- •Фгбоу впо «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
- •I. Рабочая программа учебной дисциплины
- •1.2. Цели и задаЧи преподаваниЯ уЧебной дисциплины
- •ЗнаниЯ и умениЯ студента, приобретенные в результате изуЧениЯ уЧебной дисциплины
- •Тематический план уЧебной дисциплины
- •2011-2012 Учебный год у-200, II семестр
- •5. Учебно-методическое обеспечение уЧебной дисциплины Темы лекций Тема «объект и предмет менеджмента»
- •Тема «основные этапы развития управленческой мысли»
- •Тема «принципы менеджмента»
- •Тема « управленческий цикл. Основные функции менеджмента»
- •Тема «управленческий анализ»
- •Тема «управленческое прогнозирование»
- •Тема «управленческое решение»
- •Тема «управленческая организация как функция»
- •Тема «управленческая координация как функция»
- •Тема «управленческий контроль»
- •Тема «управленческая мотивация»
- •Тема «информационно-коммуникационное обеспечение процессов управления»
- •Тема «управленческие отношения»
- •Тема «самоуправление в системе управления»
- •Тема «методы менеджмента»
- •Тема «стили руководства»
- •Тема «управленческая структура»
- •Тема «кадровый менеджмент»
- •Тема «технологии в системе управления»
- •Планы семинарских занятий семинар № 1 истоки становления и развития
- •Семинар № 2
- •Семинар № 3 либерал-демократические и социал-демократические
- •Семинар № 4
- •Семинар № 5
- •Семинар № 6
- •Семинар № 7
- •Семинар № 8
- •Семинар № 9
- •Семинар № 10
- •Семинар № 11
- •Семинар № 12
- •Семинар № 13
- •Семинар № 14
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Темы рефератов
- •Тематика курсовых работ
- •Вопросы к экзамену
- •Литература по проблемам истории и основным этапам развития концепций управления
- •Список основной рекомендуемой литературы по теоретическому и функциональному менеджменту
- •Вопросы для самопроверки по темам курса
- •Тема «управленческий анализ»
- •Тема «управленческое прогнозирование»
- •Тема «управленческое решение»
- •Тема «управленческая организация как функция»
- •Тема «управленческая координация как функция»
- •Тема «управленческий контроль»
- •Тема «управленческая мотивация»
- •Тема «информационно-коммуникационное обеспечение процессов управления»
- •Тема «управленческие отношения»
- •Тема «самоуправление в системе управления»
- •Тема «стили руководства»
- •Тема «управленческая структура»
- •Тема «кадровый менеджмент»
- •Тема «технологии в системе управления»
- •Раздел II. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины для студентов
- •2.1. Рекомендации по использованию материалов учебно-методического комплекса:
- •2.2. Рекомендации по работе с литературой
- •2.3. Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса и практическими задачами
- •Раздел III. Тестовые задания по темам учебной дисциплины
- •Раздел IV. Словарь основных терминов (глоссарий)
- •Раздел V. Методические указания для выполнения курсовых работ
Раздел IV. Словарь основных терминов (глоссарий)
Авторитарный стиль руководства – концентрация монопольной власти в руках руководителя, единоличное принятие решений, определение лишь непосредственных задач (перспективные цели не доводятся) и способов их достижения.
Административно-организационное управление – предполагает определение структуры организации, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.
Администрирование – управление управленцами.
Активная кадровая политика – руководство организации работает не только с прогнозами, но и средствами воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с требованиями внешней и внутренней ситуацией.
Архетип ситуации – это что-то знакомое, опыт работы накапливается, со временем закономерность осознается, формируется архетип ситуации, который впоследствии применяется на практике. В условиях динамично изменяющейся рыночной обстановки архетипное видение проблем становится незаменимым средством менеджера для того, чтобы укладываться в минимальное для решения проблем время.
Бюджетирование – сквозное управленческое планирование, которое способствует уменьшению нерационального использования средств предприятия благодаря своевременному планированию хозяйственных операций, товарно-материальных и финансовых потоков и контролю за их реальным осуществлением.
Внутренняя информация – это информация о результатах (положительных или отрицательных) предыдущих решений, являющаяся следствием обратной связи – отчетов нижестоящих работников и организаций, поступающих в процессе контроля: бухгалтерская и статистическая отчетность, внутренний аудит и т.п.
Делегирование – средство, с помощью которого руководитель осуществляет выполнение работы с помощью других лиц.
Деловая беседа – специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по альтернативам разрешения проблемной ситуации.
Демократический стиль руководства – делегирование части задач из сферы деятельности руководителя вместе с необходимыми полномочиями подчиненным, выработка коллективных решений с участием непосредственных исполнителей, умение ценить мнение подчиненных.
