Раздел 2 Практико-ориентированый

2.1 Хозяйственно-экономический анализ деятельности организации ооо Авангард

Турфирма ООО «Авангард» успешно работает на туристическом рынке г. Москвы с 1995 года и за это время успешно зарекомендовала себя на туристическом рынке г. Москвы.

Туристическая фирма ООО «Авангард» находится по адресу: ул. Набережная, 5 и является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества.

ООО «Авангард» имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенными Уставом Общества.

Устав разработан в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона Российской Федерации от 8 февраля 1995 года (в ред. от 21.03.02г.) № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Уставный фонд (капитал) Общества составляет 100 000 (сто тысяч) рублей. В соответствии с результатами своей хозяйственной деятельности и за счет прибыли Общества создается резервный фонд в размере не менее 10% от уставного фонда, могут создаваться и формироваться и иные фонды. Назначение, размеры, источники формирования и порядок использования таких фондов определяются Учредителем.

ООО «Авангард» имеет свидетельство о постановке на учет в налоговом органе № 7444039919 и свидетельство о регистрации юридического лица.

Туристкая деятельность ООО «Авангард» включает в себя два направления: это - международный туризм и внутренний туризм.

В области международного туризма ведется большая турагентская деятельность. Заключены договоры с крупнейшими московскими туроператорами.

Внутренний туризм - это поездки по городам России, экскурсии по г. Москве, отдых на Черноморском побережье.

Многие крупнейшие туристические фирмы являются партнерами ООО «Авангард», что позволяет предложить клиентам множество вариантов великолепного отдыха в Сочи, Анапе, Крыму, а также в крупнейших городах России: в Новосибирске, Санкт-Петербурге.

Услуги по организации туристкой деятельности ООО «Авангард» включают:

- Организация обзорных и тематических экскурсий для индивидуальных туристов и групп.

- Возможность ознакомиться с репертуаром театров и концертных залов и заказать билеты.

- Бронирование кафе, ресторана или отдельного столика в ресторане гостиницы или города.

- Организация выпускных вечеров для школьников и студентов.

- Организация активных туров и отдых в санаториях, пансионатах и туристических комплексах Абзаково, Юбилей, Карагайский бор и т.д.

Также ООО «Авангард» оказывает услуги:

- по реализации туристских путёвок;

- оформлению виз;

- услуги страхования;

- по реализации сувенирной продукции;

- по размещению туристов и гостей города в гостинице турфирмы «Уралотель».

Имея автобусный парк - десяток комфортабельных автобусов ("Вольво", "Мерседес", "Man", "Скания"), ООО «Авангард» является одной из фирм, занимающихся деятельностью различных перевозок и экскурсий на комфортабельных автобусах по г. Москве и близлежащих районов (заповедников, памятников архитектуры, природным памятникам и т.д.)

Таким образом, основным направлением туристической фирмы «Авангард» является большой спектр туристических услуг. Главной задачей «Авангард» является качественное удовлетворение потребительского спроса в спектре туристических услуг. Фирма «Авангард» также не ставит целью перед собой только деятельность в туристическом бизнесе. Также предусматриваются, частные, деловые, и прочие перевозки.

На начальном этапе развития фирма «Авангард» предполагает удовлетворение потребностей в виде: путевок, туров по России, и т.п. Также предполагаются услуги по размещению туристов, в гостиницах, отелях, домах отдыха. Фирма «Авангард» предусматривает перевозки спортсменов по России, что позволит ей эффектно противостоять конкурентам. Особое внимание фирмы направленно на горнолыжный спорт, который за последние годы стал принимать в нашей стране глобальный характер.

Со временем, увеличивая свое влияние и приобретая опыт, предполагается взаимодействие с иностранными организациями и фирмами, что позволит удовлетворять потребности международного туризма. Работа на международном уровне предусматривает не только перевозку и размещение Российских граждан за рубежом, проведение экскурсий и т.п., но и такой же аналог для иностранцев.

