27. Деструктивный и конструктивный конфликты

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед.

Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций

28. Способы и правила разрешения конфликтов.

Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.

1. Соревнование (конкуренция) - Стремление добиться своего в ущерб другому; предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.

2. Уклонение (избегание) - Уход от ответственности за решения; характеризуется отсутствием внимания, как к своим интересам, так и к интересом партнера.

3. Приспособление - Сглаживание разногласий за счет собственных интересов; предполагает повышенное внимание к интересам другого, при этом собственные интересы отходят на задний план.

4 Компромисс - Поиск решений за счет взаимных уступок; представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.

5. Сотрудничество - Поиск решения, удовлетворяющего всех участников; является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон

29. Методика профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта.

Причины конфликтов, коренящиеся в личностном своеобразии членов коллектива, возникают в связи с личностными особенностями каждого человека. Неумение контролировать свое эмоциональное состояние, низкий уровень самоуважения, агрессивность, завышенная самооценка, некоммуникабельность, чрезмерная принципиальность... Список личностных причин конфликта не сводится только к набору соответствующих черт. Не последнее место здесь занимают и демографические характеристики. Так, для женщин характерна тенденция к конфликтам, связанным с личностными потребностями (зарплатой, распределением отпусков и т.п.). Мужчины предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятельностью (организацией труда, определением трудовых функций).

Конструктивное разрешение конфликтов зависит как минимум от четырех факторов:

Адекватности восприятия конфликта;

Открытости и эффективности общения;

Создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества;

Определения существа конфликта.

1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности.

2. Становление и развитие менеджмента (школы управленческой мысли).

3. Современные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный.

4. Национальные особенности менеджмента.

5. Принципы менеджмента.

6. Методы управления.

7. Организация как объект менеджмента.

8. Внешняя среда организации.

9. Внутренняя среда организации.

10. Миссия, цели и задачи организации.

11. Характеристика составляющих цикла менеджмента.

12. Принципы построения организационной структуры управления.

13. Основные типы структур организации.

14. Делегирование полномочий.

15. Сущность и виды планирования.

16. Мотивация в практике менеджмента.

17. Сущность, виды и этапы контроля.

18. Типы решений и требования предъявляемые к ним.

19. Процесс принятия управленческих решений

20. Процесс принятия решений.

21. Психологическая сущность инноваций.

22. Психологический механизм реализации инноваций.

23. Методы управления конфликтными ситуациями и способы их разрешения.

24.Формы управленческого общения и публичное выступление

25. Природа и социальная роль конфликтов.

26. Сущность власти и влияния в организации

26.Сущность власти и влияния в организации

27.Формы власти и влияние

28. Партнёрство в организации

29.Основы лидерства. Теория лидерских качеств

30.Стили управления.

31.Власть и лидерство в организации

32.Управленческая решётка.

33.Основные фонды предприятия: определение, состав и структура, виды оценок основных фондов.

34.Сущность и содержание персонального менеджмента

35.Основные фонды предприятия: показатели движения основных средств

36.Информация в менеджменте

37.Основные фонды предприятия: показатели эффективности использования.

38.Сущность и виды коммуникаций

39.Оборотные фонды предприятия: состав и структура оборотных средств

40.Коммуникационный процесс.

41.Оборотные фонды предприятия: источники образования оборотных средств

42.Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

43.Оборотные фонды предприятия: показатели эффективного использования оборотных средств

44.Деловое общение как форма коммуникаций

45.Труд и заработная плата: персонал предприятия, производительность труда, показатели, характеризующие производительность труда

46.Функции и правила ведения деловой беседы

47.Заработная плата, основные формы и системы заработной платы

48.Управленческое общение, его функции и назначение

49.Себестоимость продукции: калькуляция себестоимости продукции по статьям

50.Понятие и содержание организационной культуры

51.Прибыль и рентабельность: формирование доходов предприятия от реализации

1. Предмет и задачи психологии

2. Предмет и объект управленческой психологии

3. Основные принципы и методы управленческой психологии

4. Личность, ее характеристики и способности

5. Понятие о психике.

6.Личность, ее характеристики, способности и структура.

7. Когнитивные особенности личности

8. Понятие об эмоциях и чувствах.

9. Виды эмоциональных процессов. Виды чувств.

10. Темперамент, типы темперамента.

11.Современные подходы к психологической характеристики типов темперамента

12. Понятие группы. Состав групп, структура, виды групп.

13. Классификация малых групп.

14. Коллектив и его основные характеристики.

15. Понятие формальной и неформальной группы.

16. Понятие социально-психологического климата в коллективе.

17. Коммуникация: определение и описание процесса

18. Климат и сотрудничество в группе.

19. Психологические аспекты общения

20. Сущность и классификация конфликтов.

21. Причины возникновения конфликтов

22. Механизмы процесса восприятия. Типичные искажения воприятия.

23. Предупреждение конфликтов.

24. Сущность и факторы стрессов.

25. Симптомы и методы снятия стресса

26. Классификация конфликтов.

27. Деструктивный и конструктивный конфликты

28. Способы и правила разрешения конфликтов.

29.Методика профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта.