- •Глава 1. Теоретико-методологические 11
- •Глава 2. Кадровая политика 45
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
- •Глава 5. Кадровые технологии 176
- •Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению персоналом
- •1.1. Основные концепции управления персоналом
- •Характеристики эволюции управления персоналом
- •Система управления человеком в организации
- •Особенности управления человеческими ресурсами
- •Важнейшие стадии развития управления персоналом (уп)
- •Управление персоналом в зависимости от типа стратегии
- •1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом
- •1.2.1. Принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •1.2.2. Методы управления персоналом
- •1.2.3. Функции управления персоналом
- •1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом
- •Уровни маркетинга персонала
- •1.4. Влияние современных концепций менеджмента на систему управления персоналом
- •1.4.1. Управление по результатам
- •1.4.2. Управление по целям
- •1.4.3. Универсальная система показателей деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Кадровая политика
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Виды и типы кадровой политики
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики
- •2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой политики
- •Кадровые мероприятия относительно этапов жизненного цикла компании и избранного типа кадровой политики
- •3. Оценка персонала:
- •9. Формирование резерва кадров:
- •2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики
- •Основные отличия традиционной и новой моделей кадровой работы
- •Направления кадровой политики, этапы и содержание деятельности кадровой службы
- •Специализация работников кадровых служб: виды деятельности и направления подготовки
- •2.5. Разработка и принятие кадровых решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами
- •3.1. Система управления персоналом
- •3.2. Анализ и аттестация работы
- •3.3. Модель должности и профессиограмма должностного лица
- •Личностная спецификация
- •Структура профессиограммы
- •3.4. Кадровое планирование
- •Факторы планирования персонала
- •Степень проявления отличительных признаков планирования
- •3.5. Набор, отбор и подбор персонала
- •Сравнительный анализ способов комплектования кадрами различных организационных структур
- •3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала
- •1. Преданный и дисциплинированный член организации
- •4. "Бунтарь"
- •3.7. Мотивация эффективности деятельности
- •3.7.1. Основные понятия Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.
- •3.7.2. Теории мотивации
- •Различия факторов по теории ф. Герцберга
- •3.7.3. Механизм мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала организации
- •4.1. Формирование кадрового потенциала
- •4.2. Компетентностный подход к персоналу
- •4.3. Профессиональная подготовка
- •Сопоставительный анализ традиционного и интеграционного обучения
- •4.4. Управление профессиональным развитием
- •Заказ на программы профессионального развития персонала организации формируется на основании изучения образовательных потребностей, которые отражают:
- •4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика
- •4.6. Формирование резерва кадров
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Кадровые технологии
- •5.1. Технологизация кадровых процессов
- •5.2. Оценка персонала
- •5.2.1. Критерии оценки
- •5.2.2. Методы оценки
- •Соотношения целей, предметов и методов оценки
- •5.3. Технология "Центр оценки"
- •5.4. Технология проведения конкурса
- •Целесообразность включения мероприятий основного этапа конкурса в рамки различных парадигм его проведения
- •Особенности проведения некоторых процедур
- •5.5. Организационно-кадровый аудит
- •Аудит кадровых процессов в организации
- •Контрольные вопросы
- •IV. Механизм реализации кадровой политики
- •V. Ожидаемые результаты
- •Приложение 4 Кейс по проблеме развития регионального рынка труда
- •Приложение 5 Тест "Потенциал службы персонала"
- •Приложение 6 Структура типового положения о подразделении
- •Приложение 7 Типичный опросный лист для анализа работы
- •Приложение 8 Диагностическая процедура по изучению должностной деятельности
- •Приложение 9 Описание работы
- •Приложение 10 Аттестация работы
- •Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
- •Приложение 16
- •Приложение 17 Должностной регламент
- •Приложение 18 Информация о соискателе
- •Приложение 19 Анкета претендента на должность
- •Приложение 20 Резюме претендента на должность
- •Приложение 21 Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации
- •Приложение 22
- •Приложение 23 Опросный лист Мотивация эффективности деятельности
- •Приложение 24 Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами для эффективной работы
- •Приложение 25 Профиль модели компетенций
- •Приложение 26 Банк формулировок различных компетенций
- •Приложение 27
- •Качеств
- •Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
- •Приложение 30 Доклад-оценка деятельности специалиста
- •Раздел 1
- •Раздел 2 (заполняется служащим)
- •Раздел 3 (заполняется непосредственным руководителем)
- •Раздел 4 (заполняется вышестоящим руководителем)
- •Раздел 5 (заполняется аттестуемым)
- •Приложение 31 Показатели оценки качеств аттестуемых работников
- •Приложение 32 Операционализированные параметры требований к руководству отделов
- •Приложение 33 Список примерных качеств
- •Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
- •Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
- •Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
- •Приложение 37 Оценочный лист для специалистов (матричный метод)
- •Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
- •Приложение 39 Методы оценки управленческого персонала
- •Приложение 40 Рекомендации по проведению кадрового аудита
- •Приложение 41 Опросный лист
- •Приложение 42 Анкета
- •Приложение 43 Мониторинг системы управления персоналом предприятия
- •Список использованной литературы
Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
Имя работника ___________ Отдел_________________
Должность____________________ Дата оценки___________
____________________
____________________
Качество работы.
