Приложения Приложение а глоссарий [10, 13]

Адаптация – приспособление системы и ее компонентов к изменяющимся условиям внешнего окружения. Адаптация может быть активной (воздействие системы на среду) и пассивной (реагирование на изменение среды).

Анализ – разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними в целях повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта. Задачи анализа: определение тенденций и показателей, характеризующих состояние и динамику изучаемого объекта и элементов, его составляющих; сравнение численных значений показателей со значениями другого периода, другого объекта с нормативным уровнем; формулирование выводов, служащих основой для принятия эффективных управленческих решений.

Анализ конкурентных преимуществ – комплексный анализ; цель – изучение слабых и сильных сторон организации (страны), ее возможностей и угроз ее положению на рынке. На основе прогнозных оценок, полученных в ходе анализа, устанавливаются цели и разрабатываются стратегии.

Анализ ресурсоемкости объекта – анализ структурных, абсолютных, относительных и удельных показателей, характеризующих расход ресурсов по стадиям жизненного цикла объекта в целях выявления факторов экономии ресурсов.

Анализ ситуации – изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних факторов и конкретных ситуаций его функционирования при разработке или реализации управленческого решения.

Аудит качества – систематическая и независимая экспертиза (оценка) качества реализации стратегии, которая подразделяется на:

а) аудит систем управления (менеджмента) качества;

б) аудит качества производственного процесса;

в) аудит качества управления;

г) аудит качества продукции;

д) аудит качества сервиса потребителей.

Брэнд – это торговая марка конкурентоспособного товара, услуги или организации, популярная в течение длительного времени среди определенной группы потребителей, удовлетворяющая их ожидания.

Виртуальный подход заключается в применении сети «Интернет», сотовой связи и других средств электронной связи в целях формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей при возможности действовать на местном уровне, и конкурировать в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами, виртуально преодолевая огромные расстояния.

Внешнее окружение организации – совокупность различных систем или их компонентов, имеющих с организацией конкретные коммуникационные и/или коммерческие связи, обеспечивающие ее функционирование и развитие. Внешнее окружение включает вход, выход системы, связь с внешней средой и обратную связь.

Внешняя среда организации – компоненты макро-, мезо- и микросреды организации, оказывающее прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность.

Воспроизводственно-эволюционный подход к управлению – подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Элементами воспроизводственного подхода являются:

1) применение опережающей базы сравнения при планировании обновления объекта;

2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта;

3) рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта;

4) пропорциональное по качеству и количеству воспроизводство элементов внешней среды.

Воспроизводственный цикл товара – динамика сменяемости выпускаемой, проектируемой и перспективной модели товара в координатах времени и программы выпуска товаров каждой модели. Воспроизводство товаров может осуществляться по одному из типов в зависимости от количества одновременно реализуемых стратегий (повышение качества, снижение цены, снижение себестоимости, увеличение программы, освоение нового рынка). Типы воспроизводства товаров: простое воспроизводство (без инноваций), простое воспроизводство товаров повышенного качества, простое воспроизводство по сниженной цене, простое воспроизводство нового товара, расширенное воспроизводство нового товара по новой технологии для старых и новых рынков (самый сложный тип воспроизводства) и другие сочетания стратегий организации.

Всеобщее управление качеством (TQM) – концепция, предполагающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей.

Глобальный подход заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть над глобальной системой, а не на уровне, где находится анализируемый объект. Обзор должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексности в рамках мирового сообщества.

Деловой подход – является наиболее комплексным (после системного) и сложным, так как у каждого свое понимание этого подхода, связанное с индивидуальным характером воспитания и образования. Полнота и глубина практического применения делового подхода при разработке управленческого решения определяется объективными (для лица, принимающего или выполняющего решения) и субъективными факторами. Полнота и глубина его применения (соблюдения) будет определяться внешней средой и человеком (группой).

Дерево целей – структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой выделены: главная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго уровня и т. д. («ветви дерева»).

Директивный подход – заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, планы, программы, положения, методики и т. п.).

Жизненный цикл продукции (ЖЦП) – совокупность процессов (этапов) создания и использования (потребления) продукции определенного вида от зарождения идеи по ее разработке до утилизации и(или) уничтожения. Жизненный цикл продукции имеет следующие процессы (этапы):

1. Маркетинг, поиск и изучение рынка.

2. Проектирование и разработка технических требований, разработка продукции.

3. Подготовка и разработка производственных процессов (второй и третий этапы иногда объединяют в НИОКТР).

4. Материально-техническое снабжение (закупка).

5. Производство продукции (предоставление услуги).

6. Контроль, проведение испытаний и обследований.

7. Упаковка и хранение, транспортировка продукции.

8. Реализация и распределение продукции.

9. Монтаж, эксплуатация и ремонт.

10. Техническая помощь и обслуживание (послепродажное и сервисное обслуживание).

11. Утилизация после полезного использования.

Закон – отражение объективных и устойчивых связей между компонентами системы, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении.

Закон возвышения потребностей человека – это объективный закон, в соответствии с которым в мире происходит процесс увеличения количества видов (наименований, разновидностей) и изменение структуры (в пользу качества) потребительских товаров и услуг. Количество видов товаров и услуг удваивается приблизительно через 10 лет, их объемы в натуральном выражении и структура изменяются дифференцированно по каждой ассортиментной группе товаров и самостоятельных услуг. При этом темпы возвышения потребностей на эксклюзивные товары и услуги престижного качества (роскошь) почти в два раза выше темпов возвышения потребностей на дешевые товары и услуги низкого качества для бедных слоев населения.

