Обязательный минимум содержания дисциплины

Менеджмент: вид деятельности и система управления. Развитие теории и практики менеджмента. Современная система взглядов на менеджмент; социофакторы и этика менеджмента; связующие процессы в менеджменте; модели и методы принятия управленческих решений; природа и состав функций менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль; групповая динамика и лидерство; власть и влияние; конфликты и стрессы, пути их преодоления; стиль и культура менеджмента; факторы эффективного менеджмента.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Процесс изучения дисциплины в соответствии с ФГОС ВПО по специальности 036401 Таможенное дело направлен на формирование следующих профессиональных компетенций (элементов компетенций):

• умением осуществлять подготовку типовых решений по управлению деятельностью таможенных органов и их структурными подразделениями (ПК-29), в части теоретических основ общего менеджмента;

• умением планировать, организовывать, координировать, стимулировать и контролировать деятельность персонала структурного подразделения таможенного органа (ПК-31), в части теоретических основ общего.

По завершении изучения дисциплины слушатель должен:

а) знать:

• общие положения теории менеджмента, его цели, методы и принципы, отечественный и зарубежный опыт в области управления, сущность организации, ее признаки, роль коммуникаций в процессе управления, принципы принятия и реализации управленческих решений, основные функции менеджмента, преимущества и недостатки основных видов организационных структур, принципы их построения, принципы взаимодействия человека и организации, основы группового поведения и управления конфликтами, факторы эффективности управленческой деятельности;

• основные разделы учебной дисциплины;

• системные факторы (вызовы и угрозы) и проблемы развития сфер внешнеэкономической и таможенной деятельности;

• базовые положения административной реформы государственного управления, международных рамочных стандартов безопасности и облегчения торговли ВТО, концепции развития таможенных органов России, административных регламентов государственных таможенных услуг в их взаимосвязи;

• основные положения теории систем, институциализации, таможенного менеджмента, управления рисками, управления государственными услугами;

• традиционную модель управления в таможенных органах России, современные тенденции и практические решения по внедрению в практику государственного управления принципов, методов и технологий современного менеджмента;

б) уметь:

• определять и описывать характеристики основных элементов системы управления;

• выявлять управленческие проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

• выбирать и формулировать цели, стоящие перед организацией;

• обнаруживать многофакторное воздействие внешнего и внутреннего окружения на определение целей и стратегии организации в ее взаимодействии с этим окружением;

• ориентироваться в современном теоретико-методологическом инструментарии анализа, подготовки и принятия решений по управлению таможенными органами;

• формулировать проблемы, управленческие задачи и инструментально разрабатывать их решения с учетом факторов риска и неопределенности для таможенных объектов различной сложности (отдел, таможенный пост, таможня и т.п.);

• осуществлять инструментальную разработку практических решений (индивидуальных и групповых) по совершенствованию таможенного органа по различным направлениям его деятельности;

• применять на практике инструментальные средства по формированию программ модернизации и развития таможенных объектов;

в) владеть навыками:

• самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные образовательные технологии;

• профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в сфере предстоящей деятельности в области управления;

• технологиями совершенствования организации и управления;

• по применению положений современных теорий менеджмента (институциализации, управления государственными услугами, ситуационного управления и др.) в процессе управления в таможенном деле;

• по выбору инструментальных средств для решения практических задач подготовки и принятия управленческих решений в таможенном деле;

• по позиционированию и анализу существующего таможенного органа (отдела, функционального направления деятельности, кадрового обеспечения и т.п.);

• по инструментальному экспертному анализу практических управленческих решений;

• по анализу и разработке программ модернизации и развития таможенных органов.