- •Введение
- •1 Теоретические аспекты организационной структуры и внешней среды
- •1.1 Организационная структура и ее роль
- •1.2 Виды организационных структур
- •Организационная структура управления - это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления.
- •Организационная структура управления классифицируется на не сколько видов. [11,c12]
- •Линейная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организационная структура
- •Р и с у н о к 2.3 – Функциональная организационная структура управления
- •Дивизиональная организационная структура
- •Р и с у н о к 2.5 – Дивизиональная организационная структура управления
- •Матричная организационная структура
- •Р и с у н о к 2.6 – Матричная организационная структура управления
- •1.3 Влияние внешней среды на организационную структуру предприятия
- •2 Анализ организационной структуры ооо «bsp Security»
- •2.1 Организационно-экономическая характеристика ооо «bsp Security»
- •2.2 Анализ организационной структуры ооо «bsp Security»
- •2.3 Анализ внешней среды рынка видеонаблюдения как фактор формирования организационной структуры предприятия
- •3 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной структуры
- •3.1. Усовершенствовать организационную структуру
- •3.2. Расчет экономического эффекта от изменения организационной структуры
- •Заключение
- •Список использованных источников
2.2 Анализ организационной структуры ооо «bsp Security»
Компания ООО «BSP Security» имеет линейно-функциональную организационную структуру. В отделе трудится до 100 сотрудников. По масштабу это средняя компания. Каждый из сотрудников выполняет свои обязанности и подчиняется своему вышестоящему руководителю, каждый из которых несет ответственность за выполнение месячного плана.
В любой организации есть распределение обязанностей между руководителями и подчиненными для эффективного выполнения задач.
Т а б л и ц а 2.2. –Структура обязанностей сотрудников ООО «BSP Security»
Должность |
Обязанности |
Генеральный директор |
Контроль исполнения обязанностей всех сотрудников компании: коммерческого директора, менеджеров отдела продаж, начальников отделов продаж, склада, бухгалтерии, отдела возврата и рекламации, отдела инженеров, отдела кадров, системного сервиса, а так же менеджера по закупкам и менеджера по развитию, проверка состояния деятельности завода. |
Коммерческий директор |
Несет ответственность за выполнением плана НОПов |
Менеджер по закупкам |
Несет ответственность за закупку и транспортировку видеооборудования с завода на склад |
Начальник Отдела Продаж |
Несет ответственность за выполнение плана Отдела Продаж ( > 1 000 000 рублей), занимается обучением Менеджера |
Менеджер Отдела Продаж |
Выполнение плана, экономическая безопасность, расширение покупательской базы, продажи. ( 2 сделкии и >), ведение базы покупателей, 80-100 минут выговаривать по телефону |
Склад |
Прием, хранение, упаковка, транспортировка товара |
Бухгалтерия |
Прием оплат, выдача з/п, |
Отдел Инженерии |
Консультация по техническим вопросам, технологи-ческая безопасность, проверка видеооборудования |
Отдел Рекламации и возвратов |
Привлечение потенциальных покупателей, прием возвратов |
Отдел кадров |
Привлечение новых сотрудников |
Продолжение таблицы 2.2 | |
Системный сервис |
Информационная безопасность, настройка ИТ, нововведения |
Отдел Продаж |
Выполнение плана, экономическая безопасность, расширение покупательской базы, продажи. |
Учредители |
Принимает участие в делах организации, обучает молодых сотрудников и несет ответственность за деятельность компании |
Компания имеет базу более 2500 компаний и более 600 индивидуальных покупателей менее чем за 2 года и организационная структура доказала свою эффективность. На эффективность так оказали влияние и новейшие технологии. Практически все сотрудники используют информационные технологии: компьютеры, программа 1с Bitrix, электронную почту, IP-телефонию, интернет.
Генеральный директор проводит собрания и рассказывает о новинках, как в видеооборудовании, так и среди приемов продаж. Кроме него каждый сотрудник может поделиться наработанным опытом. Учредители беседуют с каждым сотрудником и выявляют причины снижения продаж, прослушивают разговоры менеджеров по IP- телефонии.
Т а б л и ц а 2.3 –Линейно-функциональная организационная структура ООО «BSP Security»
Учредители
Генеральный директор Бондаренко А.С
Коммерческий директор Полянский Алексей
Отдел продаж Гладкого
Отдел продаж Шрамко-ва
Отдел продаж Горше-нина
Отдел продаж Рогачевс-кого
Отдел продаж Полянс-кого
Отдел продаж Петрова
Менеджер по закупкам
Менед-жеры отдела продаж
Менед-жеры отдела продаж
Менед-жеры отдела продаж
Менед-жеры отдела продаж
Менед-жеры отдела продаж
Менед-жеры отдела продаж
Склад
Отдел реклама-ции и возвратов
Отдел инжене-ров
Бухгал-терия
Отдел кадров
Систем-ный сервис
Некоторые из сотрудников могут совершать крупные сделки, например, более 1 000 000 рублей. Когда я пришел в компанию, одна сотрудница, совершила сделку на 900 000, после 600 000 и 90000 рублей. Все это за 1 месяц. Естественно вся компания ее теперь знает, ее перевели в отдел коммерческого директора и ей 28 лет. Довольно бурный успех и быстрый карьерный рост у нее.
Почему же все-таки линейно функциональная структура управления? Потому что, трудится до 100 сотрудников, а для эффективного достижения результата данная организационная структура отлично подходит. Каждый сотрудник состоит в определенном отделе и над ним стоит свой начальник. Наибольшую роль в компании выполняют Начальники Отделов Продаж. Ведь им принадлежит от 60до 80 сотрудников и на данный момент их шесть. Они выполняют план – 1 200 000 рублей в месяц каждый. Если сократить хоть одного из них, то прибыль компании резко упадет, потому что кроме отдела продаж есть еще 6 отделов и высшее руководство, а так же оплата з/п сотрудников завода в Китае. В среднем одному НОПу принадлежит десять Менеджеров Отдела Продаж и чем их меньше, тем больше времени он может уделить каждому в помощи выполнении плана. Не всегда количество лучше качества. Телемаркетинг будет сложнее, чем личные продажи, потому как, не имея как минимум зрительного контакта с покупателем, предлагать товар по телефону, в то время, как и покупатель не представляет вовсе что ему предлагают. Именно НОП может грамотно помочь МОП разобраться в данной отрасли и выполнить свой месячный план.