Закон зависимости между предложением и спросом отражает динамику изменения объемов производства (продаж) и спроса на товар при изменении его цены (при неизменном качестве).

Закон единства анализа и синтеза предполагает рассмотрение в диалектическом единстве процессов структуризации, детализации, разделения, специализации, то есть анализ, с обратными процессами соединения, укрупнения, универсализации, то есть синтеза. Сначала проводится анализ, потом – синтез.

Закон наименьших гласит, что «структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью. Суммарная устойчивость комплекса (системы) по отношению к данной среде есть сложный результат частичных устойчивостей разных частей этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям».

Закон конкуренции – объективный процесс «вымывания» с рынка некачественных товаров. Закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения ее удельной цены. Допустим, однородную продукцию выпускают 6 фирм. Сравнивать продукцию фирм можно по показателю удельной цены как отношение цены к полезному эффекту, отражающему отдачу потребительских свойств продукции в конкретных условиях. Допустим, что первоначально отстающей фирмой оказалась фирма 1, у которой была самая высокая удельная цена. Поэтому фирма 1 приняла стратегию перехода на вторую модель продукции с лучшим показателем удельной цены. Аналогично поступили фирмы 2–4. Фирма 5 не успела перейти на новую модель, старую модель фирмы перестали покупать, и фирма 5 обанкротилась. Ее место на рынке заняла фирма 7, сразу освоившая конкурентоспособную продукцию, и т. д.

Закон масштаба – закон, согласно которому увеличение масштаба производства продукции за счет ее унификации или реализации других факторов ведет к снижению себестоимости. Существует точка насыщения, когда при увеличении программы выпуска себестоимость (трудоемкость) продукции не снижается, так как этот фактор исчерпал себя.

Закон пропорциональности отражает необходимость соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость.

Закон самосохранения: любая естественная или искусственная система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее использовать свой ресурс.

Закон синергии проявляется в том, что сумма свойств системы не равна сумме свойств ее компонентов. Под свойством компонента понимается характеризующий его состав параметров, их взаимозависимость, изменение во времени. При высокой организованности системы сумма свойств системы будет выше суммы свойств ее компонентов. Разность между суммой свойств системы и суммой свойств ее компонентов называется синергическим эффектом, дополнительным эффектом созидательного взаимодействия компонентов. При низкой организованности системы сумма ее свойств будет меньше суммы свойств компонентов.

Закон убывающей доходности показывает, что на получение каждой последующей единицы эффективности требуется больше единиц затрат, чем на получение предыдущей единицы эффективности.

Закон упорядоченности – главным связующим элементом системы является упорядоченная информация. Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей, обеспечивающих порядок, организованность во всем, устойчивость функционирования системы. Достигнутую упорядоченность можно охарактеризовать с помощью количественных и качественных оценок.

Закон экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления – любая социально-экономическая или техническая система за свой жизненный цикл проходит сферу производства и потребления.

Закон экономии времени – закон экономии суммы затрат прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта товара за его жизненный цикл. Этот закон отражает экономические процессы в динамике, за весь жизненный цикл товара.

Закономерность – объективно существующая устойчивая связь между явлениями, компонентами, факторами и их причинами. Закономерности выявляются в результате обобщения фактов в определенной области.

Идентификация продукции – установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам.

Инвестиции – вложения средств в целях сохранения и увеличения капитала, получения дохода. По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на реальные и финансовые. Реальные инвестиции – это вложения средств в приобретение (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериальные и другие активы. Финансовые инвестиции – это покупка ценных бумаг различных эмитентов.

Инновация – конечный результат внедрения новшества в целях изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта.

Инновационный подход заключается в ориентации развития любых объектов на активизацию инновационной деятельности, обеспечивающую ресурсосбережение, повышение конкурентоспособности и в конечном счете качество жизни населения. Факторы производства и инвестиции являются средствами инновационной деятельности.

Интеграционный подход к управлению ориентирован на исследование и усиление взаимосвязей:

а) между отдельными подсистемами и компонентами системы управления;

б) между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКТР, организационно-технологи­ческая подготовка производства, производство и т. д.);

в) между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город, фирма, ее подразделения);

г) между субъектами управления по горизонтали.

Качество – это степень с которой совокупность собственных (присущих) характеристик соответствует установленным или ожидаемым требованиям (потребностям) заинтересованных сторон.

Качество продукции – совокупность характеристик продукции, относящихся к ее способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.

Качество документа – степень соответствия параметров данного документа требованиям, предъявляемым к оформлению, содержанию, возможности его использования по назначению, сопоставимости исходной информации, применению современных методов и подходов, обоснованности управленческого решения.

Качество жизни человека – это системное понятие, характеризующее конечный результат качества работы законодательной, исполнительной и судебной власти государства. Фактические показатели качества жизни: среднедушевой доход населения; уровень удовлетворения потребностей человека (материальных, духовных, социальных); условия труда, среды обитания и рекреации человека; степень обеспечения комплексной безопасности, свободы и равноправия человека; уровень интеллектуального, культурного и физического развития человека; уровень безработицы; продолжи­тельность жизни человека.

Качество изготовления продукции (выполнения работы) – степень соответствия изготовленной продукции (выполненной работы) требованиям технологической документации, договору.

Качество информации для разработки управленческого решения – степень соответствия сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, которая осуществляет оценку ситуации и разработку управленческих решений. Требования, предъявляемые к информации: достоверность, системность, своевременность, сопоставимость.

