Теоретическая часть

1. Формализация представления процесса проектирования арм - структура тсп.

1.2 Характеристика предметной области

ОАО «Берёзка» работает в сфере обеспечения безопасности, повсеместно предоставляя 15 услуг данного направления. У фирмы есть постоянные поставщики оборудования, коммутации и обеспечения, всего около 100.

У фирмы есть постоянные и временные клиенты – работая с постоянными сотрудники «Берёзки» занимаются сопровождением и комплексным обеспечением безопасности, при этом сосредотачиваясь на других услугах, работая с временными клиентами. Всего клиентов (физических и юридических лиц) в разное время может быть от 30 до 200. Поставщики и потребители вместе принадлежат к 10 разным министерствам.

На фирме имеются отдел безопасности, технический, сопровождающий отделы, а также бухгалтерский, планово-экономический, финансовый, материально-технического снабжения и маркетинговый отделы.

На фирме имеется три складских помещения – №1 – оборудование, №2 – коммутация, №3 – программное обеспечение, на которых хранится около 300 различных видов продукции.

На фирме работает приблизительно 120 человек.

В данной сфере имеется 100 фирм, по уровню развития способные конкурировать с ОАО «Берёзка», при этом у 90 из них частично автоматизированное производство. При этом, «Берёзка», несмотря на отсутствие автоматизации, занимает средне-лидирующее положение в отрасли и является достаточно популярной компанией.

Высокие цены на услуги компенсируются хорошей работой службы маркетинга, но на данном этапе маркетинговая политика работает «на максимуме» и для дальнейшего роста фирме необходимо найти новое решение.

Состав службы безопасности , Служба безопасности является самостоятельной организационной единицей, подчиняющейся непосредственно руководителю (генеральному директору).

Возглавляет службу безопасности начальник службы в должности заместителя руководителя предприятия по безопасности.

Организационно служба безопасности состоит из следующих структурных единиц

- Отдела режима

- Отдела охраны

- Группы инженерно-технической защиты

- Отдела противопожарной безопасности

- Секторов в составе отделов

В качестве конкретных решений можно предложить использование организационно-функциональных автоматизированных рабочих мест сотрудников службы безопасности (АРМ СБ).

Таблица 1. Параметры предприятия

№ п/п	Наименование параметра	значение параметра
1	Наименование отрасли	Безопасность
2	Тип услуг	Массовое
3	номенклатура выпускаемой продукции	15 видов услуг
4	тип хозяйственных связей	различные (постоянные с поставщиками, постоянные и временные с клиентами)
5	число поставщиков и потребителей	130-300
6	количество вышестоящих организаций	10
7	Число технических отделов	5
8	число экономических отделов	5
9	число складов МЦ	3
10	номенклатура МЦ	300 наименований
11	число работающих	120 человек
12	количество фирм-конкурентов	100
13	из них - с автоматизацией производства	90
14	положение в отрасли	средне-лидирующее
15	уровень стоимости услуг	Высокий
16	уровень развития маркетинговой службы	Высокий

Рисунок 1. Организационная структура предприятия

Рисунок 2. Организационная структура отдела

Таблица 2. Матрица распределения функций

№ п/п	Наименование функций	сотрудники
		начальник	проектировщик
1	Принятие заявки от заказчика	*
2	Составление сводной заявки на работу	*
3	Разработка плана работ	*
4	Выписка нарядов на выполнение работ	*
5	Составление отчёта выполненных работ	*
6	Анализ завершённой работы	*
7	Подробный анализ работ		*
8	Составление плана этапов по каждой работе		*
9	Составление акта по каждой выполненной работе		*
10	Выполнение работ		*

Таблица 3. Состав АРМов

№п|п	наименование задачи	специалист	наименование АРМ
1	Принятие заявки от заказчика	начальник отдела безопасности	АРМ начальника отдела безопасности
2	Составление сводной заявки на проект	начальник отдела безопасности
3	Разработка плана работ	начальник отдела безопасности
4	Выписка нарядов на выполнение работ	начальник отдела безопасности
5	Составление отчёта выполненных работ	начальник отдела безопасности
6	Анализ завершённого проекта	начальник отдела безопасности
7	Подробный анализ работ	менеджер	АРМ менеджера
8	Составление плана по каждой работе	менеджер
9	Составление акта выполненных работ	менеджер
10	Выбор технического обеспечения проекта	менеджер