5. Основы делового этикета

5.1. Особенности этикета деловой одежды

Наиболее распространенной формой деловой одежды в мире является костюм, причем и для мужчин и для женщин. Женщинам можно также носить однотонные платья строгого покроя, а не-руководителям - белую блузку и однотонную юбку. В рабочее время в деловом мире принято носить однотонные костюмы темных тонов. Черный костюм может выглядеть излишне официально, а очень светлый – несерьезно.

Темно-синий или темно-серый костюм в тонкую полоску - наиболее распространенный тип костюма для каждого случая. Сорочка должна быть белой или светлой (голубой, бежевой, в тонкую полоску, чуть заметную клетку). Уместен галстук без броских узоров. На нём должен доминировать цвет костюма. Такое сочетание цветов не будет отвлекать и раздражать ваших партнеров. Яркий галстук с вычурным рисунком оказывает некоторое эмоциональное давление на собеседников.

Мужской галстук должен на два сантиметра прикрывать ремень брюк. Носить галстук светлее рубашки в деловом мире не принято. Считается элегантным, если манжеты сорочки видны из-под рукавов пиджака, примерно на два сантиметра. Нижняя пуговица на мужском пиджаке, как правило, не застегивается, в то время как женский пиджак застегивается полностью.

Черную обувь можно носить ко всем видам костюмов и ко всем цветам. Коричневая обувь подходит к костюмам бежево-коричневой гаммы. Носки носят серые или черные, а к бежево-коричневой одежде и обуви – коричневых тонов. Возможны и другие цвета если они совпадают по тону с галстуком. Цвет ремня на мужских брюках должен совпадать с цветом ботинок.

Весьма важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и аккуратными. Сколько бы ни стоил гардероб человека, несвежая сорочка, не глаженый костюм, грязная обувь или галстук в пятнах могут испортить все впечатление о человеке - особенно при первой встрече.

Классическая длина «деловой» юбки - до середины колен, вполне допустимы и юбки чуть выше колена. Главное здесь (даже при очень красивых ногах) знать меру. Здесь как в монастыре, забудьте про сексуальность — не выставляйте напоказ свою грудь, бедра, ноги. При этом в деловом мире в любую жару женщины должны носить колготки. Помимо юбки деловые женщины могут носить еще и брюки средней ширины, из немнущейся ткани.

Считается недопустимой слишком сексуальная одежда: обтягивающие юбки и брюки, декольте, высокие разрезы на юбке, открытые животы и плечи. Это нравится деловым мужчинам, но отвлекает их от бизнеса. Женщинам лучше использовать неброские стильные украшения и дорогие, но строгие часы. Цвет металлических частей дамской сумочки должен совпадать по тону (золото или серебро) с украшениями.

  В ходе коммерческих переговоров не рекомендуется снимать пиджак, не спросив предварительно разрешения у присутствующих в помещении женщин. Это относится и к курению. Алкоголь является лишь символом гостеприимства и способом снять излишнюю скованность при знакомстве, поэтому следует пить как можно меньше

5.2. Особенности интерьера офиса

Захламленный стол производит отталкивающее впечатление. Никогда не раскладывайте на нем предметы, не имеющие отношения к работе: косметику, расчески, вязание и т.п.

- Будьте опрятны.

- За рабочим столом желательно не обедать. Если это так уж необходимо, то ешьте только тогда, когда поблизости нет клиентов или сослуживцев. После еды все уберите и тщательно вытрите стол.

- Если у вас привычка пить кофе за рабочим столом, пользуйтесь чашкой или стаканом, а не одноразовыми картонными или пластиковыми стаканчиками.

- Поглядите на свое рабочее место глазами постороннего человека, а затем ответьте на вопрос: захотел ли вы прийти к человеку, работающему в таком кабинете, а если бы захотел, то что этот кабинет сказал бы вам о своем хозяине?

- Воспринимайте ваш офис как свой дом независимо от его размеров, продумайте все мелочи с точки зрения этикета так, как вы обдумывали бы обстановку и убранство собственного жилища.

- Любой предмет в вашем кабинете подчеркивает ваш имидж. Не приносите сюда вещи только из-за того, что они вам нравятся дома (или, напротив, надоели там).

- В кабинете всегда должно быть чисто и аккуратно, точно так же, как в одежде.

- Если в вашей работе множество бумаг, устройте аккуратную, ухоженную приемную для посетителей, текущую же работу делайте в другой комнате. Если же ваш кабинет — это стол в большом помещении, заведите себе выдвижной «мусорный» ящик куда будете прятать все бумаги перед визитом посетителя, либо пользуйтесь ширмой, загораживающей то, что не должны видеть посторонние.

- Номера телефонов и документы, доверенные лично вам, храните так, чтобы их не мог случайно прочесть ни коллега, ни посетитель.

- По возможности не пользуйтесь телефоном с микрофоном. Разговаривая громко, вы мешаете людям, работающим рядом с вами, и нарушаете конфиденциальность разговора.