- •Управление качеством государственных и муниципальных услуг
- •Часть I
- •Перечень практических занятий
- •Модель реализации государственных и муниципальных услуг в системе управления территорией вопросы к семинарскому занятию:
- •Задания для самостоятельной подготовки:
- •Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление государственных и муниципальных услуг вопросы к семинарскому занятию:
- •Задания для самостоятельной подготовки:
- •Задания для самостоятельной подготовки:
- •Система факторов, оказывающих негативное влияние на качество и комфортность (доступность) государственных и муниципальных услуг вопросы к семинарскому занятию:
- •Задания для самостоятельной подготовки:
- •Задания для самостоятельной подготовки:
- •Стратегия развития сети мфц в краснодарском крае вопросы к семинарскому занятию:
- •Задания для самостоятельной подготовки:
- •Предлагаемые темы к реферированию
- •Методические рекомендации по подготовке эссе
- •Максимальное количество баллов за эссе – 10 Рекомендуемая литература
Максимальное количество баллов за эссе – 10 Рекомендуемая литература
Терещенко Л.К. Услуги: государственные, публичные, социальные. // «Журналы российского права» – 2009 г. – № 10. с. 15-23
Шастико А.Е. Организационные рамки предоставления публичных услуг // «Вопросы экономики» –2004 г. – № 7. с. 150-157
Постановление Правительства РФ от 11.11.2005 г. № 679 «О порядке разработки административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» // Информационная система «Гарант»
Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, одобренной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-p
Постановление главы администрации Краснодарского края от 18.07.2006 г. № 625 «О проведении административной реформы в Краснодарском крае»
Нестеров А.В. Понятие услуги государственной, общественной (социальной) и публичной // «Государственная власть и местное самоуправление». – 2005. – № 11. – с. 23
Зотов В.Б.. Система муниципального управления. Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 560 с.
Уткин В.А., Денисов Б.К. Государственное и муниципальное управление. Изд. 3-е, перераб. и доп. – М.: – ИНФРА-М, 2003. – 324 с.
Закон Краснодарского края «О местном самоуправлении в Краснодарском крае» от 07.06.2004 г. № 717 // Новороссийские вести. № 22. – 2006. с. 13-17
Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» // Российская Газета – № 18. – 2003. – С. 21-23.
Указ Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»
Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» №79-ФЗ от 27.07.2004 // Российская газета – № 56. – 2005. – С. 32-35
Козбаненко В.А. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник. Изд. 2-е, с изм. и доп. – М.: «Статут», 2002. – 366 с.
Чиркин Г.А. Государственное и муниципальное управление. Учебник. Изд. 2-е доп. – М.:-ИНФРА-М, 2003. – 247 с.
Указ Президента Российской Федерации от 28 апреля 2008 г. № 607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов»
Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» №79-ФЗ от 27.07.2004 // Российская газета – № 56, – 2005. – С. 32–35.
Бобылева А.З. К разработке концепции перехода государственных организаций на «управление по результатам» // «Государственное управление. Электронный вестник ФГУ МГУ». № 9. 2006 г.
Беккер А. Чиновников оценят: финансирование ведомств будет зависеть от их результатов // «Ведомости». № 108 (1635). 16.06.2007 г.
Якимец В.Н. Развитие партнерства ФМС с органами власти и бизнесом в РФ // Материалы конференции «Фонды местных обществ кА механизмы социальных инвестиций в территорию». М.: МЭРТ, 2007 г.
Нарышкин С.Е. Административная реформа: первые шаги и перспективы // Вопросы государственного и муниципального управления. № 1, с. 7-19. 2007 г.