Целевые и приоритетные группы общественности.

Целевые группы общественности – это такие субстанциональные

субъекты социального взаимодействия, которые могут оказывать существенное

влияние на деятельность организации и вместе с тем отличаются своими

социальными особенностями, которые требуют учета при выборе способов

коммуникации с ними.

Приоритетные группы общественности – это целевые группы

общественности, проранжированные определенным образом по их значимости

в жизнедеятельности конкретной организации в определенный период.

Целевые и приоритетные группы общественности делятся на два типа по

характеру воздействия на организацию (по направленности) – положительные

и отрицательные. Направленность групп общественности по отношению к

организации не является постоянной.

Закономерности функционирования групп общественности.

К закономерностям относятся:

􀂙 в каждый данный момент общественность состоит из множества

целевых групп;

􀂙 один и тот же представитель общественности может быть

одновременно включен в несколько целевых общностей;

􀂙 целевая общественность может складываться спонтанно или

целенаправленно.

Алгоритм работы пиар-мена с группами общественности.

Алгоритм работы специалиста по PR с группами общественнсоти:

1) определение целевых групп общественности;

2) ранжирование целевых групп, выявление приоритетных групп;

3) разработка PR-программ взаимодействия с каждой целевой группой с

учтетом ее приоритетности.

Для определения целевых групп общественности необходимо выявит

все или максимальное количество субъектов социального взаимодействия,

находящихся в поле деятельности организации или иного базисного субъекта

PR.

Для выявления приоритетных групп общественности могут быть

использованы методы ранжирования целевых групп. Можно предложить метод определения индекса приоритетности групп общественности по Ньюсому.

Под общественным мнением в социологии понимают специфическое

проявление общественного сознания, выражающееся в оценках и

характеризующее явное или скрытое отношение больших социальных групп к

актуальным проблемам действительности.

В теории PR под общественным мнением понимается коллективное

оценосчное суждение той или иной группы общественности по поводу

социально значимых проблем, в котором проявляется ее отношение к событиям

и фактам, связанным с деятельностью базисного субъекта PR.

Одной особенностью общественного мнения с точки зрения теории PR

явлется то, что носителем его являются группы общественности.

24

Вторая особенность в том, что общественное мнение в теории PR

рассматривается во взаимосвязи с конкретным базисным субъектом.

Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное

мнение.

Общественное мнение формируют конкретные группы людей.

Позитивная эталонная группа – это та часть или воображаемая группа,

которая служит образцом для подражания, привлекательным эталоном.

Негативная эталонная группа – это реальная или мнимая группа,

выступающая в качестве отталкивающего примера.

Информационная референтная группа – эта та группа людей, чьей

информации мы доверяем.

Содержание общественного и его структура.

Основу содержания общественного мнения составляют события,

процессы, явления, факты, которые отвечают некоторым требованиям

(критериям). События, процессы, явления и факты, включенные в содержание общественного мнения, называются объектом общественного мнения, социальные группы, отражающие эти события, процессы, явления и факты – субъектами общественного мнения (носители общественного мнения в примененной нами формулировке в параграфе 5).

Первый критерий связан с интересами субъекта. В соответствии с

этим критерием объектом общественного мнения могут стать лишь те явления,

которые затрагивают интересы личности или социальной группы как

разновидности тех или иных групп общественности.

Второй критерий связан с многозначностью явлений. В соответствии

с этим критерием в объект общественного мнения могут быть включены лишь

те явления, которые имеют неоднозначное толкование.

Третий критерий связан с компетентностью субъекта. В соответствии

с этим критерием объектом общественного мнения могут стать лишь те

явления, которые доступны знанию и осмыслению людей, составляющих

субъект общественного мнения.

С содержанием общественного мнения связана его форма. Основной

формой общественного мнения являются оценочные суждения во всей полноте

своего вербального и невербального выражения.

Полнота вербального и невербального выражения общественного мения

может быть объяснена его структурой. В структуре общественного мнения

выделяют три основных компонента: рациональный, эмоциональный и