Качество инфраструктуры региона – совокупность параметров (показателей) отраслей инфраструктуры региона, удовлетворяющих физиологические, социальные и духовные потребности человека, а также производственные потребности фирм, организаций, учреждений, находящихся на территории региона. Параметры отраслей должны отвечать международным, национальным стандартам, регламентам, нормативам и требованиям по экологичности, безопасности, адаптивности и рациональному использованию ресурсов.

Качество плана – совокупность параметров плана, отвечающих принципам и научным подходам к планированию и обеспечивающих минимальное отклонение запланированных значений параметров от фактических, полученных в результате реализации плана.

Качество системы управления организацией – комплексный показатель, определяющий возможность достижения и наращивания конкурентных преимуществ организации.

Качество системы управления организацией, факторы: доля управленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности; средняя образованность всего персонала организации; текучесть управленческого персонала организации; уровень автоматизации управления организацией; количество и глубина применяемых к управ­лению научных подходов, принципов, методов.

Качество стратегии повышения конкурентоспособности организации – совокупность параметров стратегии, обеспечивающих повышение (достижение определенного уровня) конкурентоспособности организации на основе применения при ее разработке инструментов новой экономики.

Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих запросы конкретных потребителей и обеспечивающих его реализацию.

Комплексный подход к управлению – подход, когда учитываются технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические и другие аспекты управления в их взаимосвязи.

Конкурентное преимущество – превосходство объекта управления или высокая компетентность субъекта в какой-либо области деятельности по сравнению с конкурентами. Фактор конкурентного преимущества – конкретный компонент внешней или внутренней среды объекта (субъекта), по которому он превосходит конкурента. Факторы могут быть тактическими и стратегическими, техническими, экономическими, организационными, социальными, психологическими и т. д.

Конкурентный рынок – товарный рынок, на котором представлено множество продавцов и покупателей и есть возможность свободного назначения цены.

Конкурентное преимущество системы – какая-либо эксклюзивная ценность, которой обладает система и которая дает ей превосходство перед конкурентами.

Конкурентные преимущества систем, классификация по признакам: отношение к глобальной системе; сфера возникновения преимущества; содержание фактора преимущества; время реализации преимущества; место реализации преимущества; вид получаемого конечного результата.

Конкурентоспособность государства – это его способность обеспечивать эффективную интеграцию в мировое хозяйство, эффективное и качественное функционирование всех государственных, коммерческих и других структур по обеспечению комп­лексной безопасности и высокого качества жизни населения.

Конкурентоспособность менеджера – преимущество менеджера по отношению к другому менеджеру, проявляющееся в умении разработать систему обеспечения конкурентоспособности данного объекта, управлять коллективом по достижению целей системы. Требования, предъявляемые к менеджеру, – знание и применение современных методов исследований и разработок, методов формирования коллектива, организации и мотивации труда, укрепление здоровья и повышение уровня культуры.

Конкурентоспособность объекта – это его способность конкурировать (управлять своими конкурентными преимуществами, соперничать) с аналогичными объектами на данном рынке в данное время.

Конкурентоспособность организации (фирмы) – способность фирмы выпускать конкурентоспособную продукцию, ее преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность организации может быть оценена только в рамках группы организаций, относящихся к одной отрасли, или фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Оценка степени конкурентоспособности организации заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, в выборе организации-лидера, которая должна обладать следующими параметрами:

1) соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;

2) соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;

3) соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционируют организации.

Конкурентоспособность региона (города) – это его способность создавать требуемые политические, экономические, экологические, социальные, инновационные и другие условия для выполнения государственными органами управления своих функций по обеспечению эффективной и качественной работы государственных, коммерческих и других структур, по гармоничному развитию личности и повышению качества жизни населения.

Конкурентоспособность страны – характеризует степень развития всех составляющих народнохозяйственного комплекса страны и уровень жизни населения по сравнению с другими странами.

Конкурентоспособность технологии – способность данной технологии конкурировать с другими аналогичными технологиями или не иметь аналогов; благодаря такой технологии обеспечивается изготовление качественной и экономичной продукции в соответствии с конструкторско-технологической документацией без снижения качества входа системы. Требования к технологии: моби­льность, оптимальность уровня автоматизации процессов, мини­мальные потери ресурсов.

Конкурентоспособность товара – это степень реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность товара выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными товарами на данном рынке.

Конкуренция – это процесс соперничества субъектов относительно реализации своих конкурентных преимуществ на конкретном рынке (территории) в конкретное время ради достижения поставленных целей или удовлетворения потребностей. Конкуренция является движущей силой развития субъектов и объектов управления, общества в целом.

Конкуренция, методы: на основе критерия качества объекта (неценовая), на основе критерия качества сервиса потребителей, на основе цены (ценовая), на основе снижения эксплуатационных затрат, на основе использования нескольких методов (интегральная).

Конкуренция, формы: предметная – между объектами одной группы и функциональная – между объектами-заменителями.

Маркетинговый подход – подход, предполагающий ориентацию управляющей подсистемы на внешних и внутренних потребителей при решении любых задач в условиях рыночных отношений. Приоритеты выбора критериев маркетинга:

1) повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей;

2) повышение качества сервиса потребителей;

3) экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества;

4) экономия ресурсов в производстве за счет фактора масштаба производства, научно-технического прогресса, применения инструментов новой экономики.

Менеджмент – стыковая (межпредметная) наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемых управленческих решений. Менеджмент – вид профессиональной деятельности по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием инструментов новой экономики и учетом человеческого фактора.

