- •Московская финансово-юридическая академия утверждаю
- •Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену
- •1 Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •3 Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •4 Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •5 Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •6 Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •1. Прогнозирование.
- •7 Основные задачи и компоненты организации как общей функции менеджмента.
- •8 Содержание мотивации как общей функции менеджмента.
- •9 Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи контроля.
- •10 Сущность и классификация мотивационных теорий
- •11 Понятие и характеристика основных типов организационных структур управления.
- •12 Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.
- •13 Понятие и содержание методов менеджмента
- •14 Понятие и классификация управленческих решений.
- •15 Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •16 Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •17 Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •18 Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •19 Управление процессом адаптации человека и организации.
- •20 Природа и типы конфликтов в организации. Фазы развития конфликта.
- •21 Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •22 Понятие и содержание власти. Источники власти в организации.
- •23 Понятие и характеристика основных стилей управления.
- •24 Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25 Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •26 Структура стратегического менеджмента в системе управления организации.
- •27 Эталонные (базисные) стратегии развития организации.
- •28 Стратегические единицы бизнеса. Основные подходы к формированию товарного портфеля предприятия.
- •29 Деловая среда организации. Стратегические группы конкурентов и партнеров по бизнесу.
- •30 Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка ее конкурентных позиций.
- •31 Этапы и основные направления современной экономической теории.
- •32 Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты.
- •33 Собственность и формы хозяйствования. Методы изменения форм собственности
- •34 Деньги. Эволюция форм денег. Закон денежного обращения.
- •35 Рынок: содержание, функции, структура и инфраструктура.
- •36 Экономический механизм спроса и предложения. Эластичность и ее виды.
- •Шкала спроса
- •Шкала предложения
- •37 Конкуренция: понятие, формы, виды, роль в рыночной экономике.
- •38 Поведение фирмы в условиях несовершенной конкуренции.
- •39 Рынок факторов производства и распределение факторных доходов.
- •40 Издержки и прибыль фирмы. Классификация, методы расчета.
- •41 Институты, институциональные изменения и функционирование экономики.
- •42 Ценообразование на рынке факторов производства. Уровень цен. Индексы цен.
- •43 Место и назначение потребителя в рыночной экономике.
- •44 Макроэкономика, ее важнейшие показатели. Система национальных счетов (спс).
- •45 Модели, факторы и показатели экономического роста.
- •46 Макроэкономическая нестабильность. Циклические колебания экономики. Длинные волны в экономике.
- •47 Рынок труда: занятость и безработица
- •48 Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •49 Инфляция как многофакторный процесс и антиинфляционные меры.
- •1.Ухудш-ся эк-кое полож-е:
- •50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •51 Рынок ценных бумаг и его регулирование. Фондовый рынок.
- •52 Финансовая система и ее структура. Типы фискальной политики.
- •53 Госбюджет, бюджетный дефицит и государственный долг. Пути преодоление бюджетного дефицита и госдолга.
- •54 Внешняя торговля. Платежный баланс. Уровень участия России в мировой торговле в современных условиях.
- •55 Валютный рынок. Международные валютные системы. Валютная интервенция.
- •56 Всемирная торговая организация (вто): позиции, последствия, условия и региональные аспекты присоединения.
- •57 Международное движение капитала и последствия «утечки» капитала из России.
- •58 Смешанная экономика и ее модели. Приоритеты социально-экономической политики России в современный период.
- •59 Понятие предпринимательства и основные черты предпринимательской деятельности. Виды предпринимательской деятельности.
- •60 Ввп и способы его измерения.
- •61 Организация как субъект и объект управления. Основные параметры высокоэффективной организации.
- •62 Личность в организационном поведении. Научение. Принципы и виды научения.
- •63 Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
- •64 Природа установки. Виды, функции, изменение установки, ее значение в управленческой деятельности.
- •65 Сравнительный анализ различных теорий мотивации. (не просто описать, а сравнить теории)
- •Процессуальные теории мотивации.
- •66 Факторы группового поведения. Исследования Шехтера. Сплоченность и эффективность группы.
- •67 Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
- •68 Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство.
- •69 Стресс и стрессоры, причины стресса. Организационные и личностные способы управления стрессом.
- •70 Деловые переговоры, виды, принципы, этапы переговорного процесса. Тактика ведения переговоров.
- •71 Набор, отбор и наем персонала.
- •72 Кадровая политика организации.
- •73 Система управления персоналом, ее основные подсистемы.
- •74 Цели и функции системы управления персоналом.
- •75 Аттестация персонала, основные этапы. Анализ результатов аттестации.
- •76 Карьера: понятия и этапы, виды деловой карьеры. Планирование деловой карьеры.
- •77 Адаптация персонала, ее направления. Технология управления адаптацией.
- •78 Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и переподготовка кадров.
- •79 Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования, основные формы, функции.
- •80 Оценка деятельности кадровой службы.
- •81 Миссия и видение организации. Построение дерева целей организации. Основные требования, предъявляемые к целям.
- •82 Базовые конкурентные стратегии компании и основные предпосылки их использования. Матрица конкуренции м. Портера.
