Upravlenie_obshchestvennimi_otnosheniyami

4.Пресс-службы и пресс-центры органов государственной власти: струк- тура, функции, направления деятельности.

5.Информационно-аналитические центры и их роль в процессе принятия управленческих решений.

6.Исследовательские программы изучения информационных потребно- стей населения.

Тема 3. Коммуникации в организациях

Определение коммуникации. Современные теории коммуникации. Тео- рия сетей. Теория диффузий. Ситуационная теория общественности Джеймса Грюнига. Колесо связей с общественностью Д. Бернштейна.

Типология организаций. Основные виды коммуникации. Особенности межличностной, специализированной (деловой) и массовой коммуника- ции. Организация, коммуникация и мотивация – основа деятельности ор- ганизации. PR как особый вид коммуникативной политики в организациях. Понятие устной, печатной, аудиовизуальной коммуникации. Формы вер- бальной коммуникации.

Коммуникативный процесс: структура, элементы, функции. Коммуника- тор: индивидуальный и институциональный аспекты деятельности. Процесс формирования сообщения. Особенности синтактики, семантики и прагматики. Понятия: социальные группы, аудитория, публика. Типология целевых аудито- рий. Коммуникативные барьеры и способы их разрешения и преодоления.

Эффективность и критерии оценки внутриорганизационной коммуника- ции. Методы информирования, убеждения, внушения. Средства и методы внутриорганизационной и с внешней средой организационной коммуника- ции. Моделирование коммуникативного пространства. Специфика уровней и организации коммуникаций в государственных учреждениях федерального и муниципального управления.

Основные термины

Коммуникация, внутренняя коммуникация, внешняя коммуникация,

целевая аудитории.

20

Контрольные вопросы

1.Понятие и типология организаций.

2.Процессы организации, коммуникации и мотивации – основа деятель- ности организации.

3.PR как особый вид коммуникативной политики в организациях.

4.Коммуникативный процесс: структура, элементы, функции.

5.Типология целевых аудиторий.

6.Коммуникативные барьеры и способы их разрешения и преодоления.

Тема 4. Связи с общественностью в политике

Основные направления деятельности связей с общественностью в поли- тике. Аспекты взаимодействия властных структур с общественностью. Роль PR в развитии демократии в России. PR-субъект и PR-объект в политическом процессе. Взаимосвязи в системных субъектах: политик – гражданин, депу- тат – избиратель. Федеральные и муниципальные информационные структу- ры. PR-отделы в крупных государственных структурах. Специализированные PR-фирмы и их влияние на политический процесс. Политический консал- тинг. Политическая реклама в СМИ. Исследовательские программы PR в практике государственного и муниципального управления. Методы антикри- зисного управления в политике: коммуникативный, социально-психоло- гический, организационный.

Пресс-службы политических партий и общественных организаций. Лоббирование в политике: содержание деятельности и методы воздейст- вия. Избирательный процесс. Технологии формирования имиджа кандида- та в избирательных кампаниях. Пресс-секретарь, его роль и функции в управлении общественными отношениями.

Основные термины

Конструирование политической реальности, лоббизм, лоббирование,

PR-субъект, PR-объект, пресс-служба.

21

Контрольные вопросы

1.Основные направления связей с общественностью в политике.

2.Роль PR в развитии демократии в России.

3.PR-службы в крупных государственных структурах.

4.Специализированные консультационные PR-фирмы и их влияние на политический процесс.

5.Пресс-службы политических партий и общественных организаций.

6.Лоббирование в политике: содержание деятельности и методы воз- действия.

7.Пресс-секретарь, его роль и функции в управлении общественными отношениями.

Тема 5. Связи с общественностью в бизнесе

Понятия «бизнес», «маркетинг», «предпринимательство». Особенности PR-деятельности в сфере предпринимательства. Организация связей с обще- ственностью в мире финансов. PR и маркетинг: их общие черты и различия. Социальная ответственность бизнеса и основные принципы его взаимодей- ствия с государством и гражданским обществом. Корпоративная и коммерче- ская реклама. Паблисити и мерчандайзинг.

Служба управления общественными отношениями в коммерции, промыш- ленности и финансах: цели, содержание деятельности, функции. PR как инстру- мент достижения общественного согласия между работодателем и работником, производителем и потребителем. Роль PR в укреплении социального партнерст- ва. Организация, планирование, бюджет и проведение PR-кампании.

Имидж фирмы. Формирование и продвижение корпоративного имиджа. Корпоративный дизайн и фирменный стиль. Сегментация потребителей и выбор целевого рынка. Спонсорство, меценатство, благотворительность. Коммуникативный аудит и PR в маркетинге. Деятельность крупных мировых PR-агентств по организации эффективной коммуникации транснациональных корпораций на национальных рынках различных стран. Глобализация и управление общественными отношениями на международном уровне.

22

Основные термины

Корпоративный имидж, корпоративный бренд, корпоративная репута-

ция, политика корпорации, стратегическое планирование, миссия, слоган.

Контрольные вопросы

1.Особенности PR-деятельности в сфере предпринимательства.

2.Связи с общественностью и маркетинг: их общие черты и различия.