Методы управления – способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Методы управления персоналом – методы воздействия субъекта управления (руководителя) на объект (исполнителя) по практическому осуществлению целей управления. В зависимости от степени свободы индивидуума как объекта управления методы управления подразделяются на три вида:

1. методы принуждения, когда объект имеет ограниченную свободу действий и субъект управления принуждает его исполнять свою волю;

2. методы побуждения, когда объект имеет определенную свободу действий и субъект управления вынужден искать обоснованные мотивы для побуждения объекта к выполнению заданий, его воли;

3. методы убеждения, когда объект имеет значительную свободу действий, а субъект управления должен воздействовать на объект с использованием логики, психологии, считая главным – изучение психологического портрета личности и тенденции его развития.

Миссия – философия существования, стратегическая цель, принципиальное назначение организации, отличающие ее от других организаций и определяющие ее характер действий.

Содержание миссии организации:

1) философия (базовые взгляды, принципы и ценности, система мотивов);

2) описание сферы деятельности, продукта организации;

3) цели организации (текущие и стратегические);

4) характеристика потенциала и технологий;

5) описание внутренней концепции, сильных сторон организации, ее конкурентных преимуществ, перспектив развития;

6) характеристика рынка, где работает организация;

7) описание внешнего образа (имиджа) организации.

Новая экономика – это экономика знаний, новых информационных технологий, качественных процессов, обеспечивающих лидерство субъекта управления и конкурентоспособность выпускаемых товаров и услуг.

Новшество – оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению ее эффективности. Новшества могут оформляться в виде открытий; изобретений; патентов; товарных знаков; рационализаторских предложений; документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, управленческий или производственный процесс; организационной, производственной или другой структуры; ноу-хау; понятий; научных подходов или принципов; документов (стандартов, рекомендаций, методик, инструкций и т. п.); результатов маркетинговых исследований и т. д.

Нормативный подход к управлению – подход, заключающийся в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам систем обеспечения конкурентоспособности.

Нормирование – это процесс анализа состояния параметров (объектов нормирования) системы управления, разработки, согласования и утверждения норм и нормативов.

Норма – это максимально или минимально (в зависимости от объекта нормирования) допустимое значение параметра объекта управления, требование, правило.

Норматив – это, как правило, поэлементная составляющая нормы.

Ноу-хау – технические, управленческие или другие знания и практический опыт технического, коммерческого, финансового и иного характера, представляющие коммерческую тайну и не оформляемые патентом.

Оптимизационный подход к управлению – заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи методов исследования операций, инженерных расчетов, статистических методов, экспертных оценок и пр.

Организационно-технический уровень производства (ОТУП) – компонент целевой подсистемы системы менеджмента, характеризующийся результатами научно-технического прогресса и инновационной политики на уровне организации, степенью соответствия уровня технологии и организации процессов требованиям входа системы.

Организация производственного процесса:

1) в пространстве – способ сочетания основных, вспомогательных и обслуживающих процессов на территории организации по переработке ее «входа» в «выход»;

2) во времени – способ сочетания во времени основных, вспомогательных и обслуживающих процессов по переработке «входа» организации в ее «выход».

Параметры качества управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих потребителя. К ним относятся: показатель энтропии; степень риска инвестиций; вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

Поведенческий подход сводится к изучению психологического портрета личности и оказанию помощи работнику в осознании его возможностей, творческих способностей на основе применения научных концепций. К построению и управлению фирмой. Основной задачей этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет улучшения использования человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Подход ценителя эксклюзивного сервиса – подход покупателя к покупке товара (услуги), ожидающего, что:

1) изготовитель на стадии стратегического маркетинга изучил его потенциальную потребность;

2) разработчик и изготовитель применили научные методы управления;

3) продавец честен и профессионален;

4) документация (стандарты, технические условия, сертификат, паспорт, инструкция по эксплуатации и пр.) объективно отражает уровень качества товара, качество будущего сервиса, безопасность его применения, ресурсоемкость в сфере потребления и другие параметры;

5) изготовитель, торговая и сервисная организации не временщики, а постоянные профессиональные партнеры, стремящиеся качественно, с минимальными затратами и своевременно удовлетворить потребности потребителя;

6) власть защитит покупателя от несправедливости.

Показатели (свойства) качества товара: назначение, надежность; экологичность; эргономичность; эстетичность; технологичность; уровень унификации и стандартизации; патентоспособность и патентная чистота; совместимость и взаимозаменяемость; безопасность использования; показатели сертификации.

Показатели качества сервиса потребителей товара: имидж (брэнд) организации-изготовителя и продавца; юридическая надежность изготовителя и продавца; финансовая надежность (устойчивость) изготовителя и продавца; качество информации о товаре и изготовителе (документация, реклама и т. п.); качество упаковки товара; качество обслуживания покупателя торговой организацией; качество доставки и монтажа товара; качество гарантийного обслуживания потребителя; качество ремонта (восстановления) товара; качество мониторинга и диагностики рыночного механизма; значимость рынков, на которых представлен данный товар. Этот перечень можно использовать также для оценки конкурентоспособности системы сервиса потребителей.

Показатели конкурентоспособности персонала как объекта системы (организации): конкурентоспособность (брэнд) организации, в которой работает работник; наследственные конку­рентные преимущества; деловые качества; интеллигентность; ком­муникабельность; организованность; возраст, состояние здоровья.

Показатели конкурентоспособности персонала как самостоятельного объекта: те же, что и для персонала как объекта системы, за исключением первого показателя.