Должностные полномочия – совокупность прав, необходимых для выполнения предписанных работ, и ответственность за использование этих прав.
Дополняющие отношения – создают условия для эффективной реализации основных связей.
Дублирующие отношения – обеспечивают гарантированность осуществления определенных функций системы и ее отдельных подразделений в случае нарушения обеспечивающих их реализацию связей.
Закрытая кадровая политика – организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации.
Инструктирование – это ознакомление, посредством выдачи инструкций, с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов.
Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.
Информационная система – упорядоченность разнородной и разновидовой информация по определенным классификационным принципам для того, чтобы облегчить ее использование в управленческой деятельности, что позволяет удовлетворять потребности пользователей любого уровня путем обращения к банку данных или поиску и выдачи информации, обеспечивает достоверность информации и защиту ее от постороннего вмешательства.
Информация – «отражение в сознании человека характеристик окружающего мира, зафиксированное впоследствии на материальных и иных носителях», осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами.
Источник информационного сообщения – сотрудник организации, имеющий определенные идеи, намерения, сведения и цель сообщения.
Кадры – это часть персонала, которая официально числится в штатном расписании организации.
Коммуникационная сеть – связь между источником и получателем, оформленная в виде определенных фиксированных связей, предполагает наличие разнообразных способов связей между участниками информационного процесса и характеризуется определенным техническим и структурным взаимодействием.
Коммуникационный канал – это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к пользователю, путь физической передачи сообщения.
Коммуникационный процесс – исходная идея + источник информационного сообщения → кодирование → передатчик → шум → приемник → декодирование → полученная идея + пользователь информационного сообщения → обратная связь
Коммуникация – процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания обмениваемой информации.
Консультант – независимый аналитик, занимающийся разработкой концепций для конкретного управленца, что вынуждает его оперировать концепциями разного уровня абстрактности, и теми, которые подходят для всех управленцев данного типа и только для кого-то одного.
Консультативный аппарат – формируется на временной или постоянной основе из специалистов определенного профиля, в обязанности которых входит консультирование линейного руководства по проблемам, требующим специальной подготовки (правовые проблемы, новейшая или специальная технология, обучение и повышение квалификации персонала и др.).
Контрольные отношения – обеспечивают рациональность как отдельных межкомпонентных связей, так и всей структуры организации в целом.
Корректирующие отношения – обеспечивают внесение изменений в реализацию межкомпонентных связей организации, позволяют устранить отклонения, возникшие в процессе функционирования системы, и адаптировать существующую структуру к новой ситуации.
Линейные полномочия – это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другому подчиненному, таким образом, линейные полномочия создают иерархию управления в организации, называемую цепью команд.
Личный аппарат – разновидность обслуживающего аппарата, формируемого из секретарей и помощников руководителя. Зачастую в организациях сотрудники личного аппарата, не имея формальных полномочий, обладают большой властью.
Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения управленческого решения.
Менеджерские характеристики – это основные характеристики личности управленца, которые либо необходимы для управленческой деятельности, либо желательны для нее, поскольку обусловливают – при прочих равных условиях – высокий уровень ее успешности.
Менеджеры высшего уровня – самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория, которая определяет общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, принимает ключевые решения по стратегии развития и текущим делам, их деятельность характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной деятельности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом работы.
Менеджеры низового уровня – самая многочисленная управленческая группа в организации, они отвечают за выполнение производственных заданий и использование ресурсов, их работа связана с решением преимущественно тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким временным периодом реализации принимаемых решений, постоянным общением с непосредственными исполнителями (работниками), производственным персоналом.
Менеджеры среднего уровня – координируют и контролируют работу руководителей низового уровня, в их действиях преобладает решение тактических задач, что не исключает их участия в разработке стратегических проблем.
Наставление – деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения управленческого решения.
Нормативный прогноз – предсказание состояния системы или процесса в будущем, основанное на неизменных нормативах.
Нормирование – это установление нормативов выполнения работ, допустимых границ деятельности. Результат нормирования — норматив, некоторый стандарт.
Общие принципы менеджмента – важнейшие (стратегические) требования, соблюдение которых обязательно для любых систем управления и организаций.
Обучение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения управленческого решения.
Оперативное управление – управление функционированием организации в соответствии с утвержденным планом, периодическое или непрерывное сравнение фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и их последующая корректировка.
Организационная деятельность – это процесс группировки различных видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей, подчинение затем каждой группы управляющему, наделенному необходимыми для руководства данной группой полномочиями, и обеспечение вертикальной и горизонтальной координации в структуре организации.
