- •3. Природа и сущность управленческого решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •6. Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •11. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы.
- •2. Непротиворечивость
- •3. Своевременность
- •4. Адаптивность
- •12. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения
- •13. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •14. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •15. Сущность метода генерации идей («мозговой атаки»).
- •16. Содержание и особенности метода Дельфи.
- •18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их получения.
- •19. Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •20. Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •23. Принятие решений в условиях риска.
- •24. Основные виды рисков, учитываемых при принятии решений.
- •25. Способы управления рисками (2 группы).
- •26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы её уменьшения.
- •28. Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •30. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •31. Японская модель процесса принятия решений «ринги», её основные особенности.
- •32. Возможность и методы оценки эффективности управленческих решений.
- •33. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •36. Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •40. Юридическая ответственность за результаты принятого решения, её виды.
- •41. Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.
- •42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •45. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума – Йеттона и её назначение.
- •47. Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки ур.
- •48. Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.
Ответственность – принуждение к соблюдению и исполнению определённых требований, норм и правил.
Такие требования и нормы могут быть установлены:
- государством – юридическая ответственность;
- руководством организации – должностная (административная);
- гражданским обществом – социальная ответственность;
- группой людей в процессе межличностного общения – моральная ответственность.
Руководитель ответственен перед тем, кому он подотчётен.
Подотчётность - способ осуществления ответственности.
Подотчётность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находятся менеджер и его решения.
Каждому виду ответственности соответствует определённый механизм контроля.
Значимость, «сила» различных видов ответственности определяется историческими, социальными, национальными, культурными и прочими особенностями страны.
Моральная ответственность – необходимость следовать нормам человеческих отношений.
Механизм реализации – корпоративная культура – совокупность групповых ценностей, норм поведения и способов деятельности, разделяемых членами организации. Корпоративная культура выражается в комплексе гласных и негласных правил, традиций.
42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
Рассмотреть аппарат управления организацией как систему принятия и осуществления решений – значит исследовать структуру управления исходя из того на основе каких форм, методов и внутриорганизационных связей реализуются в ней процессы принятия решений.
Формирование организационных структур управления во многом связано с использованием концепции и основных понятий принятия решений.
Управленческие решения носят комплексный характер и не замыкаются в пределах регламентированных функций того или иного структурного подразделения.
Организационная структура управления – форма распределения решений и в то же время совокупность органов, обеспечивающих их реализацию.
Построить аппарат управления как организационный механизм принятия решений означает:
необходимость определить в нём местонахождение и сферу ответственности центров принятия решений по всему кругу организационных проблем;
необходимость наладить организационное взаимодействие на всех этапах процесса разработки, принятия и реализации решений.
Нужно учитывать как формальные так и неформальные аспекты конкретной организационной структуры, а также представлять возможную динамику организационной структуры.
Характеристики «классической» структуры и аппарата управления, ориентированного на принятие решений.
Формирование аппарата управления как механизма принятия решений требует:
- выделения в структуре организации центров принятия решений, организационная структура основана на системе решений, а не на комплексе работ, то есть не носит функционального характера;
- формирования механизма организационного взаимодействия, схем коммуникаций, отношений между членами организации на различных стадиях процесса принятия решений;
- «настройки» организационных форм и механизма контроля и координации выполнения решений.
Выделение в организационной структуре связано с проблемой распределения полномочий и ответственности, с задачей распределения ответственности.
Формирование рациональной организационной структуры – определение уровней принятия решений, направленных на реализацию тех или иных целей и устранение возникающих отклонений.
Структура управления одновременно отражает 2 фактора:
- дифференциацию решений, обеспечивающих достижение системы целей организации и
- распределение полномочий на принятие решений.
Организационная структура должна отражать структуру принимаемых в ней решений.
Передача полномочий менеджерам низового и среднего звена – децентрализация управления. Централизация и децентрализация не являются позитивными или негативными процессами, всё определяется спецификой конкретной организации. Нужен разумный баланс.
Степень децентрализации в конкретной системе управления может быть определена на основе коэффициента децентрализации решений Кдец:
Кдец = r / R
r – число решений принятых на нижних уровнях иерархии;
R – общее число решений, принятых в организации за тот же период.
Чем ближе коэффициент к 1, тем выше степень децентрализации.
Однако коэффициент децентрализации должен учитывать и важность принимаемых решений, степень самостоятельности низовых уровней управления.
Важность решений можно количественно оценить по объёму ресурсов, затронутых его реализацией.
Степень самостоятельности оценивается качественно по характеру взаимоотношений с вышестоящими уровнями.
Определение наиболее рационального уровня принятия тех или иных решений необходимо учитывать следующие аспекты:
Информационный – требует предоставления полномочий тому уровню, который обладает максимумом оперативной, объективной, достоверной, неискажённой многочисленными передачами, информации по данной проблеме.
Экономический означает необходимость учитывать:
- наличие необходимых ресурсов;
- материальную мотивацию сотрудников соответствующих подразделений в принятии и реализации оптимального с точки зрения организации в целом решения
Социальный – формирование демократического стиля руководства, моральное стимулирование.
Информационный и социальный аспект принятия решений требуют децентрализации процессов принятия решений, однако экономический фактор – ресурсы, находящиеся в распоряжении топ-менеджеров, может сделать это невозможным.