- •1. Cущность менеджмента и управления.
- •2.Внешняя среда организации.
- •3.Внутренняя среда организации.
- •4.Управляющая и управляемая подсистемы. Субъект и объект управления.
- •5.Менеджер, его признаки и роли.
- •6.Разделение труда менеджеров, аппарат управления.
- •7.Цели менеджмента.
- •9.Процессный, системный и ситуационный подходы в менеджменте.
- •10.Сущность функций менеджмента и их классификация.
- •11.Специальные функции управления, их взаимосвязь с общими функциями.
- •12.Планирование как функция менеджмента.
- •13.Организация как функция менеджмента.
- •14.Делегирование полномочий. Виды организационных полномочий.
- •18.Линейная и функциональная организационные структуры.
- •19.Линейно-функциональная организационная структура.
1. Cущность менеджмента и управления.
Основателем менеджмента, как науки, принято считать американца Фредерика Уинслоу Тейлора(1856-1915 гг.). Содержание понятия «менеджмент» многогранно. Специалистами оно рассматривается как наука, как практика управления и как особое управленческое искусство.
Как наука менеджмент является самостоятельной и в тоже время междисциплинарной областью знаний. Его научно-теоретическую основу составляют:
общественные науки – философия, социология, политология, психология, конфликтология и др.;
экономические науки – общая экономическая теория, мировая экономика, экономика отраслей и регионов, экономика предприятия и др.;
общенаучные дисциплины – математика, исследование операций, информатика, статистика;
юридические науки – международное, гражданское, трудовое, таможенное, налоговое и другие отрасли права.
Наиболее приемлемым представляется первый подход, суть которого подробно раскрыта российскими учеными И.Н. Герчиковой и Л.Е. Евенко. По их мнению, термин «управление» отличается от термина «менеджмент», в первую очередь тем, что он шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности. Например, управление техническими системами (автомобилем, станком и т.п.) или управление различными направлениями деятельности организаций (финансовой, маркетинговой, юридической и др.). В тоже время, термин «менеджмент» целесообразно применять к управлению людьми в организациях, причем традиционно, только коммерческих.
Менеджмент– это вид профессиональной деятельности по управлению людьми в организациях с целью достижения определенных целей. При этом в дальнейшем, имея в виду упомянутые выше различия, термины «управление» и «менеджмент» будут применяться как синонимы.
Особенности менеджментакак вида управленческой деятельности заключаются в том, что он:
основан на объективных общенаучных законах;
развивается с учетом мировых тенденций и опыта управленческой деятельности;
непосредственно зависит от действующего законодательства, проводимой государством экономической политики в области налоговой, инновационной, инвестиционной, кредитной, денежной, таможенной и внешнеэкономической деятельности, от государственного регулирования цен, оплаты труда;
находится под влиянием местных органов управления;
зависит от культурного уровня населения и экономических субъектов хозяйствования.
2.Внешняя среда организации.
Коммерческая организация – открытая система. Она ограничена от внешней среды, зависит от нее и взаимодействует с ней. Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия.
Непосредственно (прямо) на коммерческую организацию влияют:
государственные органы;
потребители;
поставщики;
конкуренты;
профсоюзы;
лица и организации, имеющие финансовый интерес к ней (акционеры, кредиторы, финансовые и банковские организации, обслуживающие фирму, и другие инвесторы).
Государственные органы устанавливают правила (законы) функционирования экономики. Прямое воздействие на организацию со стороны государства проявляется через законодательные акты, систему налогов и государственные заказы.
Потребители продукции и услуг являются клиентами организации. Они выступают, как основной фактор, влияющий на ее существование и развитие.
Поставщики – предприятия, обеспечивающие ресурсами деятельность организации. К ним относятся поставщики материалов, энергии, оборудования, инструмента, комплектующих и т.п.
Конкуренты – предприятия, производящие аналогичные продукты или оказывающие аналогичные услуги. Во многих случаях они определяют цены на товары и услуги, поэтому контроль за действиями конкурентов, их развитием, политикой на рынках является важнейшей задачей менеджмента.
Косвенно на коммерческую организацию влияют:
международные события;
состояние экономики государства;
политические, социальные, культурные и экологические факторы;
научно-технический прогресс и развитие новых технологий.