Организационная структура – это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых, системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность составляющих ее элементов.
Организационная структура управления – это структура, в которой протекают все управленческие процессы, предполагающие участие менеджеров всех уровней, категорий и профессиональной специализации.
Организационная эффективность – факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время.
Основные отношения – определяют строение системы и формируют главный контур организационной структуры.
Открытая кадровая полшпика – организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства, организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях.
Отношения координации (по-горизонтали) – отношения между сотрудниками организации, которые занимают равное и независимое положение в служебной иерархии, возникают для согласования и информирования о действиях различных подразделений по достижению целей организации.
Отношения субординации (по-вертикали) – отношения распорядительства и администрирования, с одной стороны, и отношения подчиненности, исполнительства – с другой, возникают и регулируются на основе нормативных актов и должностных инструкций, носят обязывающий характер.
Отчет (письменный и устный) – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению управленческого решения и др.
Параллельные полномочия – расширение штабных полномочий и право отклонять отдельные решения линейного руководства.
Пассивная кадровая политика – руководство организации работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять причины и возможные последствия, не имея выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий, отсутствует прогноз кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностика кадровой ситуации в целом.
Персонал – это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев.
План – основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы нужно выделить на решение каждой задачи.
Плановое предположение – вся совокупность условий, факторов, обстоятельств, в которой будет реализовываться план организации, ориентированная на внешнюю и внутреннюю среду.
Поисковый прогноз – предсказание состояния системы или процесса в будущем, основанное на тенденциях настоящего развития.
Положение – решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность.
Правила – решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников и др.
Предписание – официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.
Превентивная кадровая политика – руководство организации осуществляет эту политику тогда, когда имеет обоснованные прогнозы развития ситуации, но не имеет средств для влияния на нее, а кадровые службы таких организаций располагают не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный период.
Приказ (письменный или устный) – это решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном ее подразделении.
Принуждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить управленческого решения путем угроз или повышенного вознаграждения.
Принцип дополнительности – принцип менеджмента, предполагающий сосуществование и взаимодополняемость различных начал: организованного и стихийного, закономерного и случайного и т.д.
Принцип ведущего звена – принцип менеджмента, предполагающий выявление в результате анализа всей совокупности информации решающего факта, альтернативы, задачи.
Принцип вероятности – принцип менеджмента, предполагающий вероятностный характер процесса управления, предопределенный многоальтернативностью развития.
Принцип единоначалия – единство точки зрения руководства, единство действия, единство распорядительства.
Принцип единства руководства – у каждого подчиненного должен быть только один руководитель.
Принцип объективности – принцип менеджмента, предполагающий целенаправленное воздействие на основе познания и использования объективных закономерностей в интересах обеспечения оптимального функционирования всей системы.
Принцип последовательности – принцип менеджмента, предполагающий соблюдение логической преемственности в действиях менеджера.
Принцип саморегулирования – ведущий принцип менеджмента, предполагающий стремление системы к самосохранению, противостояние внешним возмущающим воздействиям.
Принцип системности – ведущий принцип менеджмента, предполагающий всестороннюю проработку принимаемых решений, анализ всех возможных альтернатив, координацию усилий на различных направлениях, оценку возможных последствий управленческих действий в каждом элементе и компоненте системы.
Принцип эволюционизма – принцип менеджмента, предполагающий временную необратимость как основание и причину постоянного совершенствования управленческих структур.
Принципы управления – являются оптимальными правилами, нормами, которые сформулированы людьми и носят субъективный характер, формируют требования к системе управления организацией – функциям, методам и организационной структуре управления.
Прогноз – это вероятностное суждение о состоянии объекта в определенный момент времени в будущем и (или) об альтернативных путях достижения этого состояния.
Прогнозирование – это процесс формирования прогнозов на основе анализа тенденций и перспектив развития объекта и процессов.
Прогнозный фон – совокупность внешних по отношению к объекту прогнозирования условий существенных для решения задачи прогнозирования.
Разъяснение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание управленческого решения.
Распоряжение – это решение руководителя, не наделенного административными функциями.
Реактивная кадровая политика – руководство организации осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса, предпринимает меры по локализации кризиса, ориентируется на понимание причин, которые привели к возникновению кадровых проблем, а кадровые службы таких организаций, как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи.
Регламентирование – это, отраженное в уставах, положениях о подразделениях, должностных инструкциях, закрепление функций или работ за определенными исполнителями, установление статусов звеньев управления, их места в системе взаимосвязи с другими, области автономии.
Рекомендательные полномочия штабного аппарата – консультирование линейного руководства.
