Значение информации в современном обществе

Значение информации в обществе. Коммуникация: основные понятия, предмет, объекты. Ее принципы и роль в информационном обществе. Цели коммуникации. Виды и уровни коммуникации. Коммуникация и диффузия информации. Компоненты коммуникативного акта. Проводники информации внутри организации и за ее пределами.

Тема 2. Концептуальные основы коммуникационного менеджмента

Составляющие коммуникационного менеджмента. Суть коммуникационного менеджмента. Сфера его применения. Характеристика его основных участников. Репутация как механизм позиционирования и стимулирования рыночной капитализации.

Тема 3. Управление коммуникативными потоками

Открытые и закрытые системы управления. Эффективность управления коммуникациями. Скрытые аспекты коммуникации. Формирование корпоративной культуры организации.

Раздел II. Коммуникация внутри организации

Тема 4. Роль корпоративной коммуникации в системе менеджмента

Задачи развития корпоративной коммуникации. Цели, функции, структура. Вертикально и горизонтально организованные структуры. Вербальные коммуникации в организации. Невербальные коммуникации в организации. Цели и задачи внутриорганизационных коммуникаций.

Тема 5. Организационная культура

Уровни организационной культуры и основные измерения: стратегические цели, стиль лидерства, связующая сущность организации. Основные классификации организационных культур (Ф. Герцберг, Г. Хофстид, Д. Божеле). Функционально-ситуативные роли менеджеров организации (межличностные, информационные, профессиональные роли).

Тема 6. Организационное управление.

Основные методы организационного управления. Мотивация, как фактор повышения производительности труда сотрудников организации. Место принятия решения в процессе управления.

Тема 7. Коммуникация в кризисных ситуациях

Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях. Типология кризисных ситуаций. Социально-психологические факторы управления кризисными ситуациями. План отношений с общественностью в эстремальных условиях. Особенности отражения в средствах массовой информации кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами. Рекомендации по успешному преодолению кризиса в организации.

Тема 8. Имидж организации

Разработка, создание и управление внутрикорпоративным имиджем. Корпоративный имидж и методы его формирования. Управление изменениями внутри корпорации.

Тема 9. Управление корпоративной культурой в организации

Типологические модели коммуникационного менеджмента и их социальная природа. Концепции пропаганды в марксизме и национал-социализме, теории «паблик рилейшнз»: Айви Ли, Э. Бернайса, С. Блэка, Дж. Грюнига.

Современная концепция «репутационного менеджмента». Сегменты целевых аудиторий в организации.

Тема 10. Информационная открытость организации

Каналы коммуникации и их характеристики. Коммуникация в деловом и профессиональном контексте. СМИ как канал распространения информации об организации. Мониторинг СМИ: определения, методики. Функции коммуникационного менеджмента в промышленном и коммерческом секторе. Правила построения взаимоотношений с журналистами.

Тема 11. Связи с общественностью как разновидность коммуникации в организации

PR как коммуникационный менеджмент. Взаимодействие PR-отдела со СМИ. Работа PR-отдела с клиентами и партнерами компании. Работа PR-отдела организации с государственными структурами. Управленческий аспект деятельности PR-специалиста. PR-коммуникации в компании. Цели, задачи, значение. Планирование PR-кампании. Деятельность PR-специалиста внутри компании.

Раздел III. Коммуникация за пределами организации

Тема 12. Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях

Специфика коммуникационного менеджмента в некоммерческой сфере. Функции и организация информационных служб при правительственных органах.

Пресс-служба Президента РФ. Особенности коммуникационного менеджмента во внешнеполитических ведомствах. Структура и направления работы департамента печати и информации МИД РФ. Организация пресс-центра МИД РФ. Коммуникационный менеджмент в органах законодательной власти, на уровне органов местного самоуправления. Взаимодействие депутата с избирателями. Формы работы с общественностью политических и общественных организаций. Политический и социальный маркетинг. Лоббизм. Спонсорство.