1.2 Разработка модели бизнес-процессов as-is

И АНАЛИЗ «УЗКИХ» МЕСТ

Модель AS-IS или модель «как есть» представляет собой модель бизнес-процессов на момент обследования предприятия и строится с целью понять, как функционирует данное предприятие с позиций системного анализа. Эта модель строится с целью выявления ошибок и узких мест, а также формулировки предложений по улучшению ситуации.

На складе сырья и материалов выполняются следующие основные операции: прием, размещение хранение сырья и материалов; подготовка сырья к отпуску в производство; отпуск сырья в производство; оформление приходных и расходных документов, учет сырья и материалов.

На этапе предпроектного обследования рассмотрим факторы, которые смогут повлиять на результат работы исследуемого склада сырья и материалов, а также на основную цель его качество хранения сырья и материалов.

В качестве основной методологии проектирования на данном этапе будем использовать методологию ARIS, конкретнее Case-средство Visio и в нем Диаграмму причин и факторов (диаграмму Исикавы) (Рисунок 2)

Рисунок 2 – Диаграмма Исикавы

Проведем анализ построенной диаграммы.

В начале анализа выделим «показатель качества» - «Неудовлетворительное качество хранения сырья и материалов», который является основным. Далее обозначим факторы, оказывающие на него непосредственное влияние. К ним можно отнести:

• рабочий персонал;

• учет;

• условия хранения;

• сырье и материалы;

• технология хранения;

• среда.

Рассмотрим каждый фактор подробнее.

Рабочий персонал – это непосредственные работники склада сырья и материалов, т.е. люди, ответственные за хранение сырья и материалов. На данный фактор влияет следующее:

• квалификация сотрудника (подготовка, образование, опыт);

• состояние сотрудника (сосредоточенность, внимание, заинтересованность);

• здоровье (усталость, болезнь).

Учет – это то, каким образом на складе организован учет размещенного сырья и материалов. На данный фактор влияет следующее:

• точность учета (период измерений).

Условия хранения – то, в каких условиях содержаться сырье и материалы. Факторы, оказывающие влияние на данный:

• обеспечение технологического процесса (само сырье, вспомогательные материалы для хранения);

• оснащенность рабочего места (оборудование, инструменты).

Сырье и материалы – это непосредственный предмет хранения. На данный фактор влияет следующее:

• качество сырья (подготовка, образование, опыт);

• уровень подготовленности персонала, производящего и перемещающего сырье (усталость, болезнь).

Технология хранения – это то, каким образом организовано хранение сырья и материалов на складе. На данный фактор влияет следующее:

• оснащение;

• обработка;

• стандарты качества;

• корпоративные стандарты.

Среда – это состояние окружающей среды, в котором хранятся сырье и материалы. На данный фактор влияет следующее:

• температура;

• влажность.

При дальнейшем анализе предметной области необходимо учитывать влияние каждого фактора, как главного, так и второстепенного, поскольку их негативное воздействие может привести к неудовлетворительному качеству хранения сырья и материалов и, как следствие, к плохому функционированию склада.

Уточним модель, используя полученную в процессе сбора информацию.