Агентская сеть сфто

Агенты взаимодействуют между клиентами и ДЦФТО и выполняют функции:

- прием предложений на заключение договоров об организации перевозок

- прием заказов на перевозку и оказание доп. Услуг, оформление документов, информирование клиента о нахождении груза, о правилах перевозок, оформлении контрактов

- об оплате грузов. и доп. Услугах, консультации о перевозках и тарифах.

- передача в ДЦФТО выявленных предложений о доп. Услугах клиентам, изменение технологии перевозочного процесса, снятие ограничений, которые заставляют клиента обращаться к другим видам транспорта, требование клиентов из агентства ….

РАФТО создано приказом Н на отдаленных грузовых станциях, в городах, где нет Ж.д. сообщения, зарождаются грузопотоки. Агентства взаимодействуют с потребителем от имени ж.д. и доверенности.

Принятый заказ является обязательным к исполнению.

Информационные услуги сфто

Структура автоматизированной комплексной системы ФТО.

Предназначена для обеспечения и информационной взаимосвязи между грузовладельцами и перевозчиком.

- формирует в автоматизированном режиме заявки, сообщения о сопровождениях.

- формирует электронные перевозочные документы о сопровождающих

- доступа документов и сообщений СФТО

- учет и контроль передаваемых сообщений

В АКС ФТО реализованы принципы:

- Функционирования системы на безбумажной технологии формирования и перемещения перевозочных документов,

- Взаимодействие с электронными системами грузовладельцев

- Решение правовых вопросов и придание юридичес. Статуса электронным документам

- Концентрация информации в базе данных сетевого обслуживания

- Создание электронных архивов

АКС ФТО имеют информационные подсистемы:

- нормативно-справочная

- маркетинговая

- заключения договоров

- сбор заявок и планирования перевозок

- формирование перевозочных документов

- контроль за соблюдением условий перевозок

Подсистема Формирования перевозочных документов осуществляет

- формирование электронной накладной и визирования, проверку наличия планов перевозки, финансовых расчетов;

- таксировку, дополнительные услуги, формирование справки клиенту и платежных документов;

- контроль поступления оплаты;

Подсистема контроля за соблюдением условий перевозки передает информацию о дислокации грузов, контейнеров, вагонов и поездов (пустой, груженый) на жд стран СНГ и Балтии. Осуществляет прогнозирование и оповещение о проследовании грузов. Представляет диспетчерам предложения по ликвидации задержек в пути следования.

Подсистема информационных услуг АКС ФТО. Осуществляет услуги по оформлению долгосрочных договоров об организации перевозок грузов.

…. Предлагает для согласования с грузоотправителем информацию на расчетные объемы, для предоставления скидок к тарифу. Перечень надбавок к тарифу, расчетный срок доставки (если есть маршрут следования и требования к сроку доставки), перечень услуг и стоимость их выполнения.

Договору присваивается порядковый номер, включая код дороги

Клиенты осуществляющие разовые перевозки ж.д.т. подают предложения на заключение договора об организации перевозок транспортной экспедиции. Предложение подается в любой форме: в договорном отделение ДЦ, в филиале ДЦ через агентскую связь. Для клиентов общий порядок расчетов и согласие подтверждает своей подписью, в заказе.

Заказ клиента вводится в АРМ и регистрируется в базе данных АКС для формирования договора и передается на согласование в ДЦ. После согласования присваивается №, дата подписания. Подписанный заказ – договор на перевозку, а заказ на оказание услуг – договор транспортной экспедиции.

Услуги, оказываемые грузовладельцем по изменению содержания договора об организации перевозок.

В случаях изменения реквизитов, клиент подает заявку аген. ДЦ, где указывается организация (код, № заказа, код перевозки, № документа и подписания и суть изменений).

Заявка на изменение станции отправления

Заявка поступает от агента в ДЦ на отделение дороги, если станция находится в пределах отделения, что и в заказе. При передачи заказа на новую станцию отправления, в банк данных заказов АКС, меняются код и наименование станции отправления.

Заявка поступает от агента в ДЦ, если замена производится в размерах от заявленного объема погрузки агент передает грузоотправителю о согласовании заявки, если не согласована то ДЦ формирует свое предложение по заявке и передает через агента грузоотправителю. В БД вносятся изменения с согласованной заявкой. В случае отказа г/о подает новое предложение или в противном случае….

Заявка на отказ от погрузки согласовывается агентом. Для переноса числа г/о должен оформить новую заявку на отказ погрузки. Если заявка не согласована, то формируется предложение по заявки, заносится БД. При отказе г/о новое предложение по заявке прекращается.

Оформление договора перевозки и перевозочных документов.

Грузоотправитель с заполненной накладной на визирование в товарной конторе проверяет наличие средств на личном счете. ТК запросит время погрузки или завоза на станцию. Данные, предоставляет грузоотправитель, после заполнения он проверяет и расписывается за правильность. Приняв на визирование, агент ст. проверяет заказ на перевозку, дату и согласовывает с работниками ж.д. время подачи вагонов или завоза груза на станцию. В накладную вписывают № заказа перевозки и № строки заказа, дату погрузки, или завоза на станцию. Накладная подписывается ДС и передается грузоотправителю, данные заносятся в АРМ агента. После приема груза, рассчитывают оплату и вносят в накладную и присваивается отправке №.

Грузовые квитанции вручают грузоотправителю под роспись.

При заявке на изменение объема перевозок должен быть оформлен новый заказ. Информирование клиентов о место нахождении грузов и выполнение услуг. Клиент должен предъявить огенту доверенность от предприятия на получение информации. АКС выдается справка с указанием ожидаемого времени прибытия. Информация может быть распечатана. Если клиент является абонентом … Информ. Систем не обращаясь к агенту может получить информацию на свой АРМ.

Информирование клиента об изменении условий перевозки

Получение изменений о запрещении или ограничении погрузки грузов на определенных участках ж.д. агент письменно за подписью ДС уведомляет г/о о погрузках с указанного срока действия. Дата и время фиксируется АРМ агента.