Прикладная социология (учебное пособие)

принимаемых управленческих решений; отношение к ним исполнителей; система учета интересов, мнений, предложений работников.

Важное место в ней занимает изучение проблем дисциплины, ответственности, исполнительности, поскольку соответствующие явления рассматриваются не просто как социальные качества личности, а как выражение определенных социальных отношений, которые возникают в процессе управления.

Изучение социологии управления помогает повысить эффективность управленческого труда отдельных работников и фирмы в целом.

1.3.5. Социология массовой коммуникации

Социология массовой коммуникации - область социологии, предметом которой являются закономерности массовых информационных процессов и деятельности социальных институтов, производящих и распространяющих массовую информацию. Главное внимание уделяется исследованию проблем коммуникатора, аудитории, содержания и проблем восприятия массовой информации, проблем функционирования отдельных средств массовой коммуникации (печать, радио, телевидение, кино, реклама), всей системы массовой информации в целом.

Развитие средств массовой информации создало условия для манипулирования общественным сознанием, что особенно опасно в условиях диктаторских режимов. В связи с этим социологи стали изучать проблемы эффективности пропаганды и контрпропаганды. В этих исследованиях эффективность коммуникации рассматривалась как прямое следствие единичного или повторяющегося пропагандистского воздействия, выявлялись факторы, усиливающие или ослабляющие его. Позже понятие эффективности было дополнено понятиями функции и дисфункции, а объектом исследования все больше становилась система социальных связей, в которых протекает и на которые влияет процесс массовой коммуникации. Массовая коммуникация влияет на распространение стандартов восприятия реальности, культурных норм, эталонов поведения. В последние годы большое внимание уделяется рекламе, массовой культуре, влиянию технических средств коммуникации на общество; обостряется интерес к глобальным проблемам распространения информации, новому информационному порядку.

1.3.6. Социология общественного мнения

Социология общественного мнения - отрасль социологии, предмет которой - структура, закономерности, каналы, механизмы формирования и функционирования общественного мнения, отношения больших социальных групп, народа в целом к явлениям, представляющим актуальный общественный интерес.

12

Общественное мнение является специфическим проявлением сознания людей, которое характеризуется связью со всеми формами общественного сознания (нравственностью, правосознанием, религией, наукой и т.д.), синтезом обыденного и научного сознания, духовнопрактическим способом воздействия на реальность. Структура общественного мнения включает рациональные, эмоциональные и волевые элементы.

В основе общественного мнения лежит общественный интерес, поэтому содержанием общественного мнения являются факты, которые интересуют всех, или большую группу людей. Для общественного мнения характерны распространенность, стабильность и интенсивность. Поскольку интересы людей постоянны, постольку и общественное мнение стабильно. Однотипная реакция общественного мнения на одни и те же социальные ситуации в течение долгого времени ведет к переходу мнений в сферу традиций и обычаев, которые, в свою очередь, оказывают воздействие на формирование мнений людей по разным проблемам.

Экстенсивность (распространенность) общественного мнения связана с его интенсивностью, что зависит от остроты, актуальности проблемы, по которой формируется мнение. Исходным пунктом формирования общественного мнения является информация.

Общественное мнение может быть деформированным. В частности небольшая группа лиц, владеющая средствами массовой информации, может навязывать свои частные интересы всему народу, выдавать их за всеобщие.

Третий уровень социологического знания – прикладные социологические исследования. На этом уровне разрабатываются методы и техника получения точных и бесспорных социальных фактов. Формулировка вопросов и ответов, структура анкеты, содержание бланков наблюдений, протоколов контент-анализа, изменение социальных переменных, расчет выборки – вот круг задач решаемых учеными, которые проводят эмпирические социологические исследования.

13

2. Программа социологических исследований

Программой социологического исследования называется документ, в котором изложены тема, проблема, цели, задачи, предмет и объект исследования, определены типы наблюдения и анализа. В ней излагаются методология и гипотезы исследования, а также процедурные правила и логическая последовательность операций проверки и вери-

фикации гипотез.

