрабатываются на низших уровнях организации