4. Необходимость применения корпоративных стандартов на предприятии

Сама идея стандартизации существует столько, сколько человеческое общество. Достаточно вспомнить Десять Заповедей — один из первых в человеческой истории стандартов поведения. А Ветхий Завет, таким образом, явился одним из первых нормативных документов международного уровня. Если рассматривать данный вопрос с философских позиций, то стандартизация — это естественная попытка человека преодолеть вечный хаос в самом себе и вокруг себя и обеспечить выживание. Бизнес, являясь одной из сторон человеческой жизни, тоже нуждается в стандартизации.

Идея разработки внутренних нормативных документов, которые бы описывали и регламентировали деятельность предприятия, не является чем-то абсолютно новым для отечественной хозяйственной практики. Однако разрабатываются и используются данные документы главным образом для сферы производства.

Технологические карты, сборочные чертежи, спецификации — любое предприятие реального сектора, производящее материальные продукты, имеет данные виды документов. И это естественно. Если токарю поручают выточить, например, втулку, то как минимум нужен эскиз этой детали. Иначе конструктивные и технологические требования к данной детали придется объяснять на пальцах. В этом случае нет гарантии, что объяснение исполнителем будет понято правильно и не будет забыто.

Таким образом, главное назначение эскиза применительно к данному примеру и корпоративных стандартов вообще состоит в том, чтобы создать технологическую основу для выполнения работ, обеспечить получение исполнителем ответов на вопросы «Что делать?» и «Как делать?».

Кроме того, наличие внутренних нормативных документов создает предпосылки для реализации двух важнейших управленческих функций:

• планирования, поскольку корпоративные стандарты отвечают не только на вопросы «Что делать?» и «Как делать?», но и на вопрос «Что для этого нужно?», то есть создают условия для планирования потребностей в необходимых ресурсах (материальных, ресурсах производственных мощностей, рабочего времени исполнителей и т.д.);

• контроля, поскольку корпоративные стандарты определяют требования к результатам деятельности, то есть формируют базу для сравнения фактических и плановых показателей.

Корпоративная стандартизация в значительной степени снимает остроту кадровой проблемы: за счет создания технологической основы для труда исполнителя снижаются требования к его квалификации (и соответственно появляется возможность снизить затраты на оплату труда).

В области управления персоналом отчетливо проявляется тенденция сокращения «средней продолжительности жизни» специалистов. Сотрудники все реже соглашаются на пожизненную преданность одной компании и с большим удовольствием регулярно меняют место работы. Конечно же, всякий раз приходя на новое место работы, даже опытный и вполне профессионально состоявшийся сотрудник вынужден какое-то время тратить на адаптацию, «погружение» в особенности хозяйственной и учетной практики данного предприятия. Наличие корпоративных стандартов в такой ситуации позволяет сократить срок «ввода в эксплуатацию» нового работника до минимума, то есть обеспечивает более быстрое получение отдачи от работника.

Экипаж воздушного судна имеет наиподробнейшие инструкции, регламентирующие его деятельность от этапа подготовки к взлету до этапа посадки и заруливания на стоянку. Это воспринимается совершенно естественно — любая ошибка в пилотировании ведет к летному происшествию или катастрофе. По аналогии с приведенным примером всякий корпоративный стандарт — это инструмент минимизации рисков и обеспечения безопасности бизнеса.

Интересно посмотреть на значение корпоративной стандартизации для бизнеса с точки зрения различных категорий субъектов, причастных к ведению бизнеса:

• Собственники. Главное, что может им дать наличие корпоративных стандартов — это возможность сделать бизнес прозрачным. В первую очередь для самих себя. Идентифицировать свой бизнес, дать ему адекватную оценку, разобраться, что, собственно, этот бизнес собой представляет. Разработка стандартов, таким образом, является удобным моментом для проведения «инвентаризации» бизнеса, дает повод задуматься. И конечно же корпоративная стандартизация есть отличный способ повысить стоимость бизнеса, поскольку именно прозрачность и предсказуемость являются важнейшими факторами для потенциальных, будущих собственников и инвесторов.

• Сотрудники предприятия. Преимущество, которое получает топ-менеджмент от наличия стандартов — это возможность «разгрузиться», переложить ежедневную текучку на подчиненных и сосредоточиться на стратегическом развитии. Для менеджеров среднего звена и рядовых исполнителей корпоративные стандарты создают ощущение внутреннего психологического комфорта, поскольку устанавливают четкие и однозначные «правила игры»: с одной стороны, определяют, что и как делать, с другой стороны, определяют требования к результатам работы и ответственность.

Любая коммерческая организация должна придерживаться определенных норм и правил, то есть иметь прочный, нерушимый фундамент на котором будет стоять все предприятие. Работники, в свою очередь, должны знать и понимать в чем состоит цель и миссия организации, зачем она нужна рынку, социуму, собственнику и им самим. Также, необходимо подчеркнуть тот факт, что организация не может держатся на одном человеке, только при условии коллективного сотрудничества, частичного делегирования полномочий и создания оптимальной системы контроля можно добиться развития организации и ее структурирования.

При прохождении преддипломной практики были определенны следующие выводы:

1. Управленческая система данной организации построена неэффективно. На предприятии существует неопределенная иерархическая структура управления, то есть приказы отдаются с высшего должностного уровня на более низшие уровни, однако они не имеют структурного оформления, а также четкости. Таким образом можно определить связь между размытыми и противоречащими друг другу указаниями и эффективностью организационной структуры предприятия.

2. Существует возможность развития компании без диверсификации в другие отрасли. Ювелирная отрасль переживает достаточно сложный период и эксперты не могут однозначно сказать спад ли это или подъем. Однако, точно можно сказать одно - инвестирование в "ювелирку", в настоящее время, осуществляется в небывалых масштабах, как на рынке B2B, так и на B2C

1

2