4) Элтон Мэйо.
99. Лидирующее положение в разработке проблем организационного поведения занимают:
1) Нидерланды;
2) Япония;
3) Австрия;
4) Россия;
+5) США;
6) Германия.
100. Менеджер, который боится проявить собственные слабости или не уверен в способности реализовать свои права и ведет себя агрессивно, - это :
1) харизматический лидер;
+2) податливо-агрессивный руководитель;
3) податливый руководитель;
4) проницательный руководитель;
5) непредсказуемый лидер.
101. Менеджер, который выполняет все поручения начальника и просьбы подчиненных, постоянно волнуется, что люди будут неблагоприятно отзываться о нем, - это:
1) агрессивный руководитель;
2) последовательный руководитель;
3) решительный руководитель;
+4) податливый руководитель.
5) руководитель – конформист.
102. Менеджер, который знает, чего он хочет, и планирует, как этого добиться, - это (укажите неверные ответы):
1) решительный лидер;
+2) последовательный лидер;
3) уверенный лидер;
+4) агрессивный лидер;
+5) предсказуемый лидер;
+6) неуверенный лидер.
103. Менеджер, который уверен, что подчиненных надо силой заставлять выполнять задачи, только так можно чего-то добиться, - это руководитель;
1) податливо-агрессивный;
2) предсказуемый;
3) уверенный;
4) решительный;
+5) агрессивный;
6) харизматический.
104. Люди, которые принимают новое независимо от степени его проработки и обоснованности:
1) демократы;
+2) энтузиасты;
3) консерваторы;
4) рационалисты;
5) скептики.
105. Принимают новые идеи только после тщательного анализа их полезности, оценки трудности и возможности использования нововведений:
1) анархисты;
2) консерваторы;
3) ретрограды;
4) энтузиасты;
+5) рационалисты
6) демократы.
106. Люди, не склонные верить на слово ни одному предложению как руководителя, так и подчиненного:
1) рационалисты;
2) новаторы;
3) нейтралы;
+4) скептики;
5) неудачники;
6) пессимисты.
107. Эти люди могут стать хорошими контролерами проектов и предложений, но они тормозят нововведения:
1) либералы;
2) консерваторы;
3) новаторы;
4) рационалисты;
5) ретрограды;
+6) скептики.
108. Люди, которые критически относятся ко всему, что не проверено опытом, их девиз «никаких новинок, никаких изменений, никакого риска», это:
1) консерваторы;
2) новаторы;
3) скептики;
4) нейтралы;
5) традиционалисты;
+6) ретрограды.
109. Люди, автоматически принимающие все новое («старое хуже нового»), это:
+1) новаторы;
2) ретрограды;
3) рационалисты;
4) анархисты;
5) нейтралы;
6) демократы.
110. Кто является автором понятия «принципы научного управления»?
1) А. Файоль;
2) А. Маслоу;
+ 3) Ф. Тейлор;
4) Э. Мэйо;
5) Т. Рузвельт.
111. К школе какого направления относятся исследования А. Файоля:
1) школа «научного управления»;
+2) классическая (административная) школа управления;
3) школа человеческих отношений;
4) все ответы верны;
5) научный менеджмент.
112. Назовите количество пунктов в принципах управления А.Файоля:
1) 10;
2) 12;
+3) 14;
4) 16.
113. Кто разработал новую систему рационального управления – бюрократии (укажите все неверные ответы):
+1) Г. Форд;
+2) Ф. Тейлор;
3) М. Вебер;
+4) Т. Гоббс.
114. Укажите те науки, с которыми не связано организационное поведение:
1) менеджмент;
+2) геополитика;
3) социология;
4) психология;
+5) политология;
6) все ответы верны.
115. Что такое корреляционное исследования?
+1) изучение характера взаимосвязи между несколькими факторами;
2) специфика поведения человека в организации;
3) анализ эффективности компании в сравнении с деятельностью других более успешных организаций;
4) целенаправленное отслеживание особенностей поведения людей.
116. Что не входит в факторы внешней среды организации (укажите неправильные ответы):
+1) поставщики;
+2) клиенты;
3) персонал;
+4) общее состояние экономики.
117. Среда организации подразделяется на:
1) открытую и закрытую;
2) макро и микросреда;
3) политическую и экономическую;
+4) внешнюю и внутреннюю;
5) все ответы верны.
