Тема 13. Направления коммуникационной политики

Структура отдела корпоративной коммуникации. Организация консультативной фирмы и особенности взаимодействия между клиентом и консультантом. Типы общественных групп, функциональные связи с ними. Скрытые аспекты коммуникации. Типы функциональных связей с организацией. Роль отраслевых ассоциаций в системе коммуникационного менеджмента.

Тема 14. Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом

Специфика коммуникации в организованных структурах. Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров, их адаптации, повышении квалификации, продвижении по службе и увольнении сотрудников. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах. Оценка эффективности управления персоналом. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры. Внутренние средства массовой коммуникации. Слухи как инструмент внутрикорпоративной коммуникации.

Тема 15. Информационная безопасность организации.

Основные категории стандартной модели безопасности в организации: конфиденциальность, целостность, доступность. Этапы построения модели безопасности организации. Основные нормативные документы в области информационной безопасности. Программно-технические способы и средства защиты информации в организации.

Тема 16. Профессиографирование как метод оптимизации подготовки pr-специалиста

Связи с обществом как профессия. Принципы успешного публичного выступления.

  

Примерные вопросы для подготовки к экзамену

1. Коммуникация: основные понятия, предмет, объекты.

2. Виды и уровни коммуникации.

3. Коммуникация в организации: цели, функции, структура.

4. Каналы коммуникации и их характеристики.

5. Задачи развития корпоративной коммуникации.

6. Составляющие коммуникационного менеджмента.

7. Сферы коммуникации.

8. Модели коммуникации.

9. Эффективность управления коммуникациями.

10. Компоненты коммуникативного акта.

11. Коммуникация и диффузия информации.

12. Направления коммуникационной политики.

13. Вербальные коммуникации в организации.

14. Невербальные коммуникации в организации.

15. PR как коммуникационный менеджмент.

16. СМИ как канал распространения информации об организации.

17. Взаимодействие PR-отдела со СМИ.

18. Маркетинговые коммуникации: цели и задачи. Иерархия и модели коммуникационных эффектов.

19. Планирование и интегрирование маркетинговых коммуникаций.

20. Мониторинг СМИ: определения, методики.

21. Специальные мероприятия. Виды. Характеристики.

22. Работа PR-отдела с клиентами и партнерами компании.

23. Цели и задачи внутриорганизационных коммуникаций.

24. Средства и виды внутриорганизационных коммуникаций.

25. Мифы и слухи в организации.

26. Работа PR-отдела организации с государственными структурами.

27. Имидж организации: разработка, создание и управление.

28. Кризисный PR: определение, виды, способы решения и предотвращения кризиса.

29. Коммуникация в кризисных ситуациях.

30. PR-коммуникации в компании. Цели, задачи, значение.

31. Корпоративный имидж и методы его формирования.

32. Планирование PR-кампании.

33. Проводники информации внутри организации и за ее пределами.

34. Управленческий аспект деятельности PR-специалиста.

35. Организационная культура: уровни, измерения. Основные классификации.

36. Коммуникация внутри организации.

37. Управление изменениями внутри корпорации.

38. Понятие и сущность организационного управления.

39. Управление корпоративной культурой в организации.

40. Понятие целевой аудитории. Сегменты целевых аудиторий в организации.

41. Профессиографирование как метод оптимизации подготовки PR-специалиста.

42. Коммуникация в деловом и профессиональном аспекте.

43. Коммуникация за пределами организации.

44. Типы общественных групп, функциональные связи с ними.

45. Информационная безопасность организации.

46. Скрытые аспекты коммуникации.

47. Управление коммуникативными потоками.

48. Информационная открытость компании, имидж.

49. Процесс рекламной коммуникации. Его составляющие, участники и особенности их взаимодействия.

50. Цели рекламной коммуникации, содержание, основные этапы.

51. Деятельность PR-специалиста внутри компании.

52. Связи с обществом как разновидность коммуникации в организации.