Руководитель – это возглавляющий организацию работник, наделенный необходимыми полномочиями для принятия решений и несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива (его труд является самым сложным и ответственным в системе управления организацией).
Самоменеджмент (личная тектология) – это менеджмент в полном объеме, но развернутый не вовне, а на субъекта управления – менеджера, это многоуровневый процесс самодеятельности, преодоления и возвышения себя, способ организации жизни, это творчество, импровизация, нестандартный подход, который носит ситуационный характер, разрушает любой стереотип, это искусство открывания себя в окружающей действительности
Совет – деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения управленческого решения.
Советник – независимый аналитик, занимающийся разработкой проектов для конкретного управленца (вот это сделать, а вот это не нужно делать и т.д.).
Соглашение – решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности.
Сообщение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения управленческого решения.
Социальная управленческая технология – система выявления, раскрытия и использования потенциалов организации в целях ее оптимального функционирования с помощью квалификационных навыков, способов, методов, приемов, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний.
Специалисты – это работники, в деятельности которых преобладают логические операции, не исключающие творчества (например, экономисты, бухгалтеры, специалисты по управлению персоналом, по связям с общественностью, по маркетингу, юристы и проч.), они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей в соответствии с их приказами и распоряжениями, технико-технологическими нормативами, организационными регламентами, квалификационными требованиями.
Стереотипные ситуации – часто повторяющиеся ситуации.
Стиль управления – совокупность приемов и методов работы, устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным.
Технические работники – это работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей (например, офис-менеджеры, секретари, машинистки, архивариусы, операторы), использующие в своей деятельности стандартные процедуры и операции, они выполняют информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой рутинной работы и обеспечивая их необходимой информацией.
Трудовой потенциал работника – это совокупность физических и духовных качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности, способность достигать в заданных условиях определенных результатов, совершенствоваться в процессе труда.
Убеждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию управленческого решения для его выполнения.
Уникальные ситуации – ситуации, которые в целом не встречались в прошлом, могли раньше иметь место какие-то части проблемы, но в целом она выглядит другой. Применение стереотипных решений может иметь непредсказуемые последствия.
Управленческая информация – совокупность сведений о состоянии управляющей и управляемой подсистем организации, о ее внутренней и внешней средах.
Управленческая мотивация – использование побудителей человеческой активности (потребности, интересы, опасения, желания) для регламентации и эффективного управления поведением сотрудников ради достижения целей организации.
Управленческая организация (как функция) – создание, совершенствование и поддержание функционирования исполнительной организационной структуры по реализации принятого управленческого решения и разработанного плана мероприятий.
Управленческий анализ – конкретизация проблемы, посредством сбора и обработки максимально большого объема имеющего отношение к проблеме информации.
Управленческий контроль – подведение итогов реализации управленческого цикла, оценка качества, экономичности и целесообразности выполнения каждой функции управления и определение состояния разрешения управленческой проблемы.
Управленческий труд – это вид умственного общественного труда, который обособлен в относительно самостоятельную сферу, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.
Управленческий цикл (управленческий процесс) – совокупность основных функций менеджмента, которые выполняются в определенной последовательности с момента конкретизации проблемы до момента ее разрешения.
Управленческое планирование – детализация процесса реализации принятого управленческого решения.
Управленческое прогнозирование – научно обоснованное предвосхищение будущего, поиск альтернатив будущего управленческого решения.
Управленческое решение – наиболее оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, имеющий обязательное значение, определяющий средства достижения цели, организующий деятельность субъектов и объектов управления.
Уровни организационных структур управления – это совокупности организационных элементов, ответственных за достижение целей одного уровня (высший уровень менеджмента (топ-менеджеры), средний уровень менеджмента, низший уровень менеджмента).
Функциональные полномочия – предоставление штабному аппарату прав не только предлагать, но и осуществлять определенные управляющие воздействия в пределах своей функции.
Функция управления – результат вертикального и горизонтального разделения труда в организации, направление или вид управленческой деятельности, характеризующийся обособленным комплексом задач и осуществляемый специальными приемами и способами.
Частные принципы менеджмента – важнейшие требования, которые применяются при анализе и управлении определенными организациями или сферами деятельности, что позволяет регулировать отдельные управленческие процессы и стороны управления с учетом специфики и характера деятельности организации, отраслевой специализации.
Штабные полномочия – это право советовать или помогать руководителям, наделенным линейными полномочиями.
Эксперт – аналитик, который рассматривает несоответствие прежней норме деятельности как условие перехода к новой норме или к новому образцу деятельности, чему-то более совершенному.
Элементы (звенья) организационных структур управления – это отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), отдельные службы, органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.