3.Социальная ответственность бизнеса и основные принципы его взаи- модействия с государством и гражданским обществом

4.Служба управления общественными отношениями в коммерции, про- мышленности и финансах: цели, содержание деятельности, функции.

5.Формирование и продвижение корпоративного имиджа.

6.Спонсорство и благотворительность как социальная политика бизнеса.

Тема 6. Связи с общественностью и СМИ: система взаимодействия

СО и СМИ как социальные институты. Их функции, цели и задачи в современном обществе. PR-деятельность в отношениях со СМИ и СМК. Аккредитация журналистов пресс-службами. Предоставление информаци- онных услуг. Мониторинг СМИ и предоставляемой ими информации.

СМИ как канал связей с общественностью. Понятие «четвертая власть». Процесс формирования четвертой власти в России. Место и роль телевеща- ния и радиовещания в социальных коммуникациях. Содержание, функции и принципы деятельности. Формы подачи новостных материалов в прессе и электронных СМИ. Проблемы манипуляции, дезинформации, информацион- ного вакуума в работе с массовой аудиторией. Борьба со слухами. Виды ин- формационных материалов, предоставляемых PR-отделами для непосредст- венной публикации в СМИ.

Основные термины:

Бриф, брифинг, мониторинг, ньюсмейкер, новость, отношения с

прессой, повестка дня, творчество.

23

Контрольные вопросы

1.Характеристика СО и СМИ как социальных институтов.

2.Аккредитация журналистов пресс-службами.

3.Мониторинг СМИ и предоставляемой ими информации.

4.Формы подачи новостных материалов в прессе и электронных СМИ.

5.Виды информационных материалов, предоставляемых PR-отделами для непосредственной публикации в СМИ.

Тема 7. Общественное мнение как структурный элемент общественных связей

Понятие «общественное мнение». Подходы и концепции в анализе обще- ственного мнения. Общественное мнение – специфический социальный инсти- тут, его место и роль в системе общественных отношений. Целевые и приори- тетные группы общественности, учет их интересов, потребностей и мнений.

Структура и элементы общественного мнения. Объект и субъект обще- ственного мнения. Функции общественного мнения в современном обществе. Роль СМИ и PR в формировании общественных настроений. Приемы форми- рования общественного мнения и способы борьбы с его манипулированием.

Методы исследования общественного мнения: выборка, рейтинговая шкала, социологические опросы, групповое интервью, фокус-группа. Виды социологических опросов. Технологии воздействия и влияния на обществен- ное мнение. Процесс формирования и управления общественным мнением при проведении PR-акции.

Основные термины

Общественное мнение, фокус-группа, интервью, опрос, стереотип, символ.

Контрольные вопросы

1.Общественное мнение – специфический социальный институт, его место и роль в системе общественных отношений.

2.Структура и элементы, функции общественного мнения. Объект и субъект общественного мнения.

24

3.Приемы формирования общественного мнения и способы борьбы с его манипулированием.

4.Методы исследования общественного мнения.

5.Технологии воздействия и влияния на общественное мнение.

6.Процесс формирования и управления общественным мнением при проведении PR-акции.

Тема 8. Правовые и этические основы информационной деятельности в связях с общественностью

Информация как объект права. Организация и деятельность PR как пред- мет правового регулирования. Особенности правоотношений в области массо- вой информации. Цензура и свобода массовой информации. Понятие цензуры. Прямая и косвенная цензура. Понятие «свобода массовой информации», ее пределы и гражданская ответственность журналистов. Соотношение понятий «гласность» и «свобода информации». Проблемы монополизации и концен- трации СМИ, формирование современных медиа-холдингов и их влияние на политические процессы, и государственное управление России. Проблемы и противоречия информационного права демократического государства.

Правовой статус пресс-секретаря (специалиста по связям с обществен- ностью) и журналиста в системе права массовой информации. Проблемы правового регулирования информационной деятельности на радио и телеви- дении в процессе сбора, переработки, использования и распространения об- щественно значимой информации. Общественный контроль, осуществляе- мый группами интересов за деятельностью пресс-служб законодательной и исполнительной ветвей власти на федеральном и региональном уровнях. Правовое регулирование информационной деятельности специалистов PR- служб на уровне органов муниципального управления. Соотношение закона и морали в деятельности специалистов по связям с общественностью. Этиче- ские нормы и кодексы профессиональной чести. Международные, регио- нальные и национальные кодексы профессиональной этики.

25

Основные термины

Информационная безопасность, этика, медиакратия.

Контрольные вопросы

1.Информация как объект права.

2.Организация и деятельность PR как предмет правового регулирования.

3.Особенности правоотношений в области массовой информации.

4.Правовой статус пресс-секретаря (специалиста по связям с обществен- ностью) и журналиста в системе права массовой информации.

5.Общественный контроль, осуществляемый группами интересов за дея- тельностью пресс-служб законодательной и исполнительной ветвей власти на федеральном и региональном уровнях.

6.Соотношение закона и морали в деятельности специалистов по связям с общественностью.

7.Сравнительный анализ международных, региональных и националь- ных кодексов профессиональной этики.

