- •Защита прав потребителей
- •Г.Р. Гафарова Под редакцией доктора юридических наук з.М. Фаткудинова
- •Глава 1. Общие положения законодательства о защите прав потребителей
- •§ 1. Понятие, предмет и особенности законодательства
- •§ 2. Структура законодательства о защите прав потребителей
- •§ 3. Субъектный состав законодательства
- •§ 4. Международные правовые акты в структуре
- •§ 5. Особенности гражданско-правового договора
- •Глава 2. Право потребителя на информацию
- •§ 1. Общая характеристика потребительской информации.
- •§ 2. Способы доведения информации до потребителя.
- •Глава 3. Общие положения о праве потребителя на безопасность товаров, работ и услуг
- •§ 1. Понятие безопасности товаров, работ и услуг
- •§ 2. Основные средства обеспечения безопасности
- •§ 3. Техническое регулирование как правовое средство
- •§ 4. Правовое обеспечение санитарно-эпидемиологического
- •Глава 4. Общие положения о праве потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг
- •§ 1. Понятие категории "качество товаров, работ и услуг"
- •§ 2. Основные средства обеспечения надлежащего
- •§ 3. Правовое регулирование качества и безопасности
- •Глава 5. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров
- •§ 1. Правовые последствия продажи потребителю
- •§ 2. Особенности обмена товара надлежащего качества
- •§ 3. Особенности защиты прав потребителей при продаже
- •Глава 6. Общие положения о защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг
- •§ 1. Особенности договоров бытового подряда
- •§ 2. Сроки выполнения работ (оказания услуг).
- •§ 3. Правовые последствия выполнения работы (оказания
- •§ 4. Защита прав потребителей при выполнении
- •Глава 7. Юридическая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя). Право потребителя на возмещение вреда
- •§ 1. Виды юридической ответственности за нарушение
- •§ 2. Формы гражданско-правовой ответственности
- •§ 3. Юридическая ответственность за нарушение права
- •§ 4. Юридическая ответственность за нарушение права
- •§ 5. Право потребителя на возмещение вреда, причиненного
- •Глава 8. Общие положения о публичной и судебной защите прав потребителей
- •§ 1. Понятие и виды публичной защиты прав потребителей
- •§ 2. Порядок судебной защиты прав потребителей
- •Словарь терминов по курсу "защита прав потребителей"
- •Нормативные правовые акты
§ 2. Особенности обмена товара надлежащего качества
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества предусмотрен ст. 25Закона "О защите прав потребителей".
Для реализации данного права законодатель выделяет следующие особенности порядка обмена товара надлежащего качества.
Данное право потребителя распространяется только в отношении непродовольственных товаров. Однако здесь есть исключение: товары, включенные в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, на которые данное право потребителя не распространяется. К таким товарам относятся:
1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
3) парфюмерно-косметические товары;
4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;
5) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
13) животные и растения;
14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Заметим, что обмениваемый непродовольственный товар должен быть надлежащего качества.
Важно помнить, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества только у продавца, у которого этот товар был приобретен. ГК РФ по данному поводу подходит шире, указывая в ст. 502, что покупатель вправе обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом.
Законодатель закрепил специальный срок существования данного права потребителя. Он имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Однако ГК РФ в ст. 502закрепляет возможность увеличения данного срока, указывая, что покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар.
Следует иметь в виду, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества только на аналогичный товар.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества только при условии, что указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Как уже было отмечено, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, когда аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить об этом потребителю.