2.2 Разработка системы мотивации сотрудников предприятия

Повышение мотивации сотрудников является одной из самых сложных задач менеджмента компании. Поэтому внедрение системы мотивации персонала организации – это сложный и длительный проект, требующий существенных временных и финансовых вложений. Результатом внедрения системы мотивации персонала, поддерживающей достижение целей бизнеса, является существенный рост финансовых показателей компании (выручка, прибыль), выход на новый уровень клиентов, а также качественное изменение персонала организации.

На практике подобными компаниями применяются как долгосрочные мотивации (условия труда, страхование жизни, дополнительная социальная поддержка сотрудников), так и краткосрочные (мотивация за достижение установленных показателей в определенный срок).

Система оплаты труда сотрудников, используемая в организации «Счастливое детство:

- 1 блок - постоянная часть оплаты;

- 2 блок - оплата по количеству набранных очков-бонусов: за поддержание студии в привлекательном для клиентов виде, чистоту и аккуратность, положительные отзывы клиентов. При этом, очки могут быть и со знаком «минус»;

- 3 блок - проценты от количества съёмок и премии.

Система оплаты труда - скорее инструмент стимулирования, нежели мотивации. Стимуляция – предъявление внешнего фактора с целью пробуждения, усиления и ускорения мыслительных, эмоциональных или поведенческих реакций.

Мотивация - умение возбудить у человека желание действовать во имя конкретной цели так, чтобы были учтены его потребности, умения, способности и внешние условия.

Для фото-бизнеса, как и для любой другой отрасли социальной сферы, огромное значение имеет то, что потребители предъявляют высокие требования к стандартам обслуживания и поведению персонала при обслуживании. Кроме того, в данной отрасли существует высокий уровень конкурентности. Поэтому сотрудник должен иметь все необходимые инструменты, чтобы быть во всеоружии при встрече с клиентом.

В фотостудии «Сладкое детство» было предложено выделить следующие группы или категории мотивов и стимулов:

1.	Материальное вознаграждение	Заработная плата, материальные выплаты по итогам работы, участие в прибылях
2.	Социальное обеспечение	Медицинское страхование, социальный пакет.
3.	Моральное вознаграждение	Грамоты, ценные подарки, устное поощрение.
4.	Обучение, повышение квалификации	Тренинги, курсы, семинары.
5.	Групповая мотивация	Корпоративная культура, принадлежность к команде, миссия.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Веснин В.P. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, Изд-во "Триада.Лтд", 2006.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Фирма "Гардарика", 2006.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

4. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уро­ки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. - М.: Дело, 2006

5. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.

6. Дафт Ричард Л. Менеджмент. - СПб: Питер, 2007.

7. Жданкин Н. Комаров Е. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала // Управление персоналом. – 2006. -

8. Камоева Т. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли. - http://www.top-personal.ru

9. Канаян К., Канаян Р. Мотивация сотрудников в розничной торговле.

10. Китаева Н. Основы проектирования оптимальной системы мотивации торгового персонала. - http://www.kadrovik.ru

11. Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури Основы менеджмента = Management - 3-е изд. - М.: «Вильямс», 2007.

12. Озоль С. Задачи и методы мотивации торгового персонала. - http://www.intservis.ru/

13. Орлов А. И.Менеджмент: Учебник. - М.: Издательство «Изумруд», 2003.