2.3 Исследование удовлетворенности системой стимулирования труда итр цеха «39»

Проведенное в цехе «39» исследование имело три задачи:

- исследовать уровень удовлетворенности ИТР цеха существующей системой стимулирования;

- оценить качество удовлетворения потребностей;

- выявить факторы влияния на степень удовлетворенности ИТР.

Исследование проводилось путем анкетирования. Анкета дана в приложении А.

Объектом исследования является ИТР цеха «39». Были опрошены 57 специалистов отделов цеха.

Результаты социологического исследования приведены по состоянию на 01.01.2011 г., по результатам исследования были рассчитаны средние показатели, которые приведены ниже в таблицах.

К показателям, характеризующим действующие на предприятии системы стимулирования по следующим направлениям: удовлетворенность услугами, оценка профессии, отношение к работе, требования к работе. Оценка удовлетворенности услугами проводилась по пятибалльной шкале.

Количественная обработка показала (Таблица 2.3)

Таблица 2.3

Результаты оценок респондентов (баллы)

Наименование стимула	Важность	Удовлетворен ность	Сравнение
1	2	3	4
Оплата труда
Основная зарплата	4,60	2,23	- 2,37
Система премирования	4,41	2,35	- 2,06
Социальные выплаты	4,21	4,54	- 1,67
Питание
Помещения	3,60	3,16	- 0,44
Ассортимент	3,61	2,89	- 0,72
Дополнительные услуги	3,49	2,82	- 0,67
Качество блюд	3,80	2,98	- 0,82
Медицинское обслуживание
Зубной врач	4,04	3,51	- 0,53
Профилактика	4,08	3,43	- 0,65
Помощь	4,10	3,69	- 0,41
Прививки	3,98	3,30	- 0,68
Информация	3,98	3,11	- 0,86
Организация обслуживания
Довольны ли Вы ремонтом	3,61	2,74	- 0,87
Организация культуры
Праздники для всех	3,98	2,82	- 1,16
Чистота в помещениях	4,23	3,46	- 0,77

Продолжение таблицы 2.3

1	2	3	4
Рабочее место	4,25	3,57	- 0,68
Гардероб	4,03	2,94	- 1,09
Сан. узлы	4,26	3,20	- 1,06

Сотрудникам предлагалось оценить свою профессию по пятибалльной шкале. Результаты оценки отношения сотрудников к своей профессии с учетом места приложения труда представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Отношение ИТР к профессии

Оценка профессии (5-баллов)	% от опрошенных
Очень нравится	17
Нравится	51
Безразлична	12
Не нравится	9
Очень не нравится	0
Не ответили	11

Из общего числа опрошенных сотрудников администрации цеха 17%

ответили, что профессия им очень нравится, 51% - нравится, 12% -безразлично, 9% - не нравится. 68% опрошенных положительно оценивают выбранную профессию. У ИТР цеха оценка профессии находится между позициями “очень нравится” и “нравится”, 68% опрошенных сотрудников положительно оценивают свою основную профессию.

Таблица 2.5

Отношение ИТР к своей работе

Отношение к работе	% от опрошенных
Стремлюсь отдать работе все свои силы и знания	60
В принципе выполняю все, что от меня требуется, но не более того	30
В основном работаю без желания	4
Не люблю свою работу	2
Не ответили	4

Как видно из таблицы 2.5 среди ИТР только 60% опрошенных стремятся отдать работе все свои силы, 30% же как говорится «не разбегутся», хотя от их оперативности может многое зависеть.

Таблица 2.6

Требования к работе ИТР

Требования к работе (4 балла)	Среднее значение
1	2
Много зарабатывать	3,82
Раскрыть свои способности	3,81
Иметь свободу в использовании рабочего времени	2,86
Общаться с людьми	3,30
Заслужить уважение друзей и знакомых	3,49
Заниматься чистой и легкой работой	2,17
Работать творчески	3,23
Добиться высокого положения в обществе	3,31
Жить спокойно, не нервничать	2,97
Быть полезным обществу	3,34
Быть уверенным в завтрашнем дне	3,85
Среднее	3,29

Как видно из таблицы 2.6 на первом месте, у ИТР требование «быть уверенным в завтрашнем дне», а на втором месте требование «много зарабатывать» на третьем месте – «раскрыть свои способности». Таким образом, можно сказать, что основные требования к работе, ИТР – это быть уверенным в завтрашнем дне с материальной точки зрения.

В таблице 2.7 показаны элементы производственной ситуации «39».

Таблица 2.7

Результаты оценки производственной деятельности ИТР цеха «39»

Устраивают ли Вас следующие стороны производственной деятельности	% ИТР, ответивших «да»
Взаимоотношения с непосредственным руководителем	55
Взаимоотношения с товарищами по работе	68
Содержание труда	51
Организация труда	38
Условия труда	36

Таблица 2.8

Оценка потенциальной текучести ИТР в цехе «39»

	% от опрошенных
Да	4,0
Может быть	40,51
Нет	50,8
Не ответили	4,69
Общий итог	100

Таким образом из таблицы 2.8 видно, что 58,8% (29 чел.) сотрудников не собирается менять место работы, но вместе с тем 4,0% (2 чел.) высказали что хотят сменить место работы, а 40,51% (23 чел.) хотели бы это сделать.

Конфликтность в производственном коллективе является показателем его социально – психологического климата.

Наиболее распространенной причиной образования конфликтных ситуаций на производстве остались недостатки в организации и планировании работы исполнителей это видно из таблицы 2.9.

Таблица 2.9

Причины конфликтов ИТР

Причины конфликтов в производственном коллективе	Среднее значение
Недостатки организации и планирование работы исполнителей	2,54
Жесткость стиля руководства	1,88
Начисление заработной платы, премий, распределения отпусков	2,00
Взаимоотношения между сотрудниками	2,00
Недобросовестное отношение к работе некоторых сотрудников	2,22

Таблица 2.10

Оценка степени информированности ИТР, (в %)

Информирован полностью	14
Узнаю основное	21
Узнаю кое-что	60
Ничего не знаю	5
Нет ответа	0

Как видно из таблицы 2.10 в цехе существует доля совершенно не информированных сотрудников ИТР.

Из данных таблиц видно, что присутствует неудовлетворен­ность ИТР различными сторонами их трудовой деятельности, в частности ма­териальной стороной это видно из таблицы 2.6, так как на первом месте у со­трудников «уверенность в завтрашнем дне», а на втором месте «много зараба­тывать», следовательно можно сделать вывод, что основное требование у ИТР уверенность в завтрашнем дне с материальной точки зрения. Из таблицы 2.9 видно, что наиболее распространенной причиной конфликтов являются недос­татки в организации и планировании работы сотрудников. Это в свою очередь вызвано недостатком информации из достоверных источников, можно сделать вывод, что информация передается неорганизованно т.е. через неформальные каналы (сплетни, слухи). Все это говорит о неэффективной организации труда в цехе «39» , неэффективной системе стимулирования и мотивирования труда и необходимости ее совершенствования. Незаинтересованность работников цеха в его успешном развитии, а также напряженные отношения с администрацией, говорит о пассивном отношении персонала к своему труду. Таким образом, возникает необходимость в усовершенствовании системы мотивации работни­ков именно в рамках цеха.