Глава V. Лидерство 184

Феномен лидерства 185

Лидерство и руководство 185

Лидерство и организационная власть 188

Теории лидерства 191

Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго 215

Когда лидерство излишне 221

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЛАСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ 222

Глава VI. Организация 222

Природа организаций 223

Основные характеристики организации 226

Организация как открытая система 228

Цикл трансформационного изменения 229

Организационные цели 230

Жизненный цикл организации 232

Влияние среды 232

Централизация власти 234

Формализация организационного поведения 235

Организационная структура 236

Охват контролем 245

Классические теории организации 249

Организационная концепция «человеческих отношений» 266

Ситуационные теории организации 274

Роль технологии в организации 279

Организация как социотехническая система 286

Управление организацией как искусство 288

Глава VII. Мотивация 290

Что такое мотивация? 290

Мотивы и потребности людей в организациях 293

Взаимосвязи между потребностями и их суммарный эффект 298

Содержательные теории мотивации 298

Процессуальные теории мотивации 306

Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников 324

Управление по целям (management by objectives) 332

Перепроектирование заданий и функций работников 334

Партисипативность 337

Глава VIII. Организационная культура и развитие 338

Понятие организационной культуры 338

Структура организационной культуры 342

Содержание организационной культуры 344

Формирование организационной культуры 346

Влияние культуры на организационную эффективность 351

Взаимодействие между культурами 356

Изменение организационной культуры 359

Организационное развитие 363

Типы организационного развития 367

Планирование организационного развития 368

Методы организационного развития 373

Основные этапы разработки и внедрения программы организационного развития 377

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ ВЛАСТЬ И ГРУППА 387

Глава IX. Основы группового поведения 387

Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности? 387

Феномен Рингельманна 390

Группа и научный менеджмент 393

Хоуторнские эксперименты 399

Природа групп в организации 403

Почему люди образуют группы или вступают в них? 404

Классификация групп в организации 406

Стадии развития группы 408

Групповое давление и конформность 411

Групповая сплоченность и совместимость 413

Структура группы 415

Статус 415

Роли 420

Ролевая идентификация 421

Групповые (ролевые) ожидания 421

Ролевой конфликт 422

Эксперимент Зимбардо 423

Групповые нормы 425

Групповые санкции 426

Нормы в организации 427

Формирование групповых норм 427

Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение 429

Глава X. Общение (коммуникация) в организации 433

Общение в организации 433

Коммуникативная функция общения 435

Регулятивная функция общения 444

Перцептивная функция общения 447

Особенности межличностного восприятия 450

Общение и понимание 454

Система организационного общения 457

Типы коммуникационных сетей 460

Неформальное общение в организации 464

Общение и стиль управления 466

Пути повышения эффективности общения в организации 467

ЧАСТЬ ПЯТАЯ ВЛАСТЬ И ИНДИВИД 469