2.3. Анализ нематериальной мотивации труда в ооо «ск-Трейд»

Нематериальная мотивация ООО «СК-Трейд» построена на сочетании социальных, моральных и психологических стимулов.

Социальные стимулы связаны с потребностью работников в самоутверждении, с их стремлением занимать какое-то общественное положение, с потребностями в определенном объеме власти. Эти сти­мулы характеризуются возможностью участвовать в управлении трудом и коллективом, принимать решения. (I-8, стр. 120) В ООО «СК-Трейд» работникам предоставляется право голоса при решении ряда проблем.

Трудовое поведение работника, таким образом, в значительной степени определяется не только материальными, но и социальными стимулами, рабочей средой. Обстановка, в которой осуществляется работа, существенно влияет на отношение персонала к труду. Люди редко демонстрируют свои потенциальные способности в атмосфере отсутствия стабильности. В последнее время в компании чувствуется тяжёлая и напряжённая атмосфера, связанная с распространением неофициальной информации о сокращении персонала. Сотрудники постоянно находятся в состоянии нервного напряжения, строят свои версии происходящего, пытаясь предугадать решения высшего руководства. При этом некоторые работники прямо говорят начальству о своих подозрениях, но, к сожалению, руководители игнорируют подобные высказывания, тем самым ещё больше накаляя атмосферу. Менеджеры высшего звена выбрали для себя нейтральную позицию, они не подтверждают слухи, но и не опровергают их. Надо отметить, что волнение персонала не беспочвенно. В ООО «СК-Трейд» за последние два месяца уволили двоих сотрудников, причём причины увольнения были не понятны и не обоснованы. Новых людей на высвободившиеся должности не взяли, обязанности и функции переложили на сотрудников, занимающих аналогичные должности, в организации ходят разговоры о том, что это далеко не предел. Создалось такое впечатление, что это было сделано специально, вот, что имели ввиду сотрудники, когда оценивали фактор «стиль и методы руководства». Почему руководство компании выбрало такие некорректные методы остаётся только догадываться.

Кадры являются самой стабильной из активных элементов производства. Это предполагает непрерывное обновление профессиональных знаний и навыков.

Обучение превращается в неотъемлемую часть современной организации. Существенным недостатком ООО «СК-Трейд» является то, что компания не выделяет средства на обучение своего персонала, не проводятся даже внутрифирменные мероприятия. Организация не считает нужным обучать своих сотрудников ни на этапе вступления в организацию, ни в дальнейшем процессе работы. Чтобы выяснить причины отсутствия обучения, мы опросили топ-менеджеров организации, из чего сделали вывод, что руководство боится того, что когда потенциал сотрудников возрастёт, они найдут себе другое место работы.

Моральные стимулы связаны с потребностями человека в уважении со стороны коллектива, в признании его как работника, как нравственно одобряемой личности. В ООО «СК-Трейд» используется такие моральные стимулы, как личное и публичное признание.

Личное признание подразумевает, что особо отличившиеся работники будут отмечены на совещании у высшего руководства компании. Они могут быть представлены лично руководителю. Публичное признание выражается в широком распространении информации о достижениях работников. Как было уже рассказано выше в ООО «СК-Трейд» проводятся различные акции и конкурсы, они основаны не только на материальных, но и на моральных принципах. Например, конкурс на признание лучшим торговым представителем, для ряда сотрудников является мощным моральным стимулом. В офисе компании размещена доска почёта с фотографиями лучших сотрудников, также присутствует стенд, на котором можно прочитать результаты конкурсов, имена победителей и адресованные им поздравления. Каждую неделю проводится общее собрание сотрудников, на котором обсуждаются итоги различных акций, и проводится награждение победителей.

К моральным стимулам в организации также относятся похвала и критика. Эти элементы морального стимулирования зависят от работы менеджера. Наблюдая за работой компании, можно заметить, что одни руководители постоянно используют данные приёмы в работе коллектива, другие же не пользуются ими совсем. (I-4, стр. 350).

Психологические стимулы вытекают из той особой роли, которую играет общение в жизни человека. Именно общение является коренной потребностью и условием нормальной жизнедеятельности человека. Поэтому комфортный климат в коллективе, обеспечивающий нормальное общение, позволяет самореализоваться человеку, является прекрасным стимулом к ощущению удовлетворенности работника в труде. Установлению благоприятного климата в организации во многом способствует уровень корпоративной культуры, различные мероприятия, направленные на сплочение коллектива и обретение корпоративного духа. Что касается рассматриваемого предприятия, то данный психологический стимул практически отсутствует. Руководители организации и проведённое анкетирование подтверждают низкий уровень командной работы, командного духа и сплочённости коллектива. Также сами сотрудники достаточно низко оценивают факторы «отношения с руководством», «стили и методы работы руководства». Задав вопрос некоторым работникам о причинах столь низких оценок, мы пришли к выводу, что в основном, такое отношение сформировалось в связи с отсутствием информированности сотрудников о перспективах развития компании и с отсутствием уверенности в завтрашнем дне. При наблюдении за работой руководителей было выявлено, что в целом, в организации используется элементы либерального и авторитарного стиля управления. Если руководитель принимает какое-то решение, то оно не подлежит обсуждению. Достаточно низко был оценен фактор «отношение администрации к запросам работников». Используя методы наблюдения и интервьюирования, мы пришли к выводу, что руководство не достаточно быстро и точно реагируют на запросы работников. Например, запрос торгового представителя сделать отчёт по продажам на текущий момент времени, был удовлетворен только в начале следующего месяца, когда изменить что-то уже не представляется возможным (II-5).

Причины проблем связанных с коллективной работой заключаются в отсутствии корпоративной культуры, корпоративных мероприятий, словом всего того, что так необходимо для полноценной работы коллектива.

Проведенные исследования показали, что система мотивации, функционирующие на предприятии, не до конца сформирована. Прежде всего, отсутствует формальный документ, который затрагивает все аспекты стимулирования сотрудников, как материального, так и нематериального.

Анализ материального стимулирования выявил, некоторые проблемы в системе заработной платы для торгового персонала. Для работников других подразделений проблема заключается в отсутствии взаимосвязи между оплатой труда и итогами труда. В целом, организация предоставляет своим сотрудникам достаточно неплохой компенсационный пакет, разработана хорошая система премирования, работники имеют социальную защиту, покрываются транспортные расходы персонала и расходы на сотовую связь, жизнь и здоровье работников складских помещений застрахованы.

Нематериальное стимулирование на предприятия развито недостаточно. Престиж работы на предприятии невысок, корпоративная культура отсутствует. Для сотрудников не предусмотрено обучение, не ведется планирование карьеры, и нет возможности для повышения квалификации.