118. Факторы, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора, это:
1) подвижность среды;
2) степень определенности;
+3) сложность среды;
4) неопределенность среды.
119. Стресс, воздействуя на человека…(укажите все неверные ответы):
1) стимулирует трудовую деятельность;
+2) расслабляет психологически;
3) является позитивным фактором;
4) является негативным фактором;
+5) защищает от внешней среды.
120. Степень определенности бизнес – среды, это:
1) показатель скорости, с которой происходят изменения во внешней среде;
+2) количество информации о конкретном факторе внешней среды;
3) факторы, на которые организация обязана отреагировать;
4) стабильность развития организации на рынке.
121. Кто впервые стал употреблять понятие «организационное поведение»?
1) М. Вебер;
2) Г. Фейхтвангер;
3) А. Файоль;
4) А. Маслоу;
+ 5) Ф Ротлисбергер.
122. Имидж организации предполагает:
1) известность организации во внешней среде;
2) отношения между членами коллектива и ее руководитель;
+3) целенаправленно сформированный образ организации;
4) известность руководителя организации.
123. Организационная культура:
1) исторически определенный уровень, развития общества и человека, сформировавшийся к настоящему времени;
+2) система норм, правил и моральных ценностей, регламентирующих отношения между членами организаций;
3) система обязанностей выполняемых членами организации;
4) квалифицированный уровень членов производственного коллектива.
124. Поведение членов организации рассматривается как:
1) внешняя среда;
+2) внутренняя среда;
3) скоординированность разных участков организации;
4) производственный аппарат организации.
125. Форма горизонтального контакта для решения общих проблем, подразделений разного профиля:
1) матричная структура;
2) команды;
+3) целевые группы;
4) прямой контакт.
126. Специальная область знаний, занимающаяся системой отношений и проблемами влияния, оказываемого человеком, группой, структурой на поведение в организации и в конечном счете на ее эффективность:
1) организационная культура,
2) организационная структура;
+3) организационное поведение;
4) организационное управление.
127. Объектами изучения организационного поведения являются:
+1) индивидуумы;
+2) группы;
+3) структуры;
4) все ответы верны;
5) некоммерческие организации;
6) бюджетные организации.
128. Темперамент, это:
1) приобретенная характеристика человека, как показатель социальной среды;
+2) свойство, приобретаемое в процессе жизни человека;
3) черты личности, данные человеку от рождения;
4) свойство характера передающееся по наследству.
129. Какой тип темперамента соответствует экзоморфному телосложению:
1) саматоник;
2) мезотоник;
+3) церебротоник;
4) халерик.
130. Характер человека –
1) передается по наследству;
2) формируется до 25 лет в соответствии с уровнем образования;
+3) формируется в течение всей жизни с опорой на наследственные свойства;
4) все ответы верны.
131. Субъект, характеризующийся высокой психической активностью и пластичностью, резкостью, экстраверсией:
1) флегматик;
+2) холерик;
3) меланхолик;
4) сангвиник.
132. Субъект, характеризующийся высокой чувствительностью, малой реактивностью, не выразительной мимикой, отсутствием жестов:
1) сангвиник;
2) холерик;
3) флегматик;
+4) меланхолик.
133. Участники конфликта подразделяются на следующие виды:
1) главные, второстепенные;
+2) прямые, косвенные;
3) младшие, старшие;
4) основные, опосредованные.
134. Ученый, который уделял внимание разделению труда:
+1) Вебер;
2) Конт;
3) Юнг;
4) Дарвин.
135. Ученый, который говорил, что конфликты необходимы:
+1) Спенсер;
2) Энгельс;
3) Конт;
4) Вебер.
136. Стиль руководства, характеризующийся чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию:
1) демократический;
+ 2) авторитарный;
3) ситуативный;
4) харизматический;
5) трансформирующий.
137. Кто автор понятия ложного авторитета:
1) Левин;
+2) Макаренко;
3) Френч;
4) Майер-Бриггс.
138. Если руководитель старается ограничить своё общение с подчиненными, то это авторитет:
1) педантизма;
2) «рубаха парня»
+3) расстояния;
4) резонёрства;
5) подавления.
139. Борьба различных социальных групп за материальные ресурсы, в основе которой лежит понятие справедливость это:
1) социально-политический конфликт;
+2) социально-экономический конфликт;
3) социально-трудовой конфликт;
4) все ответы верны.