Показатели конкурентоспособности товара как объекта системы: качество внешней среды; качество процессов на всех уровнях управления; качество товара; цена товара; качество сервиса потребителей товара; затраты на эксплуатацию (использование) товара.

Показатели конкурентоспособности товара как самостоятельного объекта (в статике): качество товара; качество сервиса потребителей товара; цена товара; затраты на эксплуатацию (использование) товара.

Показатели ресурсоемкости товара, абсолютные: затраты на стратегический маркетинг (на единицу товара); затраты на НИОКР (на единицу товара); затраты на организационно-технологическую подготовку производства нового товара (на единицу); затраты на производство единицы товара; затраты на продажу, сервисное обслуживание покупателя; затраты на эксплуатацию (использование товара); затраты на восстановление (ремонт) товара; затраты (экономия) на утилизацию товара.

Показатели назначения товара – показатели качества товара, характеризующие его отдачу, использование по назначению на конкретном рынке. Например, годовая (или за нормативный срок службы) производительность транспортного средства; размер экрана, контрастность, яркость цветов, автоматичность управления, надежность телевизора и т. д.

Показатели надежности товара – показатели качества товара, характеризующие его безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость свойств и долговечность.

Показатели стандартизации и унификации товара – показатели качества, отражающие значимость стандартных составных частей изделия, рациональную их повторяемость и заимствование, например, долю стандартных составных частей (без крепежных изделий) в товаре, коэффициент межпроектной унификации компонентов товара, коэффициент повторяемости составных частей и т. д.

Показатели технологичности товара – показатели качества, которые характеризуют, насколько адекватны требования технологии и организации освоения, производства, транспортировки, технического обслуживания и ремонта товара, например, коэффициент блочности конструкции (характеризует долю легкоотделяемых блоков и агрегатов, выполняющих самостоятельную функцию), коэффициент межпроектного заимствования компонентов объекта, коэффициент унификации (заимствования) технологических процессов изготовления данного товара, доля деталей товара с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов и т. д.

Показатели экологичности товара – показатели, характеризующие уровень вредного воздействия товара на окружающую среду и здоровье человека, например: содержание вредных примесей (элементы, окислы, металлы и т. п.) в продуктах сгорания двигателей различных машин; выбросы вредных веществ в атмосферу, воду, почву (включая недра земли), осуществленные химическими, нефтехимическими, горнодобывающими, металлургическими, энергетическими, деревообрабатывающими, пищевыми и другими производствами; радиоактивность функционирования атомных электростанций и подобных атомных объектов; уровень шума, вибрации и энергетического воздействия транспортных средств. Большинство из перечисленных показателей регламентируется и контролируется международными органами.

Показатели эргономичности товара – показатели качества, которые используются при определении соответствия товара эргономическим требованиям, предъявляемым к размерам, форме, цвету объекта и элементам его конструкции, к взаимному расположению элементов и т. п. Показатели эргономичности подразделяются на гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические, психологические.

Показатели эстетичности товара – показатели качества, характеризующие свойство товара оказывать влияние на чувственное восприятие человеком всего изделия в целом с позиции его внешнего вида (например, форма, гармония, композиция, стиль, цвет и пр.).

Полезный эффект – отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта (показатели назначения, надежности, экологичности, эргономичности и др.), удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект – это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество – это потенциальный полезный эффект для нескольких групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило, меньше интегрального показателя качества объекта. Полезный эффект – это одна сторона объекта (товара). Другой его стороной являются совокупные затраты за весь жизненный цикл объекта, которые нужно производить, чтобы получить от объекта полезный эффект. Неправомерно в полезный эффект включать показатели ресурсоемкости товара.

Показатели стратегической конкурентоспособности организации как социально-экономической системы: уровень конкурентоспособности города (пункта), в котором находится орга­низация; уровень качества управления организацией; удельные затраты на инновационную деятельность в процентах от чистой прибыли; интегрированность стадий жизненного цикла выпускаемых товаров; уровень развития маркетинга; размер инвестиций в подготовку и переподготовку кадров в процентах от чистой прибыли; прогрессивность процессов (информационных, финансовых, внешнеэкономических, логистических, производственных, управленческих, социальных и др.); тенденции лицензионной деятельности и формирования патентного фонда; тенденции обновления потенциала организации; качество процессов по охране окружающей среды. Этот перечень показателей примерный, типовой. Каждая организация должна определять их индивидуально, для ликвидации «узких мест».

Показатели фактической конкурентоспособности организации как социально-экономической системы (а не самостоятельного объекта): уровень конкурентоспособности товаров и услуг организации на конкретном рынке; значимость рынков, на которых реализуется товар (1 – для развитых стран, 0,5 – на национальном рынке, 0,7 – на остальных рынках); доля товара в объеме продаж (ассортимент).

Показатели стратегической и фактической конкурентоспособности отрасли определяются как средневзвешенные показатели соответственно стратегической и фактической конкуренто­способности приблизительно 70% (по объему продаж) организаций отрасли.

Показатели стратегической конкурентоспособности региона: расходы из всех официальных источников на развитие человека (образование, культуру, здравоохранение), процент от суммы всех источников; инвестиционная активность в регионе; активность малого бизнеса; состояние окружающей среды в регионе; эффективность использования природных и производственных ресурсов; индекс развития человеческого потенциала; уровень политической стабильности в регионе; уровень комплексной безопасности человека.

