- •Основы психологии и педагогики:
- •Введение
- •Методические рекомендации для студентов
- •Успехов в изучении педагогики и психологии!
- •Раздел 1. Введение в современную психологию
- •1.1 Предмет изучения психологии на основных этапах ее становления как науки
- •1.2 Система явлений, которые изучает психология
- •1.3 Отрасли психологии
- •1.4 Методы психологического исследования
- •1.5 Сознание как высшая форма отражения внешних и внутренних явлений
- •1.6 Сознательное, предсознательное и бессознательное
- •1.7 Общая структура деятельности и поведения
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Раздел 2.Психология познавательной деятельности
- •2.1 Ощущение. Виды ощущений
- •2.2 Восприятие. Общая характеристика восприятия
- •2.3 Внимание. Виды и основные свойства внимания
- •2.4 Память как психический процесс
- •2.5 Мышление как процесс
- •2.6 Воображение и его виды
- •Словарь терминов
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Литература
- •Раздел 3. Психология личности
- •3.1 Понятие о личности. Соотношение понятий «индивид», «индивидуальность», «личность»
- •3.2 Структура личности. Биологическое и социальное в личности
- •3.3 Половозрастные особенности личности
- •3.4 Психические свойства личности
- •3.5 Социализация личности
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Раздел 4. Социальное поведение человека
- •Но только не без человека
- •4.1 Межличностные отношения
- •4.2 Общение как социально-психологическое явление
- •4.3 Виды общения
- •4.4 Понятие конфликта в современной психологии
- •4.5 Виды конфликтов
- •4.6 Причины конфликтов в организации
- •4.7 Способы разрешения конфликтных ситуаций
- •4.8 Взаимодействие людей в малых группах
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Раздел 5. Общие основы педагогики
- •5.1 Основные этапы развития педагогической науки
- •5.2 Предмет педагогики. Ее связь с другими науками. Система педагогических наук. Основные методологические принципы педагогики, ее методы и категории
- •5.4 Обучение как целенаправленный процесс развития личности. Структура учебной деятельности: учебно-познавательные мотивы, цели, задачи и учебные действия
- •5.5 Воспитание как целенаправленное воздействие на личность с целью формирования у нее определенных психических и личностных качеств
- •Вопросы для обсуждения и размышления
- •Словарь терминов
- •Литература
- •Тематика контрольных работ
- •Тема 11. Личность и карьера
- •Тема 27. Я - концепция личности
- •Задания по формированию практических компетенций
- •Требования к написанию и оформлению контрольных работ
- •Основные требования к написанию, оформлению и предоставлению контрольной работы студентами заочной формы обучения
- •Тема 4. Общение как социально-психологическое явление
- •2011 Вопросы к экзамену по курсу «основы психологии и педагогики»
- •Вопросы к зачету по курсу «основы психологии и педагогики»
- •Литература
- •Основы психологии и педагогики
- •Подписано к печати ________. Формат 60901/16. Бумага офсетная № 1. Гарнитура «Таймс». Уч.-изд. Лист . Усл. Печ. Лист .
4.4 Понятие конфликта в современной психологии
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт. В психологии конфликт определяется, как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Как следует из этого определения, основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.
Структура конфликта. Кроме того, каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Следующий элемент конфликта – цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами. Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых.
Стадии конфликта. Несмотря на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания: потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм; переход потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов; конфликтные действия; снятие или разрешение конфликта.
Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Наблюдение показывает, что 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников. Главную роль в возникновении конфликтов играют факторы, способствующие конфликту – конфликтогены – слова, действия (или бездействия), приводящие к конфликту. При этом прослеживается следующая закономерность – в процессе формирования конфликта происходит эскалация конфликтогенов. На конфликт в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных. Такую закономерность можно объяснить следующим образом. Получив в свой адрес конфликтоген, пострадавший хочет компенсировать свой психологический проигрыш, поэтому испытывает желание избавиться от возникающего раздражения, ответив обидой на обиду. При этом ответ должен быть не слабее, а для уверенности он делается с «запасом». Ведь трудно удержаться от соблазна проучить обидчика, чтобы впредь не позволял себе подобного. В результате сила конфликтогенов стремительно нарастает. Не устранив конфликтную ситуацию, мы создаем условия для углубления конфликта.
Каждый конфликт выполняет определённые функции.
Позитивные функции конфликтов:
• информационно-объединяющая — в ходе конфликта люди лучше узнают себя и друг друга, конфликт стимулирует понимание;
• сплочение и структурирование — конфликт способствует созданию организаций, сплочению групп и коллективов;
• стимулирование активности — конфликт повышает активность людей;
• стимулирование личностного роста — конфликт стимулирует развитие личности, повышение чувства ответственности, осознания своей значимости;
• психотерапевтическая и облегчающая — конфликт (при условии его открытого и конструктивного урегулирования) снимает подспудную напряженность, дискомфорт и хронические недоразумения, дает им выход;
• диагностическая и проясняющая — иногда полезно даже спровоцировать конфликт, чтобы прояснить обстановку и понять состояние дел.
В критических ситуациях, возникающих в конфликтах, выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей, создаются условия для развития личности и формирования лидеров.
Конфликт стимулирует любопытство и воображение, он избавляет нас от монотонности жизни. Когда конфликт погашен, могут установиться более тесные отношения.
С другой стороны, конфликт может нанести вред отношениям, он отбирает время, энергию и даже деньги. Затяжной конфликт непременно отразится на Вашем психическом и умственном здоровье. Следует отметить негативные функции конфликтов: ухудшение психологического климата в коллективах и разрушение межличностных отношений; снижение привлекательности труда и, как следствие, снижение его производительности; неадекватность, прежде всего в восприятии проблемы и участников конфликта; снижение сотрудничества и уменьшение возможности партнерства между сторонами в ходе конфликта и после него, затягивающей людей в борьбу и заставляющей их стремиться больше к победе, чем к решению проблем и поиску альтернативы; увеличение материальных и эмоциональных затрат на разрешение конфликта. С точки зрения психологии важнейшее значение имеет ограничение деструктивных, разрушающих функций конфликта и максимальное использование его позитивных функций.