21 Проблема эмоционального выгорания в профессиональной деятельности

В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии эмоционального выгорания.  Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс.  1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия и работник становится менее энергичным.  2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.  3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям — хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).  4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.  5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой. 

22. Профессиональный стресс.

Профессиональный стресс – состояние напряжения, вызванное влиянием стрессоров, связанных с негативными ситуациями, возникающими в повседневной профессиональной деятельности

Профессии: Активные Пассивные (врачи, адвокаты, (сторожа, вахтёры, руководители) дворники) Предъявляют большие требования, Дают мало возможностей для но дают и большую степень кон - контроля, но предъявляют троля и низкие психологические требования к работнику

Модели профессионального стресса

Модель J. E. McGrath:

а) источник стресса – объективная (реальная) ситуация, которая в результате оценки воспринимается как субъективно отражённая;

б) оценка переходит в фазу принятия решения о проявлении специфической реакции – сознательного поведения.

2) Общая модель п/с:

а) отражает содержание и характер взаимосвязи основных её компонентов;

б) факторы системы труда могут вызывать прямые стрессовые реакции, которые регулируются индивидуальными и когнитивными характеристиками.

Профессиональная деятельность является одной из сфер жизни человека (см. схема 1). Однако она имеет существенное отличие:

профессиональная деятельность, как и другие сферы, носит повседневный характер, но, при этом, она имеет специфическую черту – повторяемость (событий, действий).

Т. о., субъект каждый день выполняет ряд возложенных на него обязанностей в определённом объёме, в конкретные сроки и т. д.

Повторяемость профессиональных функций => регуляция (регулирование) и преодоление п/с.

Активные Пассивные

(поведение типа «А») (поведение типа «В»)

планирование, редкое использование

подавление других видов планирования, проявления

активности других видов активности