Показатели фактической конкурентоспособности региона: экспорт, процент ВВП; доля (по объему продаж) предприятий региона, конкурентоспособных на международном рынке, %; то же на национальном рынке; доля убыточных предприятий; ВРП на душу населения; уровень безработицы в регионе; отношение средней заработной платы в регионе к средней заработной плате в стране; отношение доходов 10% самых богатых к 10% самых бедных; уровень потребления человеком материальных благ и услуг; средняя продолжительность жизни в регионе; качество жизни населения региона.

Показатели (обобщающие) стратегической конкурентоспособности страны: качество правового обеспечения управления экономикой страны; качество образования; степень использования инструментов новой экономики; инновационная активность в стране; качество инфраструктуры страны и пр.

Показатели (обобщающие) фактической конкурентоспособности страны: качество образования (относительно удовлетворения духовных потребностей) и культуры; качество инфраструктуры страны; качество воспроизводственной и инновационной политики государства; степень обеспечения суверенитета страны; степень обеспечения комплексной безопасности страны и человека; качество жизни населения страны и т. д.

Показатели качества жизни человека: среднедушевой доход; уровень удовлетворения потребностей человека; условия – труда, среды обитания и рекреации человека; степень обеспечения комплексной безопасности, свободы и равноправия человека; уровень интеллектуального, культурного и физического развития человека; уровень безработицы; продолжительность жизни человека. Улучшение этих показателей возможно только при реализации стратегических факторов обеспечения качества жизни.

Потенциал организации – это суммарная стоимость ее основного, оборотного и человеческого капитала, патентного фонда и ноу-хау, информационных технологий, брэндов и других конкурентных преимуществ организации в сферах науки, техники, технологии и управления, обеспечивающих ей конкурентоспо­собность.

Принцип – основное, исходное положение теории, правило деятельности юридического лица в какой-либо сфере или правило поведения личности.

Принцип единства теории и практики управления – принцип организации управления и решения практических задач, опирающийся на современные знания и теоретические исследования в области менеджмента.

Принцип непрерывности – принцип рациональной организации процессов, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса.

Принцип параллельности – принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетания операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.

Принцип пропорциональности – принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т. д.

Принцип прямоточности – принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т. п.

Принципы планирования:

1) ранжирование объектов по их важности;

2) вариантность плана;

3) сбалансированность плана;

4) преемственность стратегического и текущего планов;

5) социальная ориентация плана (обеспечение экологичности, эргономичности и безопасности);

6) автоматизация системы планирования;

7) обеспечение обратной связи системы планирования в цикле управления;

8) экономическая обоснованность плановых показателей;

9) применение к планированию научных подходов;

10) адаптивность к ситуациям.

Принципы работы руководителя высшего звена как субъекта управления:

1) соблюдение принципов управления экономикой;

2) выполнение квалификационных требований;

3) рациональное сочетание методов управления;

4) построение системы менеджмента объекта управления;

5) приоритет стратегических вопросов перед тактическими;

6) применение к менеджменту научных подходов;

7) построение психологического портрета личности;

8) уважение личности;

9) стимулирование труда подчиненных;

10) единоначалие;

11) корпоративный дух;

12) НОТ на рабочем месте;

13) определение очередности выполнения управленческих задач по их значимости;

14) изучение философии обеспечения качества;

15) обеспечение нормального морально-психологического климата в коллективе;

16) координация работ по функциям, качеству, задачам и срокам;

17) соблюдение режима труда и отдыха;

18) управление конфликтами и стрессами.

Принципы работы исполнителя:

2. исполнительность (точно в срок, качество и затраты в соответствии с планом);

3. инициативность в совершенствовании технологии, организации труда, повышении качества, снижении затрат, в нахождении и устранении в работе «узких» мест (совместно с руководителем);

4. этичность, честность, порядочность;

5. стремление к продвижению по служебной лестнице, удовлетворению высших потребностей, гармоничному развитию личности.

Принципы рационализации процессов:

1. правовая регламентация производственных и управленческих процессов;

2. совершенствование системы менеджмента организации;

3. применение к процессам научных подходов;

4. обеспечение инновационного характера развития организации;

5. ориентация процессов на качество;

6. обеспечение адаптивности процессов;

7. подбор команды профессионалов;

8. обеспечение сопоставимости управленческих решений;

9. рациональное сочетание централизации и универсализации процессов;

10. рациональное сочетание методов управления персоналом;

11. ранжирование объектов управления;

12. персонификация управления и стимулирование достижения результатов труда;

13. обеспечение восприимчивости и информативности процессов управления;

14. автоматизация процессов;

15. оперативность управления;

16. регламентация процессов;

17. пропорциональность частичных процессов;

18. прямоточность процессов;

19. параллельность протекания процессов;

20. обеспечение ритмичности процессов.

Принципы экономического обоснования:

1. учет фактора времени;

2. учет затрат и результатов за жизненный цикл товара;

3. применение к расчету системного подхода;

4. применение к расчету комплексного подхода;

5. обеспечение многовариантности технических и организационных решений;

6. обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации;

7. учет факторов неопределенности и риска.

Принципы управления конкурентоспособностью товаров и организации:

1. анализ механизмов действия экономических законов и законов организации;

2. соблюдение научных подходов и принципов;

3. применение современных информационных технологий и методов;

4. ориентация на количественные методы управления;

5. взвешивание показателей конкурентоспособности по их значимости;

6. применение относительных и удельных показателей;

7. исключение из состава показателей конкурентоспособности объектов показателей эффективности и качества управления, так как первые являются результатом, а вторые – условием обеспечения конкурентоспособности;

8. принятие в качестве первой общей функции управления стратегического маркетинга.

