- •Лекция 9. Маркетинг страны
- •1. Маркетинг страны и его особенности
- •1) При характеристике ресурсов страны (природных, технологических, социальных) особое внимание следует обращать на следующее:
- •Сегментация и дифференциация в маркетинге страны
- •Задача повышения конкурентоспособности страны
- •2. Место России в международных рейтингах
1) При характеристике ресурсов страны (природных, технологических, социальных) особое внимание следует обращать на следующее:
-
уникальность (исключительность) ресурсов, их количества, качественных характеристик, удобства эксплуатации, особых условий восстановления и рекультивации;
-
выявление новых ресурсов, открытие новых месторождений природных ископаемых;
-
качественные улучшения ресурса и условий его эксплуатации;
-
найдены новые способы использования ранее известных ресурсов;
-
сохранились интересные, ранее закрытые (труднодоступные) для исследователей объекты, популяции животных и птиц, местные сообщества;
-
наличие многообразных ресурсов на территории, что позволяет инвестору со временем, при желании, диверсифицировать деятельность;
-
особые черты характера жителей, специфика местных сообществ, которые, будучи задействованы, могут принести определенную пользу потребителям и т. д.
Описание каждого значимого ресурса следует проводить в динамике и сопровождать сравнительными оценками с аналогичными ресурсами территорий-конкурентов.
2) Оценка достигнутого уровня социально-экономического развития страны в методическом плане достаточно разработана. Регулярно проводятся сравнения разных стран по широкому перечню макроэкономических показателей и показателей социального благополучия. Необходимо скорректировать некоторые методы сравнения и представления информации об уровне социально-экономического развития страны, особенно когда это касается экспертных оценок. Многое в оценках зависит от того, с каким периодом проводить сравнение.
Оценивая социально-экономическое положение России сегодня, можно проводить сравнение с любой другой прошлой датой, здесь многое зависит от честности и порядочности исследователя. Например, сравнивать Россию 2007 г. с Россией 1990 г., а то и с 1985 г., некорректно, если эксперт «забывает» взять из прошлого информацию только об РСФСР, а не статистику всего СССР.
3) Оценить качество территориального управления конкретной страны достаточно сложно, потому что каждая страна имеет особое государственное устройство, свою систему административно-политического деления, особое построение ветвей власти, разное распределение ответственности в вертикали власти, разную роль могут играть другие общественные институты.
Качественный территориальный менеджмент предполагает, что:
-
при той системе, на которую оказывалось осознанное воздействие, страна, достигла намеченных на определенный период времени целей за счет максимально эффективного использования ресурсов
-
государственные служащие и сотрудники государственных учреждений выполняли свою работу эффективно (соотнесение достигнутого результата количественно и качественно с затратами). Например, количественные: объем доходов от использования собственности, количество привлеченных на одного госслужащего инвестиций в течение года, выполнение одинакового объема работы меньшим количеством человек. Или качественные: количество человек, воспользовавшихся публичной (общественной) услугой, меньше затраченного времени на получение услуги или необходимая информация об общественной услуге доведена в понятной, удобной для применения форме
-
уровень удовлетворения населения качеством публичных (общественных) услуг (наличие бланков заявлений, информирование о последовательности процедуры, возможность сделать запрос по Интернету, степень удовлетворенности получателем услуги процессом обслуживания, формами и методами взаимодействия, результатом и т.д.)
Поскольку чиновник оказывает населению услуги, то можно говорить, что уровень удовлетворения потребителя данной услугой можно повысить, если:
-
упрощать процесс пользования данной услугой;
-
информация об услугах будет адресной;
-
будут предусмотрены разные формы оказания услуги (консультация может быть предоставлена устно, письменно, заочно по телефону и Интернету);
-
будет удобный для пользователя график работы чиновника;
-
будет соблюдаться принцип комплексности услуг;
-
более прозрачным станет процесс принятия решений, что позволит соблюдать сроки принятия решений и повысит персональную ответственность чиновника;
-
чиновник будет готов к взаимодействию;
-
чиновник будет уметь общаться и учитывать специфику пользователя услугой.
Внешняя локализация территориального продукта страны – это, прежде всего, определение положения (места) в пространстве и, посредством, ограничения данной части пространства, соотнесение с другими, соседними частями пространства. Предполагает определение, описание места, где находится территориальный продукт, уточнение его границ и территориального соседства, а также насколько интересно и удобно будет пользоваться потребителю такой информацией. Строить свое описание места необходимо так, чтобы подчеркнуть какие-либо особые характеристики месторасположения и соседства, например:
-
обращать внимание на качественные характеристики или особые преимущества соседства (длительность периода хорошо развитой приграничной торговли в силу доброжелательных отношений с соседним государством);
-
соотносить масштаб своей страны с соседними государствами даже в тех случаях, когда страна имеет небольшую площадь; важно подчеркнуть, что, несмотря на это, стране удалось достичь определенных успехов (уточнить каких);
-
можно уточнить время установления нынешних границ, особенно если с изменением границ связаны какие-либо значимые, интересные события, возникли архитектурные и другие памятники материальной культуры;
-
можно выделить какие-либо общие черты с соседними государствами, например наличие общего побережья или общей водной артерии.
