1. Организаторские задачи руководства

1. Добиться того, чтобы люди действовали вместе, использую свои сильные стороны и устраняя слабые.

2. Определить для предприятия простые, четкие, объединяющие работников цели, легко воспринимаемые и разделяемые всеми.

3. Построить такую организацию, которая позволяет своим членам расти, развиваться и изменяться путем постоянного обучения и повышения квалификации.

4. Понимать личную ответственность за порученное дело.

5. Обеспечить выполнение основных показателей производственной деятельности.

6. Помнить, что конечным результатом работы предприятия является реализация произведенной продукции или услуг.

Способы воздействия на сотрудников:

1. Прямой (приказ/задание).

Прямые способы руководства предполагают непосредственный контакт, они непродолжительны, не требуют специальных условий. Это - приказ, убеждения, внушения, указание на образец поведения.

2. Опосредованный, мотивирующий (через символы).

Косвенные методы не требуют прямого контакта менеджера с исполнителем, значительно более продолжительны во времени, при их реализации создаются специальные условия для воздействия. Как правило используют следующие методы:

• метод ориентирующей ситуации;

• метод символьной регуляции;

• метод изменения элементов исполнительской роли;

• метод формирующего стимулирования.

Сферы деятельности руководителя:

1. Организационная:

• организационные структуры;

• регламенты;

• области распределения задач;

• информационные потоки.

2. Использование власти и принятие решения.

3. Социально-психологическая работа с людьми и группами.

Стиль управления и руководства

Стиль управления- это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя.

С помощью установленного стиля управления должна достигаться удовлетворенность работой и поощряться производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует и говорить о преимущественности того или иного стиля управления можно только для определенной ситуации.

Выбор того или иного стиля руководства определяется взаимодействием объективных и субъективных факторов.

К объективным факторам относятся:

• содержание выполняемой деятельности (например, производственной, правоохранительной, воинской и др.);

• мера трудности решаемых задач, сложность условий, в которых осуществляется их решение (например, в экстремальных ситуациях);

• иерархическая структура руководства и подчинения;

• социально-политическая ситуация и др.

К субъективным факторами относятся:

• психологическиeсвойства нервной системы (темперамент);

• свойства характера;

• направленность, способности человека;

• привычные способы деятельности, общения, принятия решений.

В зависимости от субъективных факторов складывается тип руководителя. В приложении 5.3 предлагаются характерные с позиций психоанализа типы руководителей.

На рисунке 5.1 представлен континуум стилей руководства. Континуум, т.е. непрерывность, неразрывность явлений и процессов, где одна крайность - руководитель, ориентированный на задачу, работу, и другая крайность - руководитель, ориентированный на сотрудников.

Рис. 5.1Континуум стилей руководства

1. - руководитель принимает решение сам и его объявляет;

2. - руководитель предлагает решение сотрудникам;

3. - руководитель представляет идеи, вызывает, порождает вопросы, отвечает, объясняет свои идеи и решения;

4. - руководитель представляет пробное решение, которое можно и изменить после обсуждения;

5. - руководитель представляет проблему, слушает и учитывает предложения сотрудников, находит взаимоприемлемое решение;

6. - руководитель ставит определенные границы и предлагает группе найти решение;

7. - руководитель позволяет сотрудникам действовать свободно в существующих рамках.

Суммируя открытия в области управления эффективностью предприятий, американский социальный психолог Ренсис Лайкерт предлагает 4 базовые системы стилей управления (таб. 5.1).

Таблица 5.1