Тема 9. Государственная информационная политика РФ:

проблемы и тенденции развития

Концепция государственной информационной политики РФ: основные направления и цели. Понятия «информационные ресурсы», «информацион- ные потоки», «информационное пространство», информационное время, ин- формационные каналы, информационно-коммуникативные технологии.

Информационные ресурсы РФ, их классификация. Информационные ре- сурсы как объект института собственности и исключительных прав. Проблема сохранности и развития информационных ресурсов РФ. Формирование едино- го информационного пространства как условие защиты национальных интере- сов России в информационной сфере. Международный информационный об- мен и информационная безопасность. Доктрина информационной безопасно- сти РФ. Внутренние и внешние угрозы информационной безопасности лично-

26

сти, общества и государства. Защита информации с ограниченным доступом и прав на нее. Государственная тайна. Коммерческая тайна. Банковская тайна. Профессиональная тайна. Виды «вредной» информации. Защита личности, общества и государства от воздействия вредной информации.

Информационные каналы РФ, их классификация и правовой статус. Кон- ституционные гарантии плюрализма мнений. Проблема финансовой свободы и экономической зависимости информационного канала. Предпосылки и усло- вия получения достоверной информации населением. Тенденции и проблемы информатизации и компьютеризации РФ. Интернет в России, основные аспек- ты международного и национального правового регулирования.

Основные термины

Государственная информационная политика, информационные ресурсы,

информационная безопасность.

Контрольные вопросы

1.Концепция государственной информационной политики РФ: основные направления и цели.

2.Информационные ресурсы РФ, их классификация.

3.Формирование единого информационного пространства как условие защиты национальных интересов России в информационной сфере.

4.Информационные каналы РФ, их классификация и правовой статус.

5.Интернет в России, основные аспекты международного и национально- го правового регулирования.

Тема 10. Основные организационные формы PR

Понятие «коммуникативные барьеры». Виды коммуникативных барье- ров. Стереотипы мышления, восприятия информации и поведения как виды коммуникативных барьеров. Основные мыслительные операции процесса общения: сравнение, анализ, синтез, обобщение, абстракция.

27

Характеристика основных форм работы в связях с общественностью. Разработка концепции фирменных и внутрифирменных периодических изда- ний. Содержание и специфика корпоративного телевещания и радиовещания. Представительские и специальные мероприятия. Презентации. Церемонии открытий. Съезды и конференции. Вручение специальных премий. Органи- зация и проведение пресс-конференций. Дни открытых дверей. Экскурсии. Выставки. Торговые ярмарки. Совещания и собрания трудового коллектива, Организация и проведение корпоративных праздников. Мероприятия для прессы: брифинг, пресс-тур, прием, представительские обеды и ужины, раут.

Использование в общественных связях полиграфии, фото-, кино-, видео-, аудио- и электронных средств.

Основные термины

Пресс - конференция, брифинг, выставка, интервью, круглый стол.

Контрольные вопросы

1.Характеристика основных форм работы в связях с общественностью.

2.Представительские и специальные мероприятия.

3.Организация и проведение презентаций.

4.Организация и проведение пресс-конференций.

5.Различные мероприятия для прессы: брифинг, пресс-тур, прием, представительские обеды и ужины.

Тема 11. Стратегическое и тактическое планирование деятельности организации как основа гармонизации отношений организации

с общественностью

Планирование в организации. Виды планирования и их особенности. Содержание и цели стратегического планирования. Оперативное и тактиче- ское планирование. Понятие «медиа-планирование». Организация, мотивация и коммуникация – основные рычаги формирования корпоративной ответст- венности персонала организации. Определение миссии, имиджа и корпора-

28

тивной культуры фирмы. Миссия как общая цель и философия компании. Стиль руководства и традиции общения с клиентами и посетителями. Про- граммирование деятельности структурных подразделений организации по взаимодействию с внешней и внутренней средой. Основные принципы выде- ления и описания целевых и ключевых аудиторий. Выбор средств и форм информационного взаимодействия. Оценка эффективности отношений с об- щественностью. Количественные и качественные критерии оценки эффек- тивности. Минимальные стандарты оценки качества PR.

Основные термины

Стратегическое планирование, маркетинговые исследования медиа-

планирование, программирование.

Контрольные вопросы

1.Планирование, его виды и цели. Оперативное и тактическое пла- нирование.

2.Медиа-планирование: организация и проведение.

3.Определение миссии, имиджа и корпоративной культуры фирмы.

4.Миссия как общая цель и философия компании.

5.Программирование деятельности структурных подразделений органи- зации по взаимодействию с внешней и внутренней средой.

Тема 12. Практические мероприятия PR и основные жанры журналистики в связях с общественностью

Виды и формы практических мероприятий в связях с общественно- стью. Написание и распространение информационных документов: пресс- релизов, отчетов, деловых писем. Организация и содержание пресс- конференций, брифингов и презентаций как практических мероприятий, проводимых в государственных, коммерческих, финансовых и некоммер- ческих организациях. Организация и проведение массовых мероприятий: фестивалей, юбилеев, торжественных вечеров, благотворительных концер-

29