140. Кто ввел в научный оборот понятие «психологические типы»:
+1) Юнг;
2) Ковалевский;
3) Лавров;
4) Фрейд;
5) Лассуэн.
141. Назовите авторов концепции «Природа человека и социальный конфликт»:
+1) Аристотель и Гоббс;
2) Рабле и Бэкон;
3) Мор и Гидденс;
4) Локк и Кант.
142. Какая из функций конфликта характеризуется повышением активности и мотивации к работе, стимулирование роста квалификации, содействие творчеству:
1) интеграция персонала;
2) трансформации деловых отношений;
3) профилактики противоборств;
+4) инновации, содействия творческой инициативе.
143. По источникам и причинам возникновения конфликты могут быть:
+1) объективные и субъективные, организационные, деловые и личностные;
2) горизонтальные и вертикальные, смешанные;
3) позитивные и негативные, конструктивные и деструктивные;
4) открытые и скрытые, спонтанные, инициативные.
144. Организатор конфликта это:
1) лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к эскалации конфликта;
2) лицо, содействующее конфликту советами, технической помощью и другими способами;
+3) лицо, планирующее конфликт, и его развитие, предусматривающее пути обеспечения и охраны участников;
4)строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров.
145. Посредник в конфликте это:
1) лицо, содействующее конфликту советами, технической помощью и другими способами;
+2) нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров;
3) лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к конфликту;
4) лицо, планирующее конфликт, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников.
146. Что является источником конфликта для современных российских организаций:
1) семья и авторитет;
+2) богатство, власть, престиж, человеческое достоинство;
3) религии, национальный вопрос, элита;
4) все ответы верны.
147. В качестве основных компонентов социального действия в работе «Теории коллективного поведения» Н. Смелсер рассматривает:
+1) правила, контролирующие способы достижения целей – нормы;
2) доступные действия, которые действующие лицо использует как средство;
3) терпимость по отношению к быстро распространяющимся новым идеям;
4) нововведения становятся действующим элементом образа жизни;
5) рассматривает различные аспекты поведения лидеров и подчиненных.
148. К. Дойч выделяет типы конфликтов:
1) «сражение», «игра», «дебаты»;
2) эндогенные и экзогенные;
3) успешные, созидательные, безуспешные, разрушительные;
+4) международные, межгосударственные, межконфессиональные, межличностные, расовые.
149. Стадии развития трудового конфликта подразделяются на:
1) предконфликтную и конфликтную;
2) конфликтную и послеконфликтную;
3) предконфликтную и послеконфликтную;
+4) предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную.
150. Наибольший вклад в проблематику власти внесли:
+1) К. Маркс и М. Вебер;
2) Гегель и Мангейм;
3) Бурдье и Фуко;
4) Сорокин;
5) Д. МакГрегор.
151. Кем разработана управленческая решетка многомерной модели стилей руководства:
1) П. Херси и К. Бланчард;
2) Ф. Фидлер и К. Левин;
+3) Р. Блейк и Дж. Моутон;
4) Ф. Герцберг и А. Маслоу.
152. Какой из типов лидеров обладает даром внушения и убеждения:
1) ситуативный лидер;
+2) харизматический лидер;
3) трансформирующий лидер;
4) легальный лидер.
153. Американский исследователь Р. Стогдил предложил следующий перечень качеств руководителя – вожака. Исключите не верный:
1) физические качества;
2) личностные качества;
+3) духовные качества;
4) способности.
154. Лидерство это:
+1) процесс воздействия на людей, порожденный всей системой неформальных отношений между группами;
2) часть управленческой деятельности, в которой управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных;
3) совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, и форма исполнения методов.
4) это сложная система взаимоотношений между частью элиты и основной группой населения.
155. Стили руководства, разработанные немецким психологом К.Левиным:
1) автократический и тоталитарный;
+2) авторитарный, демократический, нейтральный (попустительский);
3) либеральный и авторитарный;
4) попустительский, автократический и авторитарный.
156. Какие два параметра используются в управленческой решетке Р.Блейка и Дж. Моутона:
+1) забота о производстве и человеке;
2) забота о человеке и получении прибыли;
3) забота о личном благе и достатке;
4) забота о благе населения.
