Структура и функции системы фто (гл. 6)
Организационная сруктура
В 1995г. создана СФТО.
Основная цель – устойчивое функционирование ж.д. на рынке транспортных услуг на основе маркетинга.
Основные направления:
1. Маркетинговые исследования спроса по средствам анкетирования, опросов, статист. Прогнозов.
2. Привлечение клиентуры к использованию ж.д.
3 Оформление договоров, заказов, определение стоимости с учетом конкурентоспособности.
4. Разработка гибкой тарифной политики.
5. Сокращение срока доставки груза “от двери до двери”, и “точно в срок”
6. Слежение, справочно-информационый сервис по тарифам
Система ФТО имеет 3х уровневую структуру
ДЦФТО (дорожный)
РАФТО (региональный)
ААА (агентская сеть на базе контор)
Функции ЦФТО основана в 1996г.
Координирует работу ДЦ (дорожных центров) по реализации заказов
- технических и технологических условий грузоперевозок, ДЦ согласовывает заказы
Основные функции:
- оформление договоров об организации перевозок и внешнеторговых грузов;
- маркетинговая деятельность на федеральном рынке
- деятельность по увеличению доходов отрасли
Имеет баланс, счет, печать, штампы, бланки, герб. Печать, по доверенности договоры с иностранными лицами.
Функции Дорожного ЦФТО
ДЦФТО работают при управлении ж.д. и является главным звеном СФТО.
В их функции входят координация и организация перевозок; оформление заказов и гараний по условиям перевозок.
ДЦФТО образуется по приказу Н и является самостоятельным структурным подразделением. Руководствуется законами РФ, приказами.
Имеет печать, штампы, бланки, финансирование ведется с отдельного счета в управление ж.д.
Общие функции:
- долгосрочные договора о перевозках;
- прием заявок;
- изучение рынка в регионах;
- изучение платежеспособного спроса на груз. Перевозки;
- анализ тарифов на груз. перевозки на конкурирующих видах транспорта;
- обработка заявок, контрактов, на перевозку в вагонах и контейнерах, срочных и с дополнит. сервисом.
Для реализации функций ДЦФТО в его структуру входят производственные подразделения (секторы):
- маркетинг и тарифная политика;
- обслуживание клиентов;
- планирование и координация перевозок;
- договорная работа;
- финансовые расчеты и стимулирование дополнительных услуг.
Сектор маркетинга и тарифной политики:
1. изучает рынки сбыта и потребности клиентуры в транспортных услугах с целью привлечения на ж.д. транспорт клиентуру
2. производственные возможности и связи, потребность в услугах, взаимоотношения с др. конкурирующими видами транспорта.
3. краткосрочные и долгосрочные договоры. Таможенные декларации
На основании данных секторов маркетинга и тариф. Политики выполняет функции:
- анализ причин отклонения заявок и несоблюдение договора.
- оценка рекламной эффективности
- анализ внутренних и мировых цен
- себестоимости перевозок
- сбор данных для разработки новых тарифов
Сектор обслуживания клиентов:
- согласование и обслуживание договорных отношений и дополнительных услуг.
- калькуляция себестоимости перевозок (ставок, скидок)
- гарантирование доставки в срок заказов
- уведомление грузоотправителя о продвижении груза, а грузополучателя о подходе и доп. Услугах.
Сектор договорной работы ведет договор об организации перевозок на оказание услуг подъездных путей к функциям сектора организации и контроля:
- непрерывный контроль за договорами и информацией диспетчерского аппарата;
- передача данных об отклонениях принятых услуг с указанием причин для принятия экономических санкций.
Финансовый сектор
Сектор дополнительных услуг:
- орагнизация таможенного сервиса
- страхование грузов
- заявки на аренду подвижного состава, механизмов, складов, площадок.
- хранение грузов, предоставление транспорта
- размещение рекламы на ж.д.