Ресурсы – субъекты – силы

Равновесие рынка можно охарактеризовать с помощью:

• выявления особенностей виртуального маркетинг – микса покупателя на сегментах рынка;

• сравнительного анализа реального и виртуального маркетингового микса, с выделением зоны критической несогласованности, где интересы потребителя расходятся с возможностями продавца;

• формулирования технического задания на проведение маркетинговых исследований, с целью получения информации для корректировки маркетинг- микса продавца;

• разработки маркетинговой программы по адаптации реального маркетинг-микса продавца к виртуальному маркетинг- миксу покупателя.

При несогласованности требований по ресурсному обеспечению адаптированного маркетинг – микса продавца и его возможностей, или новыми требованиями к его отдельным составляющим, используются методы его итеративной оптимизации, с «разрешением» невыполнимых мероприятий.

Анализ конкурентной среды играет важную роль в осуществлении маркетинговой деятельности. Анализ внешней среды – процесс, на основании которого:

1. осуществляется контроль за внешними факторами

2. формируются принципы разработки стратегии управления

3. обеспечивается научно-аналитического предвидения стратегии:

• учет и согласование внешних и внутренних факторов;

• соответствие тактики и управления;

• приоритетность человеческого фактора.

4. оценивается положение кокурентов;

5. возможные риски

• оценка положения на рынке;

• возможное положение в будущем;

• что необходимо сделать, чтобы достичь желаемого.

Рассмотрим модель национальных культур Хофстеда (4+1). Данная модель включает следующие элементы:

• Дистанция власти (степень неравенства в физическом и образовательном отношении, власть в руках у нескольких людей. Принимают различия с готовностью. МАХ –Япония – США –Дания , Израиль);

• Неприятие неопределенности (Стремление к формальным правилам, закон и карьера – средства обеспечения стабильности. Неприятие – США, Англия, Канада. Высокий –Япония, Бельгия- планирование);

• Индивидуализм (Степень коллективного участия в жизни каждого. США, Канада, Англия – высокие, а Япония, Чили, - низкие);

• Мужественность (доминирование мужских ценностей – успех, деньги над женскими –качество жизни, забота о семье, солидарность –Дания , Шведы).

• Временная перспектива (Прагматическая установка на будущее – нстойчивость, упорядочивание отношений, установленный порядок, а не на краткосрочную перспективу – личная устойчивость и стабильность).

Этапы реализации методики:

1. Определение объекта анализа;

2. Определение критериев отбора. При необходимости – рейтинг;

3. Разработка формата занесения данных;

4. Заполнение формата анализа;

5. Подготовка итогового формата анализа;

6. Использование данных.

Недостатки методики

• субъективизм автора;

• низкая формализация анализа;

• отсутствие количественной оценки факторов по силе влияния, важности, рейтингу;

• не учитывается взаимосвязь и взаимовлияние факторов и событий макросреды.

Как следствие:

• низкая ценность анализа;

• сложность использования результатов.

Другие методики:

1. ETOM – матрица угроз и возможностей внешней среды;

2. QUEST- техника быстрого сканирования внешней среды

Маркетинговые программы направлены на создание у контактных аудиторий:

• определенного уровня осведомленности о предприятии,

• создания взаимоотношений;

• достижения совместных целей, что позволяет предприятию работать в благожелательной среде.

В таблице 5.1 рассмотрена микросреда организации, сильные и слабые стороны.