- •Використанням інтернет ресурсів у рекламі та pr
- •1. Pr-комунікації
- •1.1 Інтернет як середовище pr- Комунікацій
- •1.2 Види pr-Комунікацій в мережі Інтернет
- •2. Використання інтернет ресурсів у рекламі
- •2.1 Банерна Інтернет реклама
- •2.2 Контекстна реклама сайту.
- •2.3 E-mail реклама.
- •2.4 Медійна реклама.
- •Висновки
- •Списки використаних джерел
1.2 Види pr-Комунікацій в мережі Інтернет
Якщо виходити з цільової аудиторії, то види PR в Інтернеті можна розділити на mass relations (масова комунікація), group relations (взаємини з групами) та media relations (відносини зі ЗМІ), у кожної з яких - свої завдання.
Для mass relations це можє бути брендинг в Інтернеті, просування товару або сайту. Просування сайту стало найбільш цінной послугой, коли необхідно залучити до сайту увагу цільової аудиторії і створити на ньому активну спільноту постійних відвідувачів сайту (community), яке є найближчим діловим оточенням компанії.
Media relations - це будь-які відносини за допомогою медіа, взаємодія із засобами масової інформації за допомогою використання можливостей Мережі (розсилка прес-релізів, створення на веб-сайті спеціального розділу «для преси», написання замовних статей та інших). На сьогоднішній день більшість газет та інших засобів інформації в тій чи іншій формі присутні в Мережі. Відносини зі ЗМІ, як і в офлайні, продовжують залишатися одним з найбільш часто вживаних елементів PR-діяльності.
Group relations - це відносини взаємодії через Інтернет з найближчим оточенням компанії (з цільовим сегментом ринку), тобто всіма тими, хто потребує отримання інформації про компанії. Компанія може сегментувати свій ділове оточення на певні групи і з кожної з них проводити заходи. Наприклад, набір заходів для постійних клієнтів може бути таким: розсилка інформації про зміни в цінах і нові послуги, щотижнева розсилка галузевої статистики, запрошення на презентації, привітання зі святами.
Сайт - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з цільовою аудиторією, яка може бути представлена реальними і потенційними клієнтами і партнерами, а також представниками засобів масової інформації.
Основні блоки інформації стандартного веб-сайту:
-історія компанії;
-звернення до відвідувачів сайту першої особи компанії;
-профіль діяльності, послуги або продукція компанії;
-новини з життя компанії;
-офіційні прес-релізи, публікації ЗМІ про компанії;
-анонси проводяться організацією заходів;
-часті питання і відповіді на них;
-конференції для відвідувачів;
-питання представникам (керівникам) компанії;
-чати (сторінки спілкування користувачів мережіІнтернет);
-структура і керівництво компанії;
-відеоконференції;
-річні звіти та фінансові показники організації;
-рейтинги та опитування.
Наявність у організації корпоративного веб-сайту сьогодні вважається не просто справою престижу, але необхідністю. «Якщо Ви не представлені в Інтернеті - Ви просто не існуєте» - цією фразою можна описати значення веб-сайту для організації, навіть якщо її діяльність не пов'язана з інформаційними технологіями та продажоютоварів в Інтернеті. У Мережі при згадці організації у новинах,чи статях,робитьсяпосилання на корпоративний сайт. На сьогоднішній день вже не постає питання: чи потрібен сайт або не потрібен, але дуже актуальна тема, як зробити сайт максимально ефективним з точки зору успішної комунікації та підтримання сприятливого іміджу. Тому створення і підтримка (регулярне оновлення інформації) сайту є одним з важливих компонентів PR-діяльності в мережі Інтернет. Також дуже важливо налагодити підтримку зворотного зв'язку: по-перше, можливість для клієнта оперативно зв'язатися по електронній пошті або ICQ, і, по-друге, негайну реакцію компанії на його запит (наприклад, якщо користувач послав питання по електронній пошті, то він неодмінно повинен протягом кількох годин отримати відповідь або хоча б повідомлення про те, коли він його отримає).
Як інструмент PR-сайт є зручним каналом інформування цільових аудиторій та її вивчення. Серед іншого він дозволяє зібрати статистику по відвідувачам, намалювати портрет своєї аудиторії, що дає можливість складати найбільш адекватне повідомлення і подолати комунікаційні бар'єри. Наприклад, компанія може надавати доступ до певної інформації тільки зареєстрованим користувачам, для чого відвідувачам сайту треба відповісти на невелику анкету.
Наступний тип PR-комунікацій в Інтернеті - це регулярний моніторинг профільних веб-форумів. По-перше, це дозволяє просувати саму компанію і її послуги. Так, можна підказати його учасникам звернутися для вирішення їх проблем у вашу компанію,або розгорнути дискусію, в якій опосередковано або безпосередньо буде порушена вигідна для компанії тема. По-друге, своєчасно виявляти комунікативні проблеми та оперативно їх вирішувати. Наприклад, на форумі обговорюється, що у вашому магазині продавці обслуговують дуже повільно, кредитні картки не приймаються, але дуже зручна парковка і різноманітний асортимент продуктів. Така інформація повинна аналізуватися і використовуватися відділом маркетингу.
Таким чином, мережа Інтернет є електронним засобом комунікації, має ряд переваг перед іншими засобами масової комунікації і містить великий потенціал для подальшого розвитку PR в мережі.