Тема 3.4.Функция контроля

3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ

Функция контроля представляет собой действие по обеспечению достижения принятых целей и выполнения спланированных мероприятий. В процессе контроля необходимо обнаружить и возникающие отклонения от этих целей и мероприятий.

Для осуществления функции контроля необходимо иметь объективную основу – информацию о ходе процесса достижения целей и выполнения мероприятий. Такую информацию поставляет организованный учет. На основе данных учета оценивается состояние хода процесса, и выявляются отклонения от желаемого состояния.

Примеры учетной информации:

• Фактические экономические показатели

• Фактические показатели по производству: объемы, качество

• Фактические сроки выполнения мероприятий

• Фактическая трудоемкость работ

• Фактический расход ресурсов

Оценка состояния осуществляется на основе сопоставления плановых и фактических показателей. На основе оценки выявляются отклонения. Далее выполняется анализ, в процессе которого выявляются причины отклонений и принимается решение о регулировании – корректирующих воздействиях на процесс.

3.4.2. Виды контроля

По времени осуществления:

• Предварительный: цель – определение готовности к осуществлению деятельности

• Текущий: цель – обнаружить отклонения

• Заключительный: цель – информация о факте и степени выполнения задачи

По масштабам:

• Полный

• Выборочный

По форме:

• Внешний

• Внутренний

Тема 3.5. Функция регулирования

3.5.1.Содержание регулирования

Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению выявленных в процессе контроля отклонений. В задачу регулирования входит также актуализация (обновление) плановых заданий, нормативов, стандартов, технических условий и регламентов ( М.Веллер о строительстве узкоколейки).

3.5.2. Виды регулирования

Регулирование может быть:

• Реактивным: направлено на сглаживание отклонений

• Упреждающим: направлено на разработку и осуществление мер по предотвращению отклонений

3.5.3. Обратная связь

Функции контроля и регулирования формируют в процессе управления обратную связь.

Обратная связь характеризует законченность процесса управления. Процесс неуправляем, если отсутствует обратная связь.

Обратные связи

Раздел 4. Технологические функции менеджмента

Технологические функции – иной срез менеджмента. Технологические функции носят универсальный характер. Они выполняются при исполнении общих функций менеджмента.

У

с

а

н

о

в

л

е

н

и

е

к

о

м

м

у

и

к

а

ц

и

й

Р

а

з

р

а

б

о

т

к

а

р

е

ш

е

н

и

й

Формирование целей

Планирование

Организация

Контроль

Регулирование