![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
Теория мен. (Лекция 7)
.pdf![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej1x1.jpg)
Кафедра Маркетинга и менеджмента (МиМ)
Дисциплина: ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
ЛЕКЦИЯ 7
ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ.
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej2x1.jpg)
ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И
КОММУНИКАЦИИ
Схема информационного процесса
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej3x1.jpg)
УПРОЩЕННАЯ СХЕМА КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
|
Сообщение и |
|
Кодирование |
каналы |
Декодирование |
информации |
информации |
информации |
отправитель |
получатель |
|
Обратная связь
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej4x1.jpg)
Отправитель
Кодирование
Сообщение
Канал
коммуникации
Декодирование
Получатель
Обратная связь
•любой индивид, имеющий идеи, информацию, намерения и цель их передать. Отправитель формулирует смысл, передаваемый получателю.
•перевод информации отправителя в комплекс коммуникационных символов.
•информация, формирующаяся в результате кодирования, которую отправитель передает желаемому получателю. Сообщение выражается в вербальной и невербальной форме.
•путь, по которому передается информация. Выделяют следующие каналы: личное общение, групповые встречи, телефон, факс, докладные и служебные записки и т.п.
•процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму.
•индивид, которому адресовано сообщение.
•демонстрация получателем реакции на полученное
сообщение.
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej5x1.jpg)
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej6x1.jpg)
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej7x1.jpg)
КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ
Коммуникативный
канал
Коммуникативная
сеть
•линия, связывающая две организационные единицы
•совокупность каналов, связывающих более двух организационных единиц
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej8x1.jpg)
Коммуникационные каналы различаются прежде всего
техническими возможностями.
Другой характеристикой коммуникационных каналов является их направленность. Она м.б.односторонней
(коммуникация идет в одном направлении) или двухсторонней (предполагает взаимодействие, переговоры).
Если коммуникационные каналы соединяют элементы управленческой структуры, принадлежащие к различным ее уровням, они являются вертикальными (сверху вниз: приказы, распоряжения и инструкции, а снизу вверхотчеты, рекомендации руководству).
Диагональные коммуникационные каналы – это каналы, связывающие элементы, относящиеся не только к разным уровням, но и к различным частям структуры.
Горизонтальные каналы м.б.параллельными, а диагональные – пересекающимися.
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej9x1.jpg)
Открытая и закрытая
Коммуникативная
сеть
Централизованная, |
Глобальная и |
|
полицентричная и |
||
локальная |
||
дедентрализованная |
||
|
![](/html/2706/100/html_CQlzQhgzPz.zbnk/htmlconvd-0Bh9Ej10x1.jpg)