Проблема – несоответствие фактического состояния управленческого объекта (например, производства продукции) желаемому или заданному (запланированному).

Процесс управления – определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на входе в продукцию или услуги на выходе системы. Он представляется как совокупность действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выпол­нения принятых решений.

Процессный подход к управлению предполагает рассмотрение общих функций управления как взаимосвязанных. Процесс управления является цепью непрерывных взаимосвязанных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации и регулированию. Процессы могут быть политическими, маркетинговыми, инновационными, производственными, социальными, экономическими, управ­ленческими и т. д.

Психологический портрет личности – характеристика личности, которая включает: темперамент; характер; способности; направленность (деловая, личностная, коммуникативная); интел­лектуальность (степень развития и структура интеллекта); эмоциональность (уровень реактивности, тревожности, устойчивости); волевые качества (умение преодолевать трудности, настойчивость в достижении цели); общительность; самооценку (заниженная, адекватная, завышенная); уровень самоконтроля; способность к групповому взаимодействию.

Ранжирование – определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их эффективности, актуальности, масштабности, степени риска.

Рыночные отношения – система экономических, правовых и социально-психологических отношений между изготовителем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях многообразия форм собственности, законности и конкуренции.

Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.

Сертификация – форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Система обучения и принятия решений МЭТУК (методика → экономика + техника + управление → конкурентоспособность) – интегрированная система, предполагающая конкретно-мето­дический стиль изучения дисциплин – экономики, маркетинга менеджмента – и дающая ответы на вопросы: почему? как? кто? когда? где? что? это даст? Предлагается взамен гуманитарной системы обучения и ориентирована на обеспечение конкурентоспособности управляемого объекта.

Система обеспечения конкурентоспособности и управления конкурентоспособности (СКсп) объекта – это единство внешнего окружения объекта (макро-, мезо-, микросреда, выход, вход, обратная связь) и его внутренней структуры (научное обоснование, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая подсистемы), нацеленная на выпуск конкурентоспособного объекта.

Система показателей качества товара:

1. показатели назначения товара;

2. надежность;

3. экологичность;

4. показатели эргономичности и безопасности;

5. технологичность;

6. эстетичность;

7. показатели стандартизации и унификации товара;

8. патентно-правовые показатели;

9. совместимость и взаимозаменяемость;

10. сертификационные показатели.

Системный подход – методология исследования объектов как систем. Социально-экономическая система состоит из двух составляющих:

1. внешнее окружение, включающее вход и выход системы, связь с внешней средой и обратную связь (взгляд вовнутрь, первично);

2. внутренняя структура (совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично). Система – это объект плюс его связи с внешней средой.

Системный анализ, этапы:

1. анализ своих потребностей, возможностей, конкурентных преимуществ и слабых мест, формулирование или уточнение миссии, отработка идей по достижению предварительных целей;

2. анализ с позиции угроз и новых возможностей местных, национальных и международных рынков труда, капитала, товаров, услуг и т. д., исследование параметров рынков;

3. анализ с позиции угроз и новых возможностей внешней среды;

4. анализ и прогнозирование мировых и национальных тенденций развития аналогичных объектов;

5. анализ конкурентоспособности субъектов на рынках поставщиков (на входе системы);

6. разработка нормативов стратегической конкурентоспособности будущих объектов. Далее идет процесс формирования стратегии повышения конкурентоспособности системы (например, организации), ее структуры и т. д.

Ситуационный (вариантный) подход концентрируется на том, что пригодность различных параметров и методов управления определяется конкретной ситуацией в конкретном месте и в конкретное время. Поскольку имеется обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, то не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (плана и т. д.), на учете непредвиденных обстоятельств.

Стандарт – документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

Стандартизация – деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и на повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

Стандартизационный подход к управлению позволяет упорядочить понятия, параметры, системы, унифицировать их, выбрать наилучшее и стандартизовать в виде международного или национального стандарта, стандарта организации, обеспечить взаимозаменяемость, эффективность и безопасность использования объекта.

Стратегическая конкурентоспособность как наука – это теория, методика и практика прогнозирования нормативов обеспечения конкурентоспособности управляемого объекта в будущем, формируемые на входе системы. Нормативы должны разрабатываться с применением инструментов новой экономики. Укрупненно объектами стратегической конкурентоспособности могут быть персонал, товар, услуга, организация, отрасль, регион, страна.

Стратегический подход предполагает обязательное прогнозирование (предвидение) последствий принимаемого сегодня (сейчас) управленческого решения.

Структурный подход к проблемам управления – это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов в их совокупности в целях установления рациональности соотношения и повышения обоснованности распределения ресурсов.

Стратегия – программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности. Различают стратегии перехода страны на рыночные отношения, сохранения экосистемы, повышения качества жизни, развития отдельной отрасли, организации, социального развития трудового коллектива, достижения конкурентных преимуществ, повышения качества товаров, ресурсосбережения, организационно-технического развития/производства, ценообразования и т. д.

Стратегии поведения изготовителей (в зависимости от силы конкуренции на рынках продавцов и покупателей): адаптация друг к другу; локальная дифференциация деятельности организации; горизонтальная диверсификация деятельности организации; адаптация продавцов к покупателю; системная интеграция; локальная инновационная деятельность; системная и инновационная деятельность.