-
Значительная часть работы еле движется. Требуется постоянный контроль для исправления ошибок. Неаккуратен – 0 баллов.
-
Требуется контроль из-за небрежности, отсутствия интереса к работе или по другим причинам. Не всегда аккуратен в работе – 1–5 баллов.
-
Значительная часть работы делается хорошо и довольно аккуратно – 6–10 баллов.
-
Делает очень мало ошибок, причем незначительных. Редко приходится переделывать работу – 11–15 баллов.
-
Ошибается чрезвычайно редко. Можно не контролировать. Если анализирует работу других, то всегда находит ошибки – 16–20 баллов.
Производительность труда (объем выполненных работ).
-
Очень медлителен. Редко выполняет работу в срок – 0 баллов.
-
Выход (результат) не всегда соответствует объему, обозначенному в должностной инструкции, –1–5 баллов.
-
Выполняет то, что положено, но очень редко превышает этот уровень – 10 баллов.
-
Выход (результат) превышает уровень, зафиксированный в должностной инструкции – 11–15 баллов.
-
Результат всегда очень высок, намного выше среднего уровня – 16–20 баллов.
Специальные знания.
-
Очень часто обращается к другим за объяснением тех процедур, которые должен знать сам. Медленно усваивает нужные знания – 0 баллов.
-
Обладает вполне удовлетворительными знаниями о некоторых элементах работы, но не обо всех – 1–5 баллов.
-
Проявляет достаточный уровень знаний, необходимый для работы. Может обходиться без дополнительных инструкций – 6–10 баллов.
-
Обладает высоким уровнем знаний относительно своей работы. Может без дополнительных инструкций решить не только рутинные, но и новые нетривиальные задачи – 11–15 баллов.
Отношение к работе.
-
Часто отсутствует на рабочем месте. Не проявляет инициативы – 0 баллов.
-
Тратит больше времени, чем необходимо, на посторонние разговоры. Неравномерно загружен из-за того, что плохо планирует свое время, – 1–3 балла.
-
Отсутствует на рабочем месте только по необходимости, не тратит лишнее время на разговоры. Достаточно хорошо планирует свою работу – 4–6 баллов.
-
Обычно все время находится на рабочем месте. Практически не тратит время попусту. Много успевает сделать за день – 7–9 баллов.
-
Энергичен, не тратит время на раскачку и работает до последней минуты. Заранее планирует работу, чтобы избежать простоев, – 10–12 баллов.
Взаимоотношение с коллегами.
-
С ним трудно работать. Не любит сотрудничать. Груб с окружающими – 0 баллов.
-
Иногда принимает задание со стороны. Упрям – 1–3 балла.
-
Пытается сотрудничать с другими людьми. Обычно покладист. Оказывает помощь другим – 4–6 баллов.
-
Имеет хорошие деловые отношения. С ним хорошо сотрудничать. Всегда готов предложить помощь – 7–9 баллов.
-
Имеет хорошие деловые отношения со всеми, проявляет большой интерес к работе. Очень приятен в общении – 10–12 баллов.
Оценка качеств специалиста производится по балльной системе. Весовые оценки устанавливаются по степени важности относительно какого-нибудь качества, принятого за единицу. Они могут быть целыми или дробными. Используя результаты оценки деловых и личностных качеств и весовые оценки, можно с помощью матрицы перевести качественные показатели в количественные, что позволит более объективно дать оценку.
В соответствии с этой методикой работа специалиста может быть оценена:
не менее 33 баллов – работа выполняется удовлетворительно, специалист соответствует занимаемой должности при условии устранения отмеченных недостатков (повышения уровня знаний, качества работы и т.д.);
42–58 баллов – работа выполняется достаточно профессионально, специалист соответствует занимаемой должности;
59–62 балла – уровень работы специалиста позволяет включить его в резерв на вышестоящую должность;
63–79 баллов – уровень работы специалиста намного выше требований к данной должности, специалиста необходимо перевести на вышестоящую должность.