Кроме того, необходимо оценить и развитие транспортных коммуникаций между странами - путей сообщения и связи одного места с другим, общение, передача информации от человека к человеку.
Следует определить, какие еще формы взаимодействия между странами важно рассмотреть. Особенно это касается случаев непрямого территориального соседства. Оправдано провести анализ политических, экономических, национальных, религиозных, культурных и других союзов и содружеств, членом которых является государство. Это позволяет выявить разносторонние связи между странами, оценить развитие этих связей, изучить наиболее характерные формы взаимодействия, сделать прогноз позитивных и негативных последствий такого рода связей, не забывая выделять особые характеристики территориального продукта и условий его потребления, которые возникают у жителей и бизнес-структур исследуемой страны. Следует обращать внимание потенциальных потребителей территориального продукта на такие преимущества, которые дает членство страны в каком-либо союзе, как, например:
-
единство языкового и культурного пространства;
-
признание дипломов о профессиональном высшем и среднем образовании;
-
наличие схожей социальной политики;
-
безвизовый режим посещения;
-
развитые деловые и хозяйственные связи, что облегчает поиск и получение работы по специальности в ряде промышленных отраслей;
-
наличие общих целевых программ в разных областях жизнедеятельности и др.
Информируя человека о взаимодействии стран, мы подчеркиваем те преимущества, которые человек может получить от этого взаимодействия на территории своей страны. В результате совокупная полезность для человека возрастает, что может стать особым конкурентным преимуществом страны.
Внутренняя локализация территориального продукта страны. Страна - это определенная система, которая складывается из элементов других, более мелких пространств: административно-политических единиц (субъекты Федерации, земли, графства и др.), территориальных единиц, выделенных по другим критериям, например, территории компактного проживания одного народа. Важно отметить:
-
близость расположения разных ресурсов, удобство их комплексного использования;
-
существование традиционных хозяйственных, научных, межличностных связей;
-
развитие внутренних коммуникаций, в том числе возможность транспортировки (перемещения людей, грузов) разными видами транспорта;
-
возможность трудовой миграции временного (сезонного) характера;
-
возможность создания вертикально и горизонтально интегрированных бизнес-структур;
-
наличие межтерриториальных научных, учебных, культурных, социальных программ поддержки населения и предпринимателей (например, соглашение о сотрудничестве между двумя субъектами РФ).
Оценка внешней и внутренней локализации территориального продукта страны будет более полной, если представить коммуникации между странами и внутри страны как некий процесс движения ресурсов (человеческих, финансовых, материальных и др.), а также товаров и услуг, т.е. оценивать в целом логистический процесс. В качестве особых характеристик территориального продукта страны и его локализации в пространстве следует обращать внимание на следующее:
-
наличие и уровень развития логистических бизнес-услуг;
-
опыт работы и уровень квалификации сотрудников логистических компаний;
-
наличие и уровень развития производственной, дорожной, складской инфраструктуры;
-
существующие «узлы» всех форм коммуникаций (страна может быть удобным пунктом пересадки или единственным пунктом, от которого возможно отправиться дальше в путь с целью посещения привлекательного места);
-
особые характеристики деятельности таких логистических узлов, например, быстрая обработка документов, пропускная способность в период времени, наличие единых (универсальных) сопроводительных документов и т.д.
Подробное описание локализации территориального продукта страны дает представление о возможной специализации страны и создает базу для изучения и развития кооперативных связей (производственных, торговых, научно-исследовательских др.), которые имеют свою историю в прошлом, развиваются особым образом сегодня и могут количественно и качественно измениться в будущем.
Цена территориального продукта страны отражает затраты, которые несет потребитель территориального продукта (физическое лицо или организации), проживая и/или осуществляя деятельность на территории страны. Для потребителя важна величина выраженных в денежной форме затрат (явные издержки) и величина альтернативных издержек использования ресурсов человека и/или предприятия (неявные издержки).
В условиях интеграции и глобализации часто величина издержек проживания и ведения деятельности у разных стран (особенно если эти страны географические соседи и члены одного экономического союза) примерно одинакова. Но иногда разница издержек проживания и/или осуществления деятельности велика и происходит перемещение производственного процесса в другую страну (порой на другой континент). Так, в 1960-1970-х гг. на территории малых азиатских стран было создано большое количество сборочных производственных предприятий американских и европейских производителей. В качестве основного аргумента выступали малые издержки производства по причине дешевой рабочей силы, низкой стоимости сырья и низкими ставками местных налогов. Но и сегодня продолжается «перенос» компаний даже в Европейском Союзе. Например, компания Nokia решила перенести свое производство из Германии в Венгрию, поскольку посчитала, что это будет экономически выгодно за счет значительного снижения издержек производства.