157. Какие стили руководств Р. Лайкерт выделил в авторитарно – демократическом континиуме (укажите один неправильный ответ):
1) эксплуататорско-авторитарный и благосклонно-авторитарный;
2) консультативно-демократический и демократизм в чистом виде;
+3) консультативно-демократический и благосклонно – авторитарный;
4) либерально-демократичекий и ситуативно-бюрократический.
158. Кому из теоретиков – управленцев принадлежит высказывание: «Отношения руководителя и подчиненных могут быть хорошими и плохими, задача либо структурирована, либо нет, а должностные полномочия руководителя – большими и малыми»:
+1) Фидлеру;
2) Д. МакГрегору;
3) А. Маслоу;
4) Г. Эмерсону.
159. С помощью каких каналов воздействуют на поведение людей в организации (укажите все правильные ответы):
+1) информационное воздействие;
+2) ценностное воздействие;
+3) принудительное воздействие;
4) политико-правовое воздействие;
5)религиозно – нравственное воздействие.
160. Какие элементы включает в себя профессиональная сфера взаимоотношений между работниками в процессе труда:
+1) субординационные отношения (руководитель – подчиненный, старший – младший);
+2) координационные отношения, обусловленные совместной деятельностью;
+3) в некоторых случаях отношения в системе «человек – техника»;
4)отношения по принципу демократического централизма;
5)отношения по модели иерархии потребностей.
161. Групповая атрибуция – это:
1) завышение оценки в групповых мнениях своей группы и занижение достоинств противоборствующей группы;
+2) объяснение позитивного поведения группы и негативного поведения чужой группы внутренними причинами;
3) неадекватное социальное сравнение статуса своей группы и статуса противоположной группы;
4) противопоставление своей и чужой группы по нравственным особенностям их социального взаимодействия.
162. Для каких конфликтов характерны следующие причины: новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность); стиль управления; низкая компетентность руководителя; сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров:
+1) конфликт между руководством и коллективом;
2) конфликт между лидером и микрогруппой;
3) конфликт между администрацией и персоналом;
4) конфликт между рядовым сотрудником и коллективом;
5) конфликт между подразделениями внутри организации.
163. Для каких конфликтов характерны следующие причины: проявление компромата против лидера; превышение полномочий лидерства; изменение группового сознания:
1) конфликт между руководством и коллективом;
+2) конфликт между лидером и микрогруппой;
3) конфликт между администрацией и персоналом;
4) конфликт между рядовым сотрудником и коллективом;
5) конфликт между подразделениями внутри организации.
164. Для каких конфликтов характерны причины: конфликтная личность; нарушение групповых норм; низкая профессиональная подготовка; неадекватность внутренней установки статусу:
1) конфликт между руководством и коллективом;
2) конфликт между лидером и микрогруппой;
3) конфликт между администрацией и персоналом;
+4) конфликт между рядовым сотрудником и коллективом;
5) конфликт между подразделениями внутри организации.
165. Основными явлениями, характеризующими типичное субъективное содержание конфликтной ситуации межгруппового конфликта являются:
1) «деиндивидуализация» взаимного восприятия, неадекватное групповое сравнение, групповая солидарность;
2) «деиндивидуализация» взаимного восприятия, перцептивная деформация, групповая атрибуция;
3) «деиндивидуализация» взаимного восприятия, перцептивная деформация, групповая солидарность;
+4)неадекватное групповое сравнение, групповая атрибуция, «деиндивидуализация» взаимного восприятия.
166. Основными причинами конфликта между руководителем и возглавляемым им коллективом являются:
+1)стиль управления, низкая компетентность руководителя;
2) влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров;
3) негативная оценка руководителя со стороны вышестоящего руководства;
4) неудовлетворительные коммуникации;
5) распределение ресурсов.
167. Разработчики гарвардского метода «принципиальных переговоров»:
1) Д. Скотт и Ш. И Г. Боуэр;
2) К. Томас и Р. Киллмен;
3) М. Шериф и Д. Рапопорт;
4) В. Линкольн и Л. Томпсон;
+5) Р. Фишер и У. Юрии.
168. Кто из нижеперечисленных ученых разработал модель применения власти по разрешению спорных ситуаций:
1) К. Томас и Р. Киллмен;
+2) Х. Корнелиус и Ш. Фейр;
3) Д. Скотт и Ч. Ликсон;
4) М. Дойч и Д. Скотт.
