4. Ordnen Sie den folgenden Satzanfängen das jeweils richtige Satzende zu.

Ich kenne bereits Ihre Ansprüche und … Ja, wir haben Ihre Reklamation erhalten, aber … Die Reklamation enthält alle Angaben, die… Wir bitten Sie nachdrücklich, unsere Reklamationsansprüche zu prüfen und … Wir überprüfen Ihre Ansprüche und, wenn sie berechtigt sind, … Wir hoffen, dass sie alle Maßnahmen … Ich weiß, dass die Waren bisher einwandfrei waren, aber … Wir nehmen die Ware unter Bedingung an, wenn … Der Grund besteht darin, dass … 10. Da der Garantiefrist noch nicht abgelaufen ist, …

…überweisen die erforderliche Summe auf Ihr Konto. …zur Erledigung unserer Reklamation ergreifen werden. …Ausnahmen kann es immer geben. …bitten wir Sie um eine kostenlose Behebung der angeführten Mängel. …werde mich sofort mit dieser Angelegenheit beschäftigen. …gemäß den Vertragsbedingungen erforderlich sind. … noch nicht geprüft. … die Summe von … Rubel auf unser Konto zu überweisen. … Sie den Preis für sie um 10 % senken. J.…die Güte der Ware den von uns vereinbarten Bestimmungen nicht entspricht.

5. Ergänzen Sie im folgenden Brief die fehlenden Wörter. Eine der Wortgruppen in Klammern ist richtig.

Lebensart GmbH & Co. KG

Herrn Walter

Mönchfeldstr. 40

D-70437 Stuttgart

23. 04. 20..

Ihre Reklamation

Sehr geehrter Herr Walter,

(1)_______________( mit größtem Bedauern, aus tiefster Seele, mit höchstem Entsetzen) habe ich von Ihrer Reklamation erfahren.

(2)_______________ (nach Studium der Affäre, nach Prüfung der Angelegenheit, nach Examen der Sache) kann ich nur bestätigen, dass Ihre (3)_______________ (Antrag vollkommen richtig, Anklage ganz zutreffend, Beanstandungen völlig berechtigt) sind und dass der Fehler ganz offensichtlich (4)_______________ (aus einem inneren Kommunikationsproblem besteht; auf Grund von einem internen Kommunikationsfehler; auf einem internen Kommunikationsproblem beruht). (5)______________ (Den Mitarbeiter, Der Mitarbeiter, Dem Mitarbeiter), der Ihr Projekt betreuen sollte, sind Ihre Vorgaben (6)_______________ (wegen eines Vergehens, durch ein Versehen, aufgrund einer Nachsicht) nicht weitergeleitet worden, so dass er sie auch nicht einarbeiten konnte. Selbstverständlich übernehmen wir (7)_______________ (dazu die ganze Schuld, daraus alle die Konsequenzen, dafür die volle Verantwortung) und werden uns bemühen, den Schaden schnellstmöglich wieder gutzumachen.

Die beanstandeten Vorlagen wurden inzwischen von unserem Kurierdienst wieder abgeholt, und die neuen Entwürfe sind bereits in Arbeit. Ich gehe davon aus, dass Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden (8)_______________ (einen zufrieden stellenden Ersatz, eine befriedigende Kompensation, eine rechtmäßige Entschädigung) erhalten werden.

(9)_______________ (Als Entschuldigung, Als Verzeihung, Als Beruhigung) für den entstandenen Ärger erlaube ich mir, Ihnen das von uns entworfene Luxus-Flaschenöffner-Set „Le Rouge“ als kleines Präsent beizufügen.

Ich hoffe, dass wir unsere ansonsten gute Geschäftsbeziehung nun ohne Störungen fortsetzen können.

Mit freundlichen Grüßen

Gisela Wunder, Geschäftsführerin

Kontrollaufgaben

Aufgabe 1. Mündliche Übersetzung:

Übersetzen Sie mündlich folgende Texte (ohne Wörterbuch).