Стратегии повышения качества товара:

1. ориентация на лучший выпускаемый образец конкурентов – применяется при ограниченности ресурсов;

2. ориентация на высшие мировые достижения и тенденции научно-технического прогресса (НТП) в данной области на начало НИОКР по новому товару – применяется при недостаточности стратегической; информации и высокой неопределенности инвестиционного; проекта;

3. ориентация на высшие мировые достижения и тенденции НТП на год выхода организации с новым товаром на рынок – применяется при реализации стратегии роста организации, ориентированной на выход на рынки с новым конкурентоспособным товаром.

Стратегии повышения организационно-технического уровня производства:

1. повышение уровня автоматизации производства;

2. повышение уровня прогрессивности технологических процессов;

3. повышение фондовооруженности труда;

4. повышение организованности производственных и управленческих процессов;

5. развитие специализации и кооперирования производства.

Стратегии ресурсосбережения организации:

1. упрощение кинематической схемы товара;

2. межвидовая и внутривидовая унификация составных частей товара;

3. совершенствование технологичности конструкции товара;

4. организационно-техническое развитие производства;

5. расширение зарубежного производства качественного товара в стране, где дешевле конкретный вид ресурсов;

6. реализация факторов ресурсосбережения.

Стратегическая сегментация рынка – исследование рынка в целях прогнозирования его параметров для разработки стратегии организации. К параметрам рынка относятся: функции или потребности, которые нужно удовлетворить; группы потребителей по целевым сегментам; технологии удовлетворения потребностей. На следующем этапе осуществляется структуризация этих параметров.

Стратегический маркетинг – комплекс работ по формированию рыночной стратегии объекта на основе стратегической сегментации рынка, прогнозирования стратегий повышения качества товаров, ресурсосбережения, развития производства и нормативов конкурентоспособности. Нацелен на сохранение или достижение конкурентных преимуществ объекта и стабильное получение прибыли. Нормативы конкурентоспособности товаров материализуются в сфере производства, а реализуются в прибыли на стадии тактического маркетинга как комплекса работ по тактической сегментации рынка, рекламе и стимулированию сбыта товара. Стратегический маркетинг следует рассматривать в трех аспектах:

1. как стратегическую деятельность, ориентированную на удовлетворение запросов внешних и внутренних потребителей;

2. как первую стадию жизненного цикла объекта;

3. как первую общую функцию управления.

Укрупненно объектами стратегического маркетинга являются персонал, продукция (товар, услуга), организация, отрасль, регион, страна.

Структура управления организацией – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого; форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, ориентированный на достижение намеченных целей.

Техническое регулирование – правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

Тренд – направленность изменения показателей, определяемая путем обработки отчетных статистических данных и установления на этой основе тенденций их изменения.

Условия обеспечения конкурентоспособности объектов:

1. применение к стратегическому маркетингу (менеджменту) инструментов новой экономики;

2. обеспечение единства развития техники, технологии, экономики, управления;

3. рассмотрение в единстве качества (полезного эффекта) и совокупных затрат по всем стадиям жизненного цикла объектов;

4. применение современных методов исследований и разработок;

5. рассмотрение взаимосвязей функций управления процессами на всех стадиях жизненного цикла объекта;

6. формирование системы мер по обеспечению конкурентоспособности различных объектов.

Фактическая конкурентоспособность измеряется на выходе системы, определяется, например, для организации рентабельностью деятельности и качеством жизни работников, для региона и страны – качеством воспроизводственной политики государственных органов управления, комплексной безопасностью и качеством жизни населения.

Факторный анализ – метод исследования объектов (систем), в основе которого лежит процедура установления степени влияния факторов на функцию или результативный признак (полезный эффект объекта, элементы совокупных затрат, производительность труда и т. п.) в целях разработки плана организационно-технических мероприятий по улучшению функционирования объекта (системы).

Факторы обеспечения сопоставимости управленческих решений: время, качество, масштаб производства, освоенность объекта в производстве, метод получения информации, условия применения объекта, инфляция, риск и неопределенность.

Формы рынков покупателей – полипсония, олигопсония, монопсония.

Формы рынков продавцов – совершенная или чистая конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, монополия.

Функциональный подход к управлению – подход, когда потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создается несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается объект, требующий минимума совокупных затрат за свой жизненный цикл на единицу полезного эффекта. При применении функционального подхода нередко создаются совершенно новые оригинальные объекты. При применении альтернативного предметного подхода совершенствуется существующий объект, что, как правило, не обеспечивает его конкурентоспособности.

Цель – выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы. Комплексное обоснование цели в условиях жесткой конкуренции приобретает ключевое значение также в случае формулирования цели без необходимых обоснований. Потери на стадии ее реализации могут быть в сотни-тысячи раз больше экономии, полученной ранее.

Ценность – нечто особенное или необходимое, чем обладает субъект или объект управления, например: духовность, честность, талант, здоровье, профессионализм, организованность, конкурентное преимущество, конкурентоспособность, квартира, автомобиль, хлеб, вода и пр.

Экономико-математическое моделирование – описание процессов математическими методами в целях экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческих решений.

Экономический эффект – критерий принятия управленческого решения, определяемый как разность результатов реализации инновационного или инвестиционного проекта и затрат на его осуществление за нормативный срок проекта.

Экономия – разность между нормой (нормативом), удельным расходом какого-либо ресурса или затратами на отдельной стадии жизненного цикла объекта до внедрения организационно-технического мероприятия и тем же показателем после его внедрения. Экономия исчисляется в натуральном (кг, м, нормо-часы, кВт-ч) или в стоимостном выражении. Критерием принятия управленческого решения служит экономический эффект или эффективность.

Эффективность объекта – результативность создания и использования объекта как отношение суммарного полезного эффекта к совокупным затратам за его жизненный цикл.