В «Авангард» обеспечивается безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества, соблюдаются санитарные и технологические нормы и правила пожарной и электробезопасности, выполняются требования нормативных документов по безопасности услуг.

Характер спроса продукции «Авангард» носит все сезонный характер. Это также является одной из отличительных черт фирмы. Дело в том, что сфера деятельности «Авангард» не направлена лишь только на одну составляющую туристического бизнеса. Наоборот «Авангард» старается охватить всю сферу туристического бизнеса. Поэтому в «периоды затишья», например летом, можно увеличить процентную ставку деловых поездок и т.п.

Одной из особенностей ООО «Авангард» являются сравнительно низкие цены, позволяющие в некоторой степени подавлять своих соперников, а также диктовать свои условия на рынке туристического бизнеса.

Ключевыми факторами успеха ООО «Авангард», можно считать:

1) отношение персонала фирмы к работе в сфере туризма как к сложному производственному процессу;

2) наличие собственных технологий, в соответствии с которыми весь производственный процесс разбивается на элементарные составляющие, имеющие реальную схему выполнения и способы автоматизации, что способствует гарантированному объему продаж;

3) персональную ответственность каждого конкретного сотрудника фирмы за тот или иной участок работы и наличие обученных, высококвалифицированных кадров;

4) умение вести конкурентную борьбу;

5) эффективную рекламу (издание собственных каталогов, соответствующих мировым стандартам).

Структура и штаты ООО «Авангард» устанавливаются в зависимости от объемов и специфики туристической деятельности, в соответствии с нормативами численности, и утверждаются в установленном порядке. В ООО «Авангард» наибольшая доля работников имеет высшее образование по специальности «Менеджмент туризма», что в свою очередь сказывается на эффективности деятельности турфимы и поддержании конкурентоспособности на туррынке г. Москвы.

ООО «Авангард» имеет линейно-функциональную структуру управления, которая предполагает подчинение подразделений или отдельных сотрудников непосредственном начальнику, который руководит всей организацией. Высшим органом Фирмы «Авангард» является общее собрание учредителей, которое рассматривает финансовые и организационные вопросы, касающиеся использования прибыли и направление развития данного туристического агентства.

Руководитель предприятия обеспечиваетобщее руководство коллективом и бeрeт на себярeшeниe принципиальных тeхничeских задач, связанных с выбором портфeля заказов, обeспeчeниeм конструкторской и тeхнологичeской документации, закупкой оборудования и стандартной оснастки, комплектации материалов и т.п. Он жeвeдeтопeративноeуправлeниe производством. При рeшeнии этих задач руководитель при нeобходимостипривлeкаeт и других спeциалистов, поручая им выполнeниeконкрeтных заданий.

Менеджеры и администраторы уделяют внимание работе обслуживающего персонала, которая должна быть на высшем уровне. Поэтому для успешного управления персоналом в ООО «Авангард» разработаны специальные правила работы, которые стимулируют их к качественному выполнению своих обязанностей, а также помогают понять важность данной работы. Таким образом, линейно-функциональная структура управления включает в себя структурные подразделения, которые помогают им выполнять задачи коммерческой деятельности организации. Данная структура ООО «Авангард» имеет свои положительные моменты и недостатки:

К преимуществам организационной структуры управления в ООО «Авангард» относятся: более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников, освобождение руководителя организации от глубокого анализа проблем, возможность привлечения консультантов и экспертов.

В качестве недостатков организационной структуры управления ООО «Авангард» можно отметить: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение как правило не участвует в его реализации, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно, подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.

Таким образом, за годы своего функционирования на туристском рынке г. Москвы, «Авангард» приобрела немало постоянных клиентов и партнеров, многие турагентства предпочитают работать именно с «Авангард» не только потому, что ее клиенты имеют скидки, но, прежде всего потому, что фирму отличает надежность, качество работы и уважение к тем, кто воспользовался услугами фирмы.