- •Организация как объект управления. Внутренняя среда организации – сущность, структура, задачи менеджмента. Жизненный цикл организации. Менеджменту
- •Планирование как функция менеджмента. Сущность и виды планирования. Виды управленческих работ в планировании. Менеджмент
- •Сущность и задачи стратегического управления. Процесс стратегического управления организацией. Менеджмент
- •Понятие стратегии, виды стратегий. Стратегические решения и их особенности. Менеджмент
- •Анализ макро- и микросреды организации. Анализ внутренней среды организации. Портфельный анализ. Комплексный анализ среды. Менеджмент
- •Формирование миссии и целей организации. Выбор стратегии организации. Менеджмент
- •Полномочия: сущность, концепции, виды. Распределение полномочий в организации. Менеджмент Сущность и концепции полномочий. Линейные полномочия
- •Понятие и сущность мотивации. Основные теории мотивации и их применение в менеджменте. Менеджмент
- •Необходимость, сущность и виды контроля в менеджменте. Организация процесса контроля. Характеристики эффективного контроля. Контроллинг. Менеджмент
- •Сущность и виды управленческих решений. Методы принятия решений. Факторы, определяющие качество решения. Оценка эффективности управленческих решений. Менеджмент
- •Организационные изменения: сущность, необходимость, методы проведения. Сопротивление переменам: причины, пути сопротивления. Менеджмент
- •Руководство, власть и влияние Формы власти и влияния, их достоинства и недостатки. Убеждение и участие как формы влияния. Менеджмент
- •Лидерство в менеджменте. Теории лидерства, их сущность и преимущества. Типы лидеров в организации. Менеджмент
- •3.Лидерство — это влияние на других людей
- •1.Личностная теория лидерства
- •3.Ситуационные теории лидерства
- •Стиль руководства: понятие, виды, характеристики. Управленческая решетка р.Блейка – Дж.Моутон, характеристика стилей руководства в ней. Менеджмент
- •Управление конфликтами и стрессами. Этика деловых отношений. Менеджмент
- •Сущность экономической несостоятельности (банкротства). Механизм финансовой стабилизации деятельности организации при угрозе банкротства. Менеджмент
-
Необходимость, сущность и виды контроля в менеджменте. Организация процесса контроля. Характеристики эффективного контроля. Контроллинг. Менеджмент
Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильны ли его действия и решения и не нуждаются ли они в определенной корректировке.
Необходимость контроля в организации обусловлена следующими обстоятельствами:
*неопределенностью и изменчивостью внешней и внутренней среды. Это приводит к тому, что планы и структуры, вполне реальные и пригодные в момент их формирования, через определенное время оказываются неприменимыми или малоэффективными. Поэтому надо контролировать (то есть постоянно сопоставлять цели организации с внешними факторами и внутренними возможностями);
*необходимостью предупреждения возникновения кризисных ситуаций - для того, чтобы избежать кризиса или банкротства.
Виды контроля. Различают три вида контроля - предварительный, текущий и заключительный.
Предварительный контроль - это вид контроля, который осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами его осуществления является разработка правил, процедур и линий поведения. Их наличие создает условия для нормального функционирования организации. Например, разработка должностных инструкций и схемы организационной структуры управления при организации службы маркетинга на предприятии создает условия для функционирования данной службы, ее взаимодействия с другими подразделениями, информационного обеспечения и пр. Предварительный контроль может осуществляться в трех сферах - по отношению к человеческим, финансовым и материальным ресурсам организации.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего он проявляется в том, что руководители контролируют работу своих подчиненных. Текущий контроль - это прерогатива непосредственного начальника. При его организации необходимо учитывать обратную связь, то есть данные о полученных результатах. Они позволяют руководству выявить непредвиденные проблемы и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от намеченных целей.
Заключительный контроль - осуществляется после того, как работа выполнена. Многим кажется, что он осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы. Однако заключительный контроль имеет две важные функции:
он дает информацию руководству для планирования на будущее;
он дает информацию о необходимых вознаграждениях и взысканиях.
В современных условиях в организациях появляются новые формы осуществления функции контроля - например, мониторинг и контроллинг.
Мониторинг - это система постоянного наблюдения, сбора, обработки информации за отдельными составляющими внешней или внутренней среды предприятия. Эту функцию, как правило, вменяют определенной должности и ее выполнение вписывают в должностную инструкцию.
Контроллинг - это система непрерывного планирования, контроля и анализа за прибылью организации. Главной целью контроллинга является эффективное управление прибылью организации. Контроллинг определяют как внутренний финансовый контроль, который представляет собой организуемый на предприятии процесс проверки исполнения и обеспечения реализации всех управленческих решений в области финансовой деятельности с целью реализации финансовой стратегии
Организация процесса контроля
Процесс контроля включает три четко различимых этапа: -Выработка стандартов и критериев. -Измерение фактических результатов и их сопоставление с планируемыми. -Принятие необходимых корректирующих действий.
1 этап - установление стандартов. Стандарты - это конкретизация целей, формулировка их в таком виде, который позволяет их измерить, оценить их динамику. То есть стандарт - это цель, прогресс в отношении которой поддается измерению.
2 этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям и насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов.
Установить масштаб допустимых отклонений - Измерение результатов - Передача и распространение информации – Оценка информации
3этап процесса контроля – действия(ничего не предпринимать; устранить откл-ние; пересмотреть стандарт)
Характеристики эффективного контроля Чтобы процесс контроля был эффективным, при его организации необходимо учитывать ряд требований:
стратегическую направленность контроля–т.е. контролировать надо достижение общих приоритетов организации;
ориентацию на результаты. Это означает, что информация о результатах контроля важна только в отношении тех параметров, по которым можно оценить вклад работника в достижение целей предприятия.
своевременность контроля. Это проявляется во временном интервале между проведением измерений или оценок. Этот интервал зависит от временных рамок плана и скорости изменений в организации.
гибкость контроля - то есть его способность адаптироваться к переменам. простоту контроля. Как правило, чем проще осуществлять контроль, тем он эффективнее, так как требует меньше усилий и более понятен людям. экономичность контроля. Все затраты, совершаемые организацией, должны приводить к увеличению ее преимуществ и доходов. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые им преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля или внести в нее поправки. Таким образом, эффективный контроль - это контроль, который дает нужную информацию нужным людям .