При определении цены территориального продукта страны стоит обращать внимание:
- на оценку качества территориального менеджмента. Так, высокое качество территориального менеджмента также может приводить к снижению издержек производства и обращения;
- на уникальность территориального продукта в целом (зона Северного полюса) или отдельных его элементов (месторождение шунгитов находится в Карелии), а также на уникальность локализации территориального продукта страны и его элементов;
- на цены территориального продукта стран-конкурентов, в том числе и на не ценовые факторы конкуренции;
- на количество общественных благ и их качественные характеристики (перечень общественных благ, которые может получить потребитель бесплатно и тем самым снизить свои прямые финансовые затраты).
Ценовые модификации территориального продукта страны. Можно выделить четыре вида ценовых модификаций.
1. Страна - это определенное по размеру пространство с различными меняющимися условиями. Соответственно, цена на один и тот же элемент территориального продукта страны может меняться в зависимости от его места нахождения и условий размещения. Снижение цены на труднодоступные или удаленные природные ресурсы позволяет стимулировать освоение именно этих месторождений. Более высокие затраты предпринимателя по освоению ресурсов можно компенсировать снижением затрат на получение самого права осваивать данные ресурсы.
2. Возможна модификация цен территориального продукта страны через систему скидок. Цена на ресурс может быть снижена, например, в случае, когда предприниматель берет на себя обязательство после разработки карьера, где добывалось сырье для производства строительных материалов, провести восстановление ландшафта или создать условия для использования карьера с другими целями (искусственный водоем, промышленный музей, зона отдыха).
Возможно использование скидок в зависимости от бюджетных задач и финансового положения страны. Иногда в условиях бюджетного дефицита потенциальный потребитель может получить тот или иной ресурс или право его разработки со скидкой, если оплата всей суммы будет произведена сразу, в удобной для страны форме.
3. Модификация цен для стимулирования сбыта также возможна. Например, для стимулирования притока внешних мигрантов или направления потока внутренних мигрантов страна на время, 1-3 года, может предложить премии («подъемные» выплаты). В эту же группу могут быть отнесены низкие цены, установленные на время проведения специальных мероприятий или акций, например, страна может объявить на ограниченный период времени о предоставлении определенного ресурса (в ограниченном объеме) бесплатно или по льготной цене в случае создания приоритетных видов деятельности.
4. Модификация цен в виде ценовой дискриминации, когда одинаковые ресурсы и условия предоставляются по различным цепам. Например, определенные группы потребителей территориального продукта (лица определенных специальностей трудоспособного возраста) могут получить земельный участок под индивидуальное жилищное строительство бесплатно. Или - более высокие цены на ресурсы для тех предприятий, деятельность которых может сопровождаться высоким экологическим риском.
Информация о ценах на территориальный продукт страны и об условиях модификации этой цены должна широко распространяться и иметь адресный характер. Формы, методы и каналы предоставления информации о цене территориального продукта для частных лиц и предпринимателей должны учитывать специфику этих групп потребителей территориального продукта.
Для частных лиц это:
-
описание бюджета средней российской семьи с указанием возраста, профессии, количества детей и их возраста, места и условий проживания (территория страны, населенный пункт, жилое помещение и др.)
-
характеристика тех общественных благ, которые члены семьи и семья в целом могут потреблять бесплатно, а также условия получения и пользования этими общественными благами
-
основные источники, формы и суммы поступлений семьи, в том числе в виде среднемесячных поступлений и разовых выплат, например, условия, сроки и сумма «подъемных»
-
основные статьи расходов семьи, их периодичность, размер, регулярность, уточнить, какие статьи расхода носят постоянный характер
Для предпринимателя информация о затратах ведения деятельности будет другой:
-
информация о цене и условиях потребления основных ресурсов и сопутствующих факторах производства с корректировкой в зависимости от места размещения и профиля деятельности предприятия
-
информация об условиях проживания, ценах на жилье, средних расходах на питание, общественный или частный транспорт и другая «житейская» информация
-
Как для частных лиц, так и для предпринимателей важно дать представление о полной цене территориального продукта (совокупных затратах). Помимо прямых финансовых затрат следует также описывать процесс, процедуру и временной интервал принятия управленческих решений со стороны территориальных органов власти, а также все другие моменты, которые могут сказаться на размере вмененных затрат потребителей территориального продукта страны.
Например, если финансовые затраты на приобретение земельного ресурса невелики, но сам процесс землеотвода растягивается на месяцы и все это время предприниматель несет расходы на командировки (транспорт, проживание и др.) и теряет свое время, то совокупные затраты могут оказаться столь велики, что оттолкнут предпринимателя. В этом случае низкое качество территориального менеджмента приведет к повышению полной цены территориального продукта, страна потеряет еще одного потребителя и как результат — ряд полезных характеристик (благ) от его деятельности.