- •Вид 1 Конкурентного преимущества: Лидерство по затратам (Cost Leadership)
- •Вид 2 Конкурентного преимущества: Дифференциация (Differentiation)
- •Вид 3 Конкурентного преимущества: Фокус (Focus)
- •Застрявший по середине (Stuck in the middle)
- •83 Цепочка стоимости компании и система стоимости. Основные направления использования в процессе стратегического планирования.
- •84 Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации.
- •85 Анализ движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха в отрасли.
- •1. Определение главных экономических характеристик отрасли
- •2. Движущие силы развития отрасли
- •3. Оценка сил конкуренции
- •86 Концепции жизненного цикла отрасли и жизненного цикла товара.
- •87 Основные направления и инструменты анализа внутренней среды организации.
- •88 Понятие ключевых компетенций организации. Методика проведения swot-анализа.
- •89 Основные инструменты портфельного анализа деятельности компании.
- •90 Конкурентоспособность товара: сущность понятия и методика расчета.
- •91 Финансовый менеджмент как система управления.
- •92 Система показателей учета и отчетности используемые в финансовом менеджменте.
- •93 Механизм разработки финансового плана: этапы, разделы; план и бюджет.
- •94 Управление инвестициями: цели, задачи, условия инвестирования.
- •95 Выбор стратегии финансирования оборотных активов.
- •96 Управление запасами предприятия и их оптимизация.
- •97 Основы бюджетирования. Особенности формирования бюджета капитальных вложений.
- •98 Управление дебиторской задолженностью.
- •99 Формирование кредитной политики: типы, этапы разработки.
- •100 Расчет точки безубыточности. Порог рентабельности и запас финансовой прочности.
63 Сущность и значимость восприятия. Атрибуция, ошибки при восприятии. Управление впечатлением.
Восприятие (перцепция, от лат. perceptio) — познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира. Это психический процесс, заключающийся в отражении предмета или явления в целом при его непосредственном воздействии на органы чувств. Восприятие — одна из биологических психических функций, определяющих сложный процесс приёма и преобразования информации, получаемых при помощи органов чувств формирующих субъективный целостный образ объекта, воздействующего на анализаторы через совокупность ощущений, инициируемых данным объектом. Как форма чувственного отражения предмета, восприятие включает обнаружение объекта как целого, различение отдельных признаков в объекте, выделение в нём информативного содержания, адекватного цели действия, формирование чувственного образа. Восприятие — нечто значительно большее, нежели передача нервной системой нейронных импульсов в определенные участки мозга. Восприятие также предполагает осознание субъектом самого факта стимулирования и определенные представления о нем, а чтобы это произошло, сначала необходимо ощутить «ввод» сенсорной информации, т. е. испытать ощущение. Иными словами, восприятие есть процесс осмысления стимуляции сенсорных рецепторов. Есть основания взглянуть на восприятие как на задачу, которая заключается в сосредоточении на сенсорном сигнале, анализе и интерпретации для создания осмысленного представления об окружающем мире.
Атрибуция — приписывание характеристик себе или другому человеку.
Под каузальной атрибуцией понимают интерпретацию поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру. Каузальная атрибуция тем больше определяет социальную перцепцию (восприятие), чем больше дефицит информации о партнере по общению. Результаты приписывания могут стать материалом для формирования социальных стереотипов. Стереотипизация восприятия приводит к двум различным следствиям. Во-первых, к упрощению познания другого человека (людей). Во-вторых, к формированию предубеждений по отношению к представителям различных социальных групп (профессиональных, социо-экономических, этнических и т. д.)
Этапы:
Наблюдение за поведением человека
Логический вывод о намерениях человека
Приписывание человеку мотивов поведения
Стили атрибуции:
Внутренняя (диспозитивная) атрибуция — связывание поведения человека с его характеристиками.
Внешняя атрибуция — связывание поведения человека с ситуацией.
Факторы, определяющие стиль атрибуции:
Консенсус — поведению, присущему многим чаще приписываются ситуационные мотивы, а нестандартному — личные.
Преднамеренность — обдуманному поведению чаще приписываются личные мотивы, а необычному — ситуационные.
Последовательность — последовательному поведению чаще приписываются личные мотивы, а единичному — ситуационные.
Согласно ЭСБЕ: «В психологии чувствований впечатлением обыкновенно называется общий результат воздействия на данный субъект известного сложного явления или совокупности явлений (например, картины, вида природы, лица, события); способность к особенно быстрому интенсивному восприятию таких воздействий называется впечатлительностью».
Формирование впечатления — процесс создания своих впечатлений о других.
Впечатления составляют:
Образцы поведения
Абстракции
Управление впечатлениями — поведение, направленное на формирование и контроль за впечатлением о себе других людей.
Тактики управления впечатлением:
Усиление собственной позиции
Усиление позиции собеседника
Самопрезентация — поведение, направленное на создание благоприятного или соответствующего чьим-то идеалам впечатления о себе.
Согласно данным исследования Гордона, произведённого в 1996 году, уровень успешности тактик управления впечатлением распределяется следующим образом:
Представление собеседника в лучшем свете
Согласие с мнением собеседника.
Самопрезентация
Комбинация 1-3
Оказание услуг