Тема 20. Поведение потребителей при совершении покупки

Студент должен

знать:

- особенности поведения потребителей при совершении покупки;

уметь:

- оценивать товар как определенный набор свойств;

иметь представление о:

- влиянии характеристик товара-новинки на его восприятие потребителем.

Модель поведения покупателей. Факторы, влияющие на поведение потребителя. Процесс принятия решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Особенности принятия решения о покупке товара-новинки.

Тема 21. Покупатели от имени организаций

Студент должен

знать:

- специфику рынка организаций;

- особенности процесса принятия решений о закупках товаров промышленного назначения;

уметь:

- разбираться в разновидностях закупок товаров промышленного назначения;

иметь представление о:

- факторах, влияющих на покупателей товаров промышленного назначения.

Специфика рынка организаций. Рынок товаров промышленного назначения и его особенности. Виды закупок товаров промышленного назначения. Участники принятия решений о закупках товаров промышленного назначения. Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения. Принятие решений о закупках товаров промышленного назначения. Рынок промежуточных продавцов. Рынок государственных учреждений.

Тема 22. Маркетинговая информация и исследования

Студент должен

знать:

- систему маркетинговой информации;

уметь:

-проводить маркетинговые исследования;

иметь представление о:

- бенчмаркинге.

Концепция и система маркетинговой информации. Система внутренней отчетности. Система сбора текущей маркетинговой информации. Система анализа маркетинговой информации. Система маркетинговых исследований. Бенчмаркинг. Методика маркетинговых исследований. Методы исследования: наблюдение, эксперимент, опрос. Сбор и анализ информации, представление полученных результатов.

Тема 23. Сегментация рынка. Выбор целевых сегментов и позиционирование товара

Студент должен

знать:

- особенности массового, товарно-дифференцированного и целевого рынков;

уметь:

- сегментировать рынки товаров потребительского и промышленного назначения;

иметь представление о:

- стратегиях охвата рынка.

Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Общий подход к сегментации рынка. Сегментация потребительских рынков. Сегментация рынка товаров промышленного назначения. Выбор целевых сегментов рынка. Стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Позиционирование товара на рынках.

Тема 24. Товар и товарная политика

Студент должен

знать:

- сущность товара;

уметь:

- характеризовать жизненный цикл товара;

иметь представление о:

- товарной политике.

Понятие товара. Товар по замыслу, реальный товар и товар с подкреплением. Классификация товаров. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров. Жизненный цикл товара. Товарный знак и его сущность. Упаковка и маркировка. Сервисные услуги для покупателей. Товарная политика.

Тема 25. Новые товары в рыночной стратегии

Студент должен

знать:

- критерии определения новых товаров;

уметь:

- характеризовать концепцию нового товара;

иметь представление о:

- новых товарах и факторе времени.

Понятие нового товара. Критерии определения новых товаров. Разработка концепции нового товара. Освоение рынка новыми товарами. Новые товары и фактор времени. Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара.