Этапы подготовки анкеты

I. Анализ темы анкетирования, выделение в ней отдельныхпроблем.

2. Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов.

3. Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов.

4. Уточнение формулировок инструкций и содержания во­просов.

5. Анкетирование.

VI. Обобщение и интерпретация результатов. Подготовка отчета.

Композиция анкеты

Анкета обычно начинается с краткого вступления — обраще­ния к респонденту, где излагается тема опроса, его цели, называется организация или лицо, проводящее анкетирование, сообща­ется о строгой конфиденциальности полученной информации.

Затем, как правило, излагается инструкция по заполнению бланка. В том случае, если характер вопросов или их форма на протяжении анкеты меняется, инструкции могут быть не только в начале, но и в других частях бланка. Первые вопросы анкеты со­ставляют максимально лёгкими и интересными. Важно сделать так, чтобы на них захотелось отвечать большинству респонден­тов. Функциями подобных вопросов-контактёров являются:

а) формирование установки на сотрудничество;

б) стимулирование заинтересованности испытуемых;

в) введение респондентов в круг проблем, обсуждаемых в ан­кете;

г) получение информации.

За ними следуют более сложные вопросы, составляющие ос­новное содержание анкеты. И, наконец, в заключительной части бланка вновь следуют более лёгкие вопросы с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости респондентов. Требования к формулировкам вопросов для анкеты

1. Вопрос не должен содержать подсказки в явной или неяв­ной форме. Пример вопроса с подсказкой: «Что вам нравитсяв...?».

2. Вопрос не должен превышать уровня памяти или мышле­ния респондента. Например: «Сколько часов в месяц вы тратитена подготовку к семинарам?».

3. В вопросах не должны присутствовать слова непонятныедля опрашиваемых или имеющие крайне неопределённое содер­жание. Например: «толерантность», «альтруизм», «инфантилизм»или «часто», «редко», «в среднем».

4. Вопросы не должны задевать достоинство и самолюбиереспондента, вызывать чрезмерную негативную эмоциональнуюреакцию.

5. По размеру вопрос не должен быть слишком протяжён­ным, ответы тоже должны быть не слишком детализированы. Проверить:

а) не спрашивается ли одновременно о нескольких различных предметах; нет ли ошибки в логике;

б) относится ли вопрос ко всем, необходим ли фильтр;

в) нуждается ли вопрос в контроле, в каком именно;

г) какой вид вопроса (по форме ответа и по способу форму­лирования) наиболее предпочтителен в данном конкретном слу­чае;

д) есть ли в закрытом вопросе варианты уклонения, нужныли они;

е) имеется ли грамматическое согласование между вопросоми ответами к нему;

ж) не возникло ли искажений при перепечатке анкеты.

Контрольные вопросы

1. Каково главное предназначение и использование анкетирования в пси­хологии?

2. Назовите основные виды вопросов в анкете.

3. Какие ошибки совершают неискушённые исследователи на этапах:

а) разработки анкеты; б) проведения анкетирования; в) при обработке результатов?

Упражнение 1. Составьте следующие виды вопросов для ан­кеты на тему «Вуз глазами студентов»:

1. Закрытый вопрос.

2. Полузакрытый вопрос.

3. Открытый.

4. О личности респондента.

5. О факте сознания.

6. О факте поведения.

7. Вопрос-контактёр.

8. Вопрос-фильтр.

9. Основной и контрольный к нему.

10. Косвенный.

11. Закрытый с поливариантными ответами.

12. Закрытый со шкалой ответов.

Упражнение 2. Подготовьте анкету для студентов на тему «Мнения студентов о преподавателях вуза». Проанализируйте и обсудите ошибки при выполнении упражнений 1 и 2.

Упражнение 3. Составьте анкету и проведите анкетирование школьников (студентов или др.) на тему «Мои интересы» («Мой профессиональный выбор» или др.).

Упражнение 4. Проанализируйте, в чём состоят недостатки следующих вопросов:

1. Как Вы относитесь к своей профессии? Собираетесь ли и далееработать психологом?

1. Это моё призвание.

2. Буду и далее работать психологом, только не в этой орга­низации.

3. Пока буду работать психологом, потом - не знаю.

4. Вероятно, изменю сферу деятельности, но ещё не знаю,каким образом.

5. Твёрдо решил перейти на другую работу; затрудняюсь от­ветить.

6. Затрудняюсь ответить.

2. Работаете ли Вы последнее время с полной отдачей сил?

1. Да, всегда.

2. Не всегда, хотя и стараюсь.

3. Могу работать лучше.

4. Не знаю.

3. Если Вас не удовлетворяет больше Ваша работа, укажите причину...

1. Малая зарплата.

2. Низкий социальный статус.

3. Ухудшающийся уровень жизни.

4. Социальная незащищённость.

5. Другие ответы .

4. В каком стиле организовано Ваше общение с подчинёнными, ес­ли они у Вас есть?

1. В либеральном.

2. В авторитарном.

3. В демократическом.

5. С каким настроением Вы обычно идёте на работу?

1. Настроение бодрое, хорошее.

2. Настроение не всегда одинаковое.

3. Настроение, как правило, неважное.

6. Можете ли Вы сказать о себе, что относитесь уважительно ковсем своим клиентам, независимо от их возраста или личностных особенностей?

1. Да.

2. Нет.

7. Имеет ли для Вас значение, как относятся к Вам коллеги по ра-Гюте?

1. Конечно, это значимо для меня.

2. Это мне безразлично.

3. Мнение начальства для меня важнее.

4. Главное для меня - мнение клиентов.

8. Насколько характерно для Вас стремление активно интересоваться новейшими достижениями психологической науки?

1. Да, интересуюсь постоянно. Без этого нельзя при работе слюдьми. Полученные знания очень помогают мне.

2. Иногда, если позволяет время или семейные обязанности.

3. Нет.

9. Согласны ли Вы с утверждением, что «психологом» следуетбыть только на работе, не перенося профессиональные приёмы в сферусемейного или дружеского общения?

1. Да.

2. Нет.

3. Другие ответы .

10. Какое количество рабочего времени за последнюю неделю былоиспользовано Вами не по назначению?

1. Менее часа.

2. От одного до трёх часов.

3. Более трёх часов, но менее семи.

4. Более половины.

11. Можно ли обойтись без психолога на Вашем предприятии (ворганизации)?

1. Да, вполне.

2. Нет, нельзя.

12. Повышался ли в текущем году Ваш заработок?

1. Да.

2. Нет.

13. Каково значение труда в Вашем мировоззрении?

1. Труд - потребность человека.

2. Это источник благосостояния.

3. В труде формируются качества личности.

4. В труде человек становится личностью, творцом.

5. Какое-либо другое мнение .

14. Что именно удаётся Вам в работе лучше всего?

1. Семейное консультирование.

2. Профориентационное интервью.

3. Индивидуальная консультация.

14.4. Тренинговые занятия.

Упражнение 5. Составьте анкету, направленную на выявле­ние проблем профессиональной деятельности психолога, рабо­тающего в системе образования (здравоохранения, управления и пр.). Проведите анкетирование нескольких специалистов.