1. Hier ist Echstein von der Firma Aqua Badespaß. Es geht um die Bad-Teppich-Garnituren. Bei der Prüfung der Sendung haben wir festgestellt, dass sie unvollständig ist. Wir haben 300 Stück bestellt, Sie haben uns aber nur 220 geschickt. In Ihrer Rechnung haben Sie uns 220 Stück berechnet. Irgendwo ist ein Fehler passiert.

2. Hier ist Janssen von der Firma EBJ-Glas. Sie haben die falsche Ware geschickt. Bei den Kaffeeservice haben wir Blumenmuster in rot bestellt, statt dessen haben Sie ins in blau geschickt. Bei einigen Weinsets ist ein Teil der Gläser zerbrochen. Das ist vielleicht auf mangelnde Verpackung zurückzuführen.

3. Hier ist Wagner von der Firma Diepholz. Bei Inbetriebnahme der Maschine sind Störungen aufgetreten. Sie funktioniert nicht ganz richtig. Erstens arbeitet sie sehr langsam und zweitens ist die Fehlerquote viel zu hoch.

4. Wir schicken Ihnen die fehlenden Artikel auf unsere Kosten zu.

5. Wir senden Ihnen Ersatz für die beschädigte / mangelhafte Ware.

6. Sie behalten die reklamierte Ware, und wir gewähren Ihnen einen Preisnachlass von 50 %.

7. Wir nehmen die ganze Lieferung zurück und schicken Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung.

Aufgabe 2. Wortschatz, schriftliche Übersetzung

Setzen Sie die fehlenden Wörter ein, übersetzen Sie dann den Brief ins Russische:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben auf unserem (1)_____ ca 50 reklamierte Ware, und wir bitten uns zu (2)_____, in welcher Weise Sie eine (3)_____ leisten werden.

Wir können die Ware vielleicht mit 30% (4)_______ anbieten. Gerne laden wir Experten Ihrer Firma und der Erzeugungsfabrik ein, damit sie sich selbst von den (5)_________ überzeugen können.

Bis zur Klärung bitten wir die Lieferung zu (6)_______ und erst zu einem späteren Zeitpunkt, wenn diese (7)_________ gelöst sind, die restliche Ware zu (8)________. Wir sind bereit, die Vertragsdauer zu (9)________ und eventuelle Lieferungen auch im II. Quartal zu übernehmen.

Wir bitten Sie um Ihr (10)_________ und glauben, dass wir bei den großen finanziellen Opfern auch Sie bitten dürfen uns etwas mehr zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen

das Verständnis, der Preisabschlag, die Ware, der Lager, die Qualitätsdifferenzen, die Vergütung, informieren, verlängern, unterbrechen, versenden

Aufgabe 3. Schreiben

Schreiben Sie die Geschäftsbriefe zu den folgenden Geschäftsvorgängen:

Die Tuchgroßhandlung Heinrich Scholz in 33 Braunschweig, Leibnizstraße 11, hatte am 15. 02. 20.. von der Aachener Tuchweberei AG in Aachen, Karolingerstraße 54, verschiedene Stoffe bezogen. Bei der Überprüfung der Ware am 24. 02. wurde bei Art 335 ein durchgehender Webfehler vom 11. bis 25. Meter festgestellt. Der Abnehmer bittet um Neulieferung der beschädigten Meterzahl.

Die Firma „Moderne Herrenwäsche“, Inhaber Karl Blöhm in 45 Osnabruck, Friedrichstraße 37, hatte am 01. 02. 20… von der Firma „Bielefelder Hemdenfabrik“, 48 Bielefeld, Kurfürstenstraße 17, verschiedene Posten von Herrenhemden verzogen. Bei der Überprüfung der Ware am 05.02. musste sie feststellen, dass anstelle der 6 Dtzd. Herrenhemden Typ „James Bond“, Art. 27, nur 5 Dtzd. geliefert wurden.