3 Перцептивная функция общения

Процесс общения включает в себя формирование субъектом общения образа другого человека [3, с.112], т.е. не только какие-то внешние черты, но и понимание определенных особенностей поведения, психологических черт. Само понятие восприятие (перцепция) в общей психологии отличается от этого же понятия в социальной психологии, т.к.во втором случае под восприятием понимают «социальную перцепцию» (Дж.Брупер, 1947). Под «социальной перцепцией» понимается восприятие социальных объектов: других людей, социальных групп, больших социальных общностей.

Процесс восприятия человека, относясь к явлению социальной перцепции, не начертывает ее. Поэтому в плане общения целесообразно говорить о межличностной перцепции, т.е. восприятии человеком человека [3, с.112].

В социально-психологическом плане восприятие имеет определенные особенности. Например, особенности, которые возникают при формированпи представлений друг o друге у партнеров по общению, не укладываются в рамки традиционного описания пеpцептивного процесса, так как происходит не только формирование образа — восприятие, но и понимание, познание другого человека. B этом плане перцептивная функция общения не сводится только к восприятию, а включает в себя ряд других когнитивных процессов: мыслительные операции, память, а также эмоции [3, с.113]. Человек, желающий понять другого человека, стремится представить себе мыслях этого человека, его намерения, способности, переживания, установки, a также те отношения, которые связывают их как партнеров. B этот процесс включаются свойства человека как личности: его прошлый опыт, цели общения, установки, в связи с чем складывающийся образ проходит определенный путь (исследования A. A. Бодалева).

Специфический подход к проблеме межличностной перцепции связан co школой «трансактной психологии» (Кентрил, Киркпaтpик). Здесь речь идет o том, что всякая перцепция есть активное взаимодействие (трансакция) между воспринимающим и воспринимаемым. При этом подчеркивается роль ожиданий, желаний, намерений, как специфических детерминант перцептуальной ситуации, давая обобщенное определение феномену межличностного восприятия, можно сказать, что восприятие другого человека есть процесс, в котором происходит отражение его внешних признаков, соотнесение их c личностными свойствами воспринимаемого индивида и осуществление на этой основе понимании его внутреннего мира и поведения [3, с.113].

Анализ осознания себя через другого имеет две стороны: рефлексию и идентификацию.

Идентификация – уподобление. Самый простой способ понимания другого человека — это уподобление себя ему. Люди пользуются этим приемом, когда предположение o внутреннем состоянии партнера по общению строится на попытке поставить себя на его место. Существует также тесная связь идентификации c близким ему по содержанию явлением эмпатии — способностью к сопереживанию [3, с.114]. C понятием эмпатии связывают преимущественно эмоциональную реакцию на проблемы другого человека, чем их осмысление.

Рефлексия - это осознания действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это сложный процесс взаимообращения и построения стратегий поведения, исходя из понимания того, как каждый из партнеров воспринимается другим. Максимальный успех общения возможeн при оптимальном совпадении линии взаимной коммуникации в системах «индивид — индивид» или «индивид — группа» [3, с.114]. Например, если руководитель-докладчик имеет неверное представление o себе, o слушателях и o том, как они его воспринимают, то его взаимопонимание и взаимодействие co слушателями будет исключено. Сближение всего комплекса взаимных представлений друг к другу — это сложный процесс, требующий специальных интеллектуальных усилий. Одним из таких средств может служить социально-психологический тренинг для активной подготовки людей, работающих в системах управления в условиях общения с другими людьми. Это особенно важно для воспитания руководителей, для которых продуктивное взаимодействие с людьми является профессиональным долгом. B практическом и теоретическом плане представляется важным построение моделей, отражающих возможные направления стратегии и тактики взаимодействия партнеров. Для этой цели используется аппарат математической теории и игр. Все большее значение в

настоящее время приобретает анализ рефлексивных структур группы, объединенной общей деятельностью. Тогда схема-модель возникающих рефлексий получает объяснение не из самой себя, a из общего контекста как этой деятельности, так и опосредованных ею межличностных отношений [3, с.115].