- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
- •Введение.
- •1. Основные аспекты инновационной деятельности.
- •1.1 Обоснование необходимости инновационной деятельности.
- •1.2. Организация управления инновационной деятельностью.
- •Влияние интенсивности и масштабов нововведения на организационную структуру управления.
- •1.3 Методы внедрения инноваций в организации.
- •Сравнение методов внедрения инноваций.
- •2. Управление персоналом и инновационная деятельность в организации. Социально-психологические аспекты инновационной деятельности.
- •2.1. Конфликтное изменение ситуации.
- •2.2. Формы внедрения изменений.
- •Сигналы об актуальности реорганизации предприятия.
- •2.3. Социальный аспект инновацийю.
- •Факторы, способствующие и препятствующие развитию предприятия.
- •Методы преодоления сопротивления.
- •3. Характеристика деятельности салона –красоты «Инфанта» и примеры внедрения инноваций на примере ооо «Инфанта».
- •3.1. Общая характеристика ооо «Инфанта» и положение на рынке косметических услуг.
- •3.2. Анализ актуальности нововведение и области применения.
- •3.3. Инновационная деятельность в ооо «Инфанта».
- •Оценка перспективности и сложности преобразований ряда направлений деятельности ооо «Инфанта».
- •Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников.
- •Заключение.
- •Список литературы:
3. Характеристика деятельности салона –красоты «Инфанта» и примеры внедрения инноваций на примере ооо «Инфанта».
3.1. Общая характеристика ооо «Инфанта» и положение на рынке косметических услуг.
Салон красоты «Инфанта» был основан в Москве в 1995 году. Изначально акцент делался на профессионализм и творчество, что позволило салону завоевать определенный сегмент рынка. Особенную популярность «Инфанта» завоевала среди людей публичных профессий: артистов, музыкантов, художников. Одним из направлений работы салона было создание свадебных причесок и макияжа. Также особенную популярность «Инфанта» завоевала среди столичных невест, которые приходили, чтобы испытать на себе чудо перевоплощения, впоследствии многие стали постоянными клиентками.
В 1997 году открылся второй салон "Инфанта" в отеле "Советский" на Ленинградском проспекте, в том же здании, где находится знаменитый ресторан "Яр".
После кризиса 1998 года на рынке косметических услуг наступило сложное время, множество салонов было закрыто. Однако профессионализм управленческого состава, мастерство сотрудников и верность постоянных клиентов позволили салону красоты «Инфанта» выжить.
Летом 1999 г. "Инфанта" пережила второе рождение. Салон переехал на Чистые пруды, и это, по-видимому, не случайно. По преданию, эти места связаны с зарождением Москвы. Сейчас Чистые пруды являются любимым местом отдыха горожан. "Инфанта" снова находится в окружении культурно-развлекательных центров Москвы.
В настоящее время салон красоты «Инфанта» предлагает следующие направления в сфере услуг:
1. Парикмахерский зал, где работают стилисты-профессионалы, и используется косметика SEBASTIAN и WELLA и современные технологии стрижки и окрашивания волос;
2. Кабинет коррекции фигуры, где врачи-дерматологи помогут подобрать вам сбалансированную программу похудения и оздоровления;
3. Косметологический кабинет, где представлены все последние новинки по уходу за кожей лица;
4. Кабинет маникюра и педикюра;
5. Вертикальный турбосолярий, кабинет татуировок и все виды массажа.
Достаточно широкий спектр услуг позволяет успешно существовать на рынке ООО «Инфанта». Гибкая политика цен, предоставление скидок постоянным клиентам, вежливый персонал и забота о клиентах позволяют салону эффективно существовать и развиваться .
3.2. Анализ актуальности нововведение и области применения.
Для обоснования актуальности нововведений, необходимо произвести общий анализ состояния дел ООО «Инфанта». Для этого необходимо ответить на ряд вопросов:
1. В каком положении находится ваше предприятие с точки зрения:
- прибыльности;
- социального развития;
- психологического климата в коллективе;
- возможности применения опережающей стратегии.
2. Какие изменения в производственной и управленческой системах вашего предприятия необходимы:
- укрупнение производственных подразделений;
- диверсификация производства (в каких направлениях);
- сокращение численности;
- какие еще?
3. Какие изменения уже произошли на вашем предприятии за последние 2 года?
4. Как вы считаете:
- эти изменения были абсолютно необходимы, и все это понимали4
- изменения были произведены неожиданно для коллектива;
- самые ли важные изменения были осуществлены? Если нет, то почему?
5. Кто был инициатором этих изменений?
6. На чьи интересы они повлияли и каким образом?
7. Кто сопротивлялся этим изменениям и почему?
8. Как реализовались изменения (обсуждение, учеба, принуждение)?
9. Были ли они успешными? Если нет, то почему?
В настоящий момент предприятие достаточно прибыльно, но внедрение определенных новшеств, позволило бы повысить показатели прибыльности, в частности, это рекомендации по поводу создания собственного мастер-класса, что позволило бы при минимальных затратах на обучение, получить высококвалифицированных специалистов при небольшой заработной плате.
Внутри организации стабильная социально-психологическая обстановка, однако до некоторого времени применяемая нормированная, средняя оплата труда вызывала ряд достаточно жестких конфликтных ситуаций.
Необходимо расширение списка предоставляемых услуг, в частности, это услуги в области дизайна макияжа, татуажа и использования новых технологий в области косметологии.
За последние 2 года в ООО «Инфанта» были внедрены дополнительные услуги по художественной окраске волос, коррекции фигуры и другие. Все изменения были произведены с привлечением мнения квалифицированного персонала, внедрение новых услуг в сервис позволили повысить степень доходности салона –красоты, привлечь дополнительных клиентов и расширить перечень потенциальных направлений для последующего развития салона.