169. Интерактивный аспект общения проявляется в:
1) необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности;
2) стремлении к превосходству над разно статусными группами и партнерами по общению;
+3) необходимости соблюдения партнерами норм общения и стремления к активному взаимодействию;
4) стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению.
170. Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:
1) установлении теплых дружеских взаимоотношений;
+2) сопереживании, во взаимной эмпатии;
3) преодолении стереотипов восприятия в процессе общения;
4) сохранении высокого статуса в общении;
5) выявлении высокого статуса в общении;
6) выявлении истинных мотивов общения у своего партнера.
171. Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективному общению в организации:
1) поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику;
2) используйте невербальные средства коммуникации: контакт глаз, кивание головы и другие;
+3) стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас слушали, демонстрируйте эрудицию;
4) в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте;
5) добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли.
172. Первое правило самоконтроля на эмоциональные действия работника:
+1) спокойной реакции на эмоциональные действия партнера;
2) перевод темы разговора;
3) отвлечении от ненужной информации;
4) установка на рациональное восприятие работника;
5) попытка понять мотивы работника.
173. К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение: «Отказывается приступать к обсуждению острой проблемы, стремится уйти от обсуждаемой проблемы, изменить предмет обсуждения»?
+1) «избегающий»;
2) «уступающий»;
3) «отрицающий»;
4) «наступающий»;
5) «колеблющийся».
174. Сколько основных стратегий поведения в переговорном процессе выделяют зарубежные и отечественные исследователи данной проблемы:
1) 1
2) 2
3) 3
+4) 4
5) 5
175. В рамках какой стратегии в переговорном процессе становится основная цель – выигрыш за счет проигрыша оппонента?
1) «выигрыш – выигрыш»;
+2) «выигрыш – проигрыш»;
3) «проигрыш – проигрыш»;
4) «проигрыш - выигрыш»;
5) «выигрыш – проигрыш» и «проигрыш - выигрыш».
176. Какая из тактик в переговорном процессе характеризуется совокупностью таких приемов как: критика конструктивных положений партнера, использование неожиданной информации, обман, угроза, блеф?
1) «видимого сотрудничества»;
+2) «дезориентации партнера»;
3) «провокации чувства жалости у партнера»;
4) «ультимативная тактика»;
5) «выжимания уступок».
177. Кому из ученых принадлежит разработка «теории комплекса неполноценности»?
1) З. Фрейду;
+2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
4) Э. Фромму;
5) К. Левину.
178. Автор теории «экзистенциальной дихотомии»?
1) З. Фрейду;
2) А. Адлеру;
3) К. Юнгу;
+4) Э. Фромму;
5) К. Левину.
179. Знание общих моральных принципов, способность переплавлять их в убеждения и умение применять нормы поведения, это –
1) культура этического мышления;
2) культура поведения;
+3) нравственная культура личности;
4) культура чувств.
180. Попытка объяснить поведение при помощи описания только познавательных процессов, характерных для человека, это –
1) бихевиоральная оценка поведения;
+2) когнитивистская оценка поведения;
3) экстернальная оценка поведения;
4) легальная оценка поведения.
181. Лечение души через тело, это –
1) психосинтез;
2) сенситивный тренинг;
+3) телесно-ориентированный подход;
4) гештальт психология;
5) экзистенционально – гуманистический подход.
182. Приспособляемость карьеры, это –
1) элемент многоуровневой модели оргкультуры;
+2) форма защитного механизма оргкультуры;
3) способность изменять род занятий и стандартов развития;
4) усиление позитивной мотивации сотрудника.
183. Рабочие группы, которым предоставлена автономия в процессе принятия решений и ответственность за результаты, это –
1) самореализующиеся команды;
2) рабочие команды;
+3) самоуправляемые команды;
4) нет правильного ответа.
184. Реактивные культуры, это –
1) независимость, личная инициатива, индивидуальные достижения;
2) трудности репатриантов при повторной адаптации к внешней среде;
+3) умение слушать и проявлять уважение к собеседнику;
4) быстрая интуитивная реакция на собеседника.
185. Индивидуальное понимание того, как сотрудники организации должны исполнять «назначенные роли», и их ожидания в отношении исполнения ролей другими, это –