2.1.Определение целей социологического исследования

Любая программа подразумевает прежде всего выделение целей исследования и причин его актуальности. Целями могут выступать:

•получение нового знания об объекте, обладающем серьезным познавательным и эвристическим потенциалом;

•решение трудных производственных и управленческих ситуаций (или, по крайней мере, их подробное социологическое описание, доведенное до уровня рекомендаций конкретным органам или работникам);

•апробирование социологических методик или методологических разработок и т.д.

Цели исследования могут быть общими и конкретными. Возможно

ивыделение отдаленных (стратегических) и ближайших (тактических) целей.

Определение цели исследования - важный этап разработки программы. Неточно сформулированные цели обусловливают рыхлость теоретических предпосылок программы, неполный сбор информации, неконкретность практических рекомендаций. Неверно поставленные цели либо утопичны, что ведет к практическому их разрыву с задачами исследования, либо, напротив, слишком утилитарны, прагматичны, что ведет к стиранию различий задач и целей исследования.

Не меньшее значение имеет обоснование актуальности темы. Под актуальностью чаще всего понимается, в какой степени движение и структура изучаемого объекта выражают прогресс общества или отдельной сферы, насколько они отражены в соответствующих науках и дисциплинах. Для социологов это подразумевает формирование проблемных ситуаций, в контексте которых ведется исследование.

Обоснование контекста всего исследования, определенных рамок, обрисовка проблемной ситуации в значительной степени обусловливает

иконечный его выход. Нет ничего ошибочнее, чем представление о том, что вот начнем собирать материал, проводить опросы, а уж от этого будут зависеть и конечный продукт, и концепция исследования. При таком подходе полезного результата не получишь.

14

2.2.Части программы социологического исследования

Программа исследования обычно состоит из двух частей - методологической и процедурной. В методологической части определяются тема, проблема, предмет и объект исследования, дается характеристика его целей, уточняются новые понятия, осуществляется предварительный анализ предмета исследования в целом, формулируются гипотезы и исследовательские задачи. В процедурной разрабатывается принципиальный план исследования, описываются методы и техника сбора данных, указываются способы анализа данных в соответствии с исследовательскими задачами и гипотезами.

Разработка программы, и в особенности ее первой части, является делом весьма ответственным, требует высокой квалификации. Если программа не разработана или не удовлетворительна, то исследование не стоит начинать, ибо теоретической и практической пользы от него будет мало.

Подготовка первой части программы предполагает большую теоретическую работу, поскольку на этом этапе закладывается фундамент для успешного решения всех последующих задач. Выбор темы исследования определяется позицией социологов или организации заказчика. Часто в программе отражается компромисс между этими позициями. Например, выбор темы исследования по проблематике управления в основном определяется планом работы органа управления и реальными задачами управления.

В рамках избранной темы может сформироваться несколько направлений исследования. Например, изучая пути повышения эффективности управленческой работы, уделяют внимание факторам, которые влияют на ее повышение или снижение.

Таким образом в рамках каждой темы полезно выделить несколько проблем. От их выбора существенно зависит дальнейшее направление работы.

2.3.Проблема в программе социологического исследования

Проблема - это противоречие между знанием и назревшей общественной потребностью, а иногда и просто столкновение качества нового знания с количеством знания старого, что типично для научных исследований. Каждая новая потребность толкает нас к новому знанию, ибо в старом знании мы не находим полного ответа на воп-рос, как решить возникшую проблему.

Обычно выделяют гносеологический аспект проблемы. В гносеологическом смысле проблема - противоречие между знанием о потребностях людей в каких-то действиях и незнанием средств, методов, способов реализации этих действий.

15

Практическая, предметная сторона проблемы социологического исследования - некое социальное противоречие, требующее разрешения.

В проблеме содержится нечто такое, что неизвестно людям, что требует изучения, определяет направление мыслительного процесса. Поэтому выявление проблемы - важный этап в разработке программы социологического исследования.

Что лежит в основе познавательной проблемы? Чаще всего - социальное противоречие.

