Учебно-методические указания Педагогика

холотнксвподчиненнымтак,самомупроцессуимситсяно

про.Онсч,чтоумвсегдаприбегнутькпомощизводстважвленецет

постэксилисп.Такоевделпоможизбециалистадениеертароннегоь

конф,не,создастблагудляррамоглоботыиктдицвияприятныев

рук,акртого,расширитдновых,вомедодителяпйазонлощаемых

произв.Кправило,таупранельзяназклидером,ог атьляющегодство

маяк.Онскореепростохранительсв“ егом

портфикресла”Нотако. ля

полжетвещейнемсд.Раноилипоздносамыехраго ятьсяие

серьезныетруднзалибопересмструков, авяльботоидстватреть

сменитьсамруководителя. го

1домотдыха.социальное9руководство)Руководитель.. (

сосредоточнахороших,теплыхчелвза,н вечемоотношенияхаетских

мзоэффектвыполнеаблозад.Этпозицияитсяа йнияости

характер,уделяютководвниманинужсбоерыеамзутелей

потребностямсвподчиненных,чегонельзясказатьприх

оцессе

произв.Менеджерытаклагаюттипа,чтооснуспехазаложендства

вподдатмдов,взаимк.Такоерсфллжанпониманияияоейктры ве

рукготовыитель,какпра,люб, трудндчиломненнымиую

минутуподсвоеголи.Текучедержать

стькадровнапредприятияхтаким

стилемупрочень,как,в,количестпрозка, влениячемгулово

урудовлетворениятрудочевыс.Ксожале,излишьмк ниюяя

докподчиненчастовекпринятиюполодетрчивостьчатыхым

непродуманныхрешений,

засчетэтогостп.Расторопныеоизводствоадает

повесьмачазлдокебечлдажетовериемупненныеотребляют

стараютсязаменисобоймягколидера. елогоь

9авторитет.1.

-под.Руководительоченьзабиненотится

эффеквыпрабо,н лняемойтивностиы

омаловниманиябращна ет

морнастпо.Этапозхдлменеджеровар,чияьойактернацияыйенных

ковоуглавусзопртиоавятбнероыеактическиизводствету

оникакойсдеятельносуществляютоциа.Онисчитают,чтотакая й и

деятельностьявляется

проявлмягкотелостиведетпоср ниемдственным

рез.Крометого,онисч,чткачурешенийльтатамправленческихтаютство

незавиПоложительнымиотсучаподчепр.гопенист ненныхятии

чертамименеджеровтакоготипаявляютсявысуровеньот кий

ветственности,

трудоспособности,организаторскийтал,интеллект.Одмеждукимако

рукиегопосохраняетсяд,частостояводителемистачине ноцияны и

отсутствуетпрсвивза,сохраняетсялмаязьимопониманиешь

удовлгрупповойетворительныйнь

дисциплины.

5организация.производственно5. (

-социальноеуправление).

Рудостигаеприемквыпоачестваоводизаданийния,находялемоголь

балансэффективностихорморнастроя.Этп зицияшегольного

характеризуеткоторыйип, ководителямело

сзаботулюдяхчетает

сзабопр.Такменеджерсчитает,компромиссизводстветосехй

случаях —лучшеер,онестьосновадляэффшениеуправления. ктивного

9коман.Благо.ус9внима.подчиненнымлендаряиюому

эффективности,рукдобиваетсятого,чтоп дчиводитель

ненсозныеательно

приобщкцеляморганизации.Этообевыморспечиваетокийльныйются

настрой,ивыспр.Эпозицияхарактеризуеттаизводительностькуюкой

типруков,которыйодибережнолюдямтак,иосаковоителяся

возглавляемомуимпро

изв.Вотличиеменеджерап (5;дствузиции5),

косчита,залогуспехавкто,данныйтиупррыймнетромиссевленца

останнаполпути.Онмаксрусивиложитьемвлитсямумйвается

сфесоциальнполитики,таквсамом.Пре звч дствей

емнаилучшим

сувелпособом,ропкачествавыпускаемойвышениязводительностичения

продукцактивноеиуслугонисчвовлечподчпроцтаютненныхссние

принятрешен.Этопозудовтрудомсехысиолйяеетворенность

работающихучестьмалейшие

нюансы,влияющнаэффективностье

процессапроизводства.

ТрехосевтаблицаВ.Реддиная

Альтеподходомкрешензадачиэффективногоымуп авленияатю

являетсятрехосевтаблицаВ.Реддин,которрасш аяя

иряетсеткуБлэйказа

счетдобавлениятретьегофактора

–эффективности.Реддинопределяет

восестменеджментаисходяизкотрехфакторовл: ьйбинации

ориентацияназ дачи

–степень,докменеджернаправляетторой

собственныеуусилияяиподчиневох

надостижениеныхцелей,

харпл,организациейконт, ктенированиемолемизуется

ориентацотношенияна

–степень,докменимеетторойджер

существенныхзадачвысокийуровеньвзаимоотношений

етомситуации,

обеспэффр.инятешенчктиивающейвных

2. Соглашатель –менеджприменяет,которыйвысокуюстепень

ориентназотвситребуетдачи,котораяэ.ошеногоациия

Поэтомутакойменеджерэффективен.Онслабпринятииее

ешений,

позволявоздействоватьнасебяразличфдавлктораменымия

предпочитаетминисуществующеедавлен,чемиз ровать

макспровперспекти. зводстмизироватье

3. Доброжелательныйавтократ

–менеджер,которыйприменяетвысокую

степориентацииь

назнизкуюстепориедачинаотношенияв таць

ситуации,котпритакведение,сло,бораямлдоватлеельно

эффкакивен.Эточелов,котзнае,чегохоч,и,пэторыйетлучитьк

,невызываяобидыилинегодования.

чтоделэффективнымегомен,этопчеловек.ассивныйе

Четырестиля

–миссионер,автократ,соглашательдезертир

–по

Ре,менееэффективны,чемдругиечетырестиляину

–прогрессист,

Реквыполсеминениюзаданийк медготовкеарскомуции

занятию

Дляусвоенияданнойтемынатрурбуемомвнедологическом

осмыслпонятиеобщенкакпроцессвзаимодтея

ействиямеждулюдьми,

хкформиру,пдеторогоразвиваютсямежоявличностныется

отн,уясниобщениясопкоммуникациивнятийтношение

разлкотечественнойпсихологиинтекстах. чных

Испрекучебнуюл,изучиотературульзуямендованную

тевопросы:

функцииобщения,виды,перцептивный,коммуникативный

интерактивныйаспектыобщения.

Приразаксоциальвсмотр,выделисприяномрностейогоия

опишэффсвоспрноц:эффектрв,вныеиктыальноготеиятиячности

новизны,сте

реот,пе,атр. еносаибуциипа

Приизсоциалькоммуникациивнимание, чсредствамтеой

к,опаралингвхарактерммун, икациистзуйчеисткуюическую

экзнаковыес.Отраливниманиеследуетудобоемылитьгвистическую

коммуникативнымбар

ьеправиламиэффективнойко. муникации

Рекомендуемаялитература

Обязательнлитература: я

1.

АндрееваГ.МСоциапсихология. ьная

–М., 1996.

2.

НемовРС.Психология.Втт.3

–М.Владос,:Т1.998.

3.

Бопсл.ПредБГихологический.Мещерякова/ьшой,ВП. варь

Зинченко.

–СПб.Прайм:

-ЕВРОЗНАК, 2007.

4.

ВаЕН.Ппедагогика.Курслекций.ихологияцкая

–СПб:Р,ИОТА

2007.

Дополнилитература: ельная

1.

БороздинаГВ.Психологияделовогообщения.

–М.ИНФРА:

-М, 2007.

2.

БернЭ.Игрывкоткоторыеиграютлюди.Люди, вигры. ают

–

СПб.Университетскаякнига: ;

–М.АСТ,: 1998.

3.

ГВА.Психологияобщерянина

ния. –М.Академия:, 2008.

4.

ГрановскаяРМ.Элементыпрактическойпсихологии.

–Л.,: 1988ГУ .

5.

МайерсД.Социапсихология. ьная

–СПб:Питер, 1999.

6.

АндрееваГ.МСоциапсихология. ьная

–М., 1996.

7.

БодалевА.Межлвосприятиепонимание.Личностчностное

ьи

общество.

–М., 1983.

8.

СтоЛ.ДОп.Дсвуз.Ртляниходрстоввыоенлогииков

\Д.,

1997.

9.

ФроммЭ.Психологиячеловеческойдеструктивности.

–М., 1994.

10.ПпсихологПодр/МК.Туакед. тическаяушкной

–СПб., 1997.

Приложение

1Изучебн.

ика:АндрееваГМ.Социапсихологи.М.1994 ьная

(ЭлектрбиблиPsylib,отеканная

http://psylib.org.ua/books/andrg01/index.htm)

этом вырабобщсмыслЛе,(С.Этозможно1972291)интьевйшьтать.

приусл,чтоинформнепри,,.виисмысленастонятятация

Сутькоммуникативногопроцесса

–непростовзаимное, формирование

совместноепостижениепредмета.Поэтомукаждо

коммуникативном

процесседанывдеятельностьально,общениепознание. нстве

Во-вторых,характеробминформеждулюдь, намацией

кибуст,оптем,чтсистемыосроеднетическимийствамиляетсядством

знаковпартнерымдргвлиятьуг

друга.Инымисловами,обментакой

информациейобязпредполагвозднапов, тертнерйствиедениьт

те.знакизменсостоучастниковкоммуникативногопр,этомяцессаетние

смыслезнаквобщподоборудию"втруде"Леонтьев, (1972)нии .

Коммуникативлия,котороезднвоз,естнечтоиное,каксьникает

психовкоммуникантадругназдцноельюйствиеогическоего

изменегоповед.Эффкоммуменннияктивностьретсяикации

тем,наскудалэтов.Этоз,чтоначаетдействиеолькось

приобмене

информацтношенийпризменениесамогтипа,которыйисх д

сломеучастникамикоммуникации.Ничегопохожегонедуился

происходитвчисто"инфпроцессах. рмационных

В-третьих,коммвлияниекакрезобменаультатникативное

информациейвозмо

жтогдалишь,когдачеловекнаправляющий,

информацкоммуникатор),ч(пееловек),ец( пиентмающий

обедисхостемойлкидекодификацииютодной.Наиф кации

обязэтоправилослы:всддгке"новннжахоритьаетсяным

одномязыке".

Этоосважнопчто,комреципиентбенномуникатор

копроцессепостоянномместами.Всмуникативномобменютсякий

имеждунволишьформацимипрусл,чтознаки,г, вженноеиией

закрепленныезначенияизвевсемучамист

никамкоммуникативного

пр.Толькопрединсистемызначенийобеспечиваетцесятией

возможнпадруга.описДляэтойситуациитнерониятьстьв

соцпсзаизлтермтезаурус",хологиямствуетальнаянгв" стики

обозначающийобщуюсистемузначен

ий,принимаемыхвсемичленами

группы.Новседелочтом,,дазоднихтехжслов,людиачения

мпихнеод:социгут,полиним,возрастныековоатлическиеьные

осмбытьпричиной.ЕщеЛС.Выготбенногутмуотмечал, стикй

мысльникогд

равнанепрямомузначениюсл.Побщающихсяэтомув

должныбытьидентичны

–вслзвреучковойиае

–нетольколексическая

синтаксическая,ноодпотемы.Аниманибщеннаковоетуаци

этовозможнолишьслучаевключекоммунекотникациия

руюобщую

системудеятельности.ЭтохорошопоясняетДж.Мна ллертейском

примере.Длянас,по

-видимому,сущеспнекоразличовестиороевенно

междуинтерпретвыспониманиемего,какниманиюазыванц ейя

обыспособствуетнечтоиноесверхли но

нгвистическогоконтекста,

связанноеэтимконкретнымвы.Муж, дверитреченныйказываием

словкупилажены:Ясегоднянесколько"э ",ектрическихмпочек

долженограихбукваистолкованием:должепо,чтоичиватьсяятьым

емунадопойтик

ухнюзаменитьпереглампочку. ревшую

Наконец,в

-четвертых,условияхчелкоммунигутвеческацииой

возникатьсовспецифическкоммубарь.Онинерш рыикатноивные

свуязвиместакакозанымыми

-либоканалекоммуникацииилис

погрешностямикод

декодирования,силсятцальный

психологическийхар.Соднсто,такиебмварктгутзникатьоныеры

из-затого,чпситуацисутствует,вызвбщениманиноея

просторазличнымязык,наговучастникикомторомрятуникати

вного

пр,норазбоглп,сцлумеждуанаществующимиичиямибокогосса

партнерами.Этобытьс,политические,религиозныгутциальные,

пр,которыенетолькоазофесспорождаютразнуюичияональные

интепонятийтациютехжесамых,увпротребляемых

цессе

ко,ноивразличнщущем,миробщеиро, уникациивоззрение

мир.Такогодабарьерыпорожденыобъективнымипонима ие

соцпринадлежностью, партипоккчиальнымиммуникацииамиеров

разлсоцгруппам,ихпроявлеприособеальчнымымноии

тчетливо

выступакболеоммулючшистемурокуюникацииность

обществотн.Комэтослдеушемчауненныхстрируетйкация

своюхар,чтоонаестьлишьсторобщ.Ес,чтктеорственнониастикуя

процесск ммуникацииприсуществляетсянали

чииэтбарь:дажх еров

вопротивникипереговоры.Новсяситуациянныедуткоммун кативного

актазначительноусбихналичию. ожняетсягодаря

Сдругстор,барьерыприкоммуникациигутситьйнылее

чивыраженныйпхарактерс.Онитоихологический

мвилиогутзникнуть

вследствиеиндпсихологическихособенностейобщающихсявидуальных

(напр,чрезастенчивостьодногоЗ,им(мернаях1993),бардо

скд,присуткоуытнгогоствиеь

-точерты,получившейназвание

"некоммуникабельность"),илив

слоилумеобщающимисяждуившихся

осрпсихо:неприяздаотншенийбдругкогологическихшению

другу,недитп.Вэтомслучаеособенночетковыступаетта, ерияязь

котсущемеждуобщениемотношением, ,раясутвуеттствующая

естественно,

кибернетическихси.Вэтопозволятемахверш нно

-

осставоб,напримерпрос,условияхомущитьчению

социально-психолтренин,чтобудетподррассмотреноогбнеического

ниже.

Названныеособенностичелкоммунинеп зволвеческацииой

яют

рассматеетольковтермтеоринф.Упдляитребляемыенахииватьмации

оэтогопнектермроцизтеориисанвсегдайторссабуютняые

извпереос,какминитехпопр,которречьстногошламвумысленияхк

выше.Однаковсеэтонеотвергает

зможностизарядпоняизмс воватьий

теоНаприинф., типологикативныхострок ммацуенр

прцелесвпонятиемнапрацессовсп" льзоватьобразленносять

сигн"Втеориикоммуникацииэт. терминпвыде:) зволовлитьяет

акоммсиальный

уникативныйпроцессотлат.( axis

–когдаь),сигналы

исвкомп,сроцессеиможнользуютсяответственуникативном

построитьклассификацкоммуникатиюв

ныхпроц.Пригрубомделенииссов

различаютневербальнуюиспользующкоммуникации, е

различнСоответственнознаковыесистем. возникаетмногообразие

видовкоммуникативногопроце.Каждыйизихрассмотретьеобходимоса

отдельности.

Вербальнкоммуникацияиспользуетвзнаковойсистемычестве

чречь, звуколовечсязык,т.сифонствеенныймуойтическихскую

знаков,включающуюдвапр:лексичеин.Речьципатаксический

являсамымуниверсальнымсредкоммуникации,поскт твомя

олькупри

пеинформациипривомощитерясчидачемыслнеееготся

сообщения.Правда,этвысокастепеньлжнаобщностипутствоватьму

пониситуацивсеучастникамикопроцесса, муникативногоя

которойречьшлавыше.

Припомощиречиосущес

твляютсядекодирование

инф:коммуникаторвпрго,реципиентврмацдируетцессеореня

процессеслушандекэтуинформацию.Термг""диво ениеяуетны

"слуша"введеИА.Зимнейкакобозначенпсихологыие ических

компонентоввербаль

нкЗимняяуникациио,(й1991).

Подейговорящегоислиедовательностьушающеготвийследована

достаточнопод.Сточкизренвосприятияпесмыслаобноедачи

сообщениясхемаК

–С –Ркоммуникатор(

–сообщение –реципиент)

асимметрична.Этоп жнояс

нсхемерис.ить(а4).

Рис.4

Длякосинфмпредшеыслмуникаторармациицессутвует

Передачавосприятсообщенияе

кодвы),ткакгов"сн(имеетр"аочалазываниюниярящий

определенныйзамыс,затемвопегосистемузнаков.Д ощаетя

"слу шающего"смыпсообщенияраинимаемогоодновременнолкрывается

дек.Вэтслуособенноотпроявляетсязндированиемчетливочение

ситусод:ееовятельваммпроцессключеноознациистнойостиие

дек;раскрсмысланемообщендированиятиеслим

этойвнеситуации.

Точнпониманияслушающимвысказыванияламостатьжет

очевипроизойдетдкомлтогда,когдаяишьсмуникатора

"коммуникативныхро"услтермин,об(говорящего"ейз ачающийый

"слушающего"),т.когдареципиентпрев

ратитсявкоммуникаторасвоим

выдазнаотом,каконраскрылсмпринятойказываниемысль

информац.Д,илидиречь,кспецифвидлогическаяический

"разговора"представляетсобпоследовательнуюсменукоммуникативныхй

ролей,вхквыявдеторой

ляпроисходитсообщениясмыр,.чевогол