Итак, в пределах одной темы вычленяется наиболее актуальная для общества, фирмы проблема или ряд проблем. Затем в программе указываются предполагаемые результаты исследования независимо оттого, будут ли эти результаты ориентированы преимущественно на получение теоретических выводов или на разработку практических рекомендаций управленцам. Ведь в одном исследовании можно ожидать и то, и другое.

2.4.Предмет исследования

Уточнению направлений исследования способствует выделение предмета исследования, т.е. законов, определяющих структуру и деятельность социальных объектов, принципов их взаимосвязи и тенденций развития. Предмет содержит в себе наиболее существенный для исследователя вопрос, который, в принципе, позволяет обнаружить новую тенденцию или даже закономерность изучаемого противоречия.

Например, если для исследования выбрана проблема повышения эффективности высшего образования, то в качестве предмета исследования могут быть выделены способы отбора наиболее талантливой молодежи, материальные условия учебы и быта студентов, квалификация преподавателей, организация учебного процесса, участие студентов в самоуправлении, внимание общества к проблемам высшей школы и др.

Выделение в рамках данной темы конкретной проблемы, предмета и объекта исследования позволяет уточнить направление научного поиска, получить конкретные результаты и разработать практические рекомендации. Напротив, как показывает многолетний опыт социологических исследований, отсутствие программы, проблемы, объекта и предмета изучения ведет к пустой трате времени, сил и средств, в конечном счете - к дискредитации самих исследований.

16

2.7.Операционализация понятий

После теоретического уточнения понятий следует перейти к их операционализации. Суть этой процедуры заключается в выборке эмпирически проверяемых понятий. Дело в том, что общие теоретические понятия нецелесообразно включать в анкеты или другие исследовательские документы, ибо ответы могут оказаться весьма приблизительными. Например, практические действия сводятся к трудовой, политической и духовной деятельности. В свою очередь, трудовая деятельность включает выполнение дневных заданий, рационализацию на производстве, внедрение технических новшеств, передовых приемов труда и т. п. На основе этих простейших терминов, не допускающих двоякого толкования, составляются вопросы анкеты. Например, вопрос “Выполняете ли Вы дневные задания?”, на наш взгляд, не может быть истолкован иначе, чем это понимает автор анкеты. Или “Сколько Вы внесли рационализаторских предложений?” Если мы предложим подобные вопросы, то ответ легко проверить; при повторном исследовании при неизменных условиях результаты должны повториться. Анкета вообще должна подразумевать проверочные вопросы или вторичное анкетирование.

О необходимости процедуры операционализации понятий говорит тот факт, что пилотажные исследования довольно часто показывают непонимание респондентами (опрашиваемыми) некоторых вопросов, поскольку они сформулированы в категориях философии или политэкономии. Рядовой гражданин нередко их не знает либо неверно истолковывает. Поэтому уточнение исходных понятий темы распространяется не только на научные категории, но и на общественные понятия. Особенно важны для социологического исследования операциональные определения, осуществляемые с помощью эмпирической интерпретации понятий. Задача такого определения состоит в сопоставлении анализируемого понятия с совокупностью фактов, отражением которой оно является. После того как понятие получило строгую эмпирическую интерпретацию, оно употребляется в одном и том же смысле на протяжении всего исследования.

В теоретической части программы должен быть также осуществлен логический анализ проблемы. Цель его - выявить связи между отдельными сторонами важнейших понятий и между самими понятиями. Решению этой задачи способствует системный (системнокомпонентный, системно-функциональный, системно-интегративный и системно-структурный) анализ.

Он позволяет вычленить основные компоненты изучаемой системы, их функции и структуру, т. е. способ взаимосвязи компонентов.

18

сложная и ответственная работа. В ней - залог успешного завершения остальных этапов исследования.

Схема 1.2.1.

Работа над программой социологического исследования

- выдвижение гипотезы

-обоснование гипотезы

-проверка гипотезы

Схема 1.